表达技巧提升

表达技巧提升

表达技巧提升是指在各种交流与沟通场合中，通过有效的语言表达、非语言信号和思维逻辑，增强信息传递的清晰度、准确性和说服力的能力。在职场环境中，尤其是向上沟通的场合，表达技巧的提升显得尤为重要。良好的表达能力不仅能帮助职场人更有效地传达自己的观点，还能提高工作效率、促进团队合作，甚至影响个人职业发展。因此，理解和掌握表达技巧提升的相关理论、方法和应用，成为现代职场人不可或缺的技能。

吴昊：360度向上沟通—职场人向上沟通能力提升

【课程背景】作为职场人，您是有过这样的遗憾和困惑：l辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低l打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔l费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”l想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维作为职场人，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效【课程收益】l规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点l重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧l掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】职场人【课程时间】1.5天（6小时/天）     【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？l教学形式：课堂讲解l教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值l核心内容：2. 向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通     3. 向上沟通的9个价值1）对沟通发起者的6个价值：◎体现认知◎明确态度◎展现能力◎陈列成果◎获取资源◎消除误会2）对听取者的4个价值：◎掌控局面◎决策依据◎消除误会◎主观评价4. 向上沟通的3个常见场景：1）工作成果汇报2）学习成果汇报3）求助与反馈第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？l教学形式：课堂讲解+案例教学l教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑l核心内容：5. 案例：一场糟糕的对话     6. 沟通的5个盲点：1）目标不明2）无视需求3）忽视感受4）情绪混乱5）表达混乱7. 沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通8. 基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备第3单元：如何做好向上工作汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法l核心内容：9. 案例：杜拉拉的向上汇报为何失败     10. 向上汇报易犯的6个错误：1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间6）忽视领导感受11. 向上工作汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）背景/目标回顾3）现状介绍4）问题呈现/资源申请5）下步计划展望6）收尾12. 工具介绍：《工作汇报思维画布》13. 课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路   第4单元：如何做好向上学习成果汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法l核心内容：14. 案例：“单身狗”刘小明的逆袭     15. 组织学习培训活动的直接价值和间接价值16. 组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：1）客户和用户介绍2）客户和用户在学习活动中的关注点17. 向上学习汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）学习内容回顾3）学习收获总结4）未来成果运用陈述5）运用效果展望 6）收尾18. 工具介绍：《学习成果汇报思维画布》19. 课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路第5单元：如何做好向上求助与反馈？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法l核心内容：20. 案例：小高的向上求助为什么会失败   21. 向上求助与反馈的“1-4-1模型”：1）陈述事实2）诉说感受3）诉说感受4）提出请求22. 工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》23. 课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路【课程内容展示】

吴昊 培训咨询

一、表达技巧的基础理论

表达技巧的提升可以从多个维度进行分析，主要包括语言使用、非语言沟通、听众分析、逻辑结构和情感管理等方面。

• 语言使用: 语言是沟通的主要工具，清晰、简洁、准确的语言表达能够有效提高信息传递的效率。使用恰当的词汇、句式和语调，可以更好地吸引听众的注意力，增强表达的说服力。
• 非语言沟通: 除了语言，身体语言、面部表情和眼神交流等非语言信号同样重要。这些非语言元素能够传递情感和态度，增强或削弱口头表达的效果。
• 听众分析: 在沟通前，了解听众的背景、需求和期望，可以帮助发言者调整自己的表达方式，确保信息的有效传达。
• 逻辑结构: 逻辑清晰的表达结构能够帮助听众更好地理解信息的脉络。通常可以采用“引入-主体-总结”的结构，确保信息的层次分明。
• 情感管理: 情感在沟通中扮演着重要角色，良好的情感管理能够帮助表达者在沟通中保持冷静，合理表达自己的情绪，从而更有效地影响听众。

二、向上沟通的重要性

在职场中，向上沟通指的是员工向上级领导进行汇报、请示、反馈等行为。良好的向上沟通能力不仅能够有效传递工作成果，还能促进个人与团队的协作，提升工作效率和职业发展。

• 提升个人形象: 通过有效的向上沟通，员工能够展示自己的专业能力和工作成果，从而提升在领导心中的形象。
• 促进资源获取: 在向上沟通中，员工能够明确表达自己的需求，争取必要的资源支持，推动工作进展。
• 增强沟通效率: 通过规范化的向上沟通，能够减少信息传递中的误解和混乱，提高整体沟通效率。
• 优化决策过程: 明确、系统的向上汇报能够为领导提供必要的决策依据，优化决策过程，有助于团队目标的实现。

三、表达技巧提升在职场课程中的应用

在职场培训课程中，表达技巧的提升常常是课程的核心内容之一。本课程以“360度向上沟通”为主题，通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方法，帮助学员全面提升向上沟通的能力。

• 课程背景分析: 本课程针对职场人常见的向上沟通困惑，帮助学员掌握有效沟通的底层逻辑和技巧。通过对沟通本质、价值和常见场景的深入分析，为学员提供清晰的学习框架。
• 沟通盲区与底层逻辑: 课程中会详细讲解沟通中的常见盲点，如目标不明、无视需求、忽视感受等，并通过360度全脑沟通的思维模型，帮助学员从理性和感性两个维度进行有效沟通。
• 实际操作与案例分析: 通过对工作成果汇报、学习成果汇报和求助反馈等具体场景的案例分析，学员能够在实际操作中巩固学习成果，提升表达技巧。
• 工具与模型应用: 课程中介绍的多种思维画布和模型，如“1-4-1模型”，能够为学员提供具体的沟通框架，帮助他们在实际工作中更好地组织思路和表达内容。

四、提升表达技巧的实践经验

提升表达技巧不仅需要理论知识的积累，还需要丰富的实践经验。以下是一些有效的实践方法：

• 多进行模拟练习: 通过角色扮演或模拟汇报，帮助学员在真实场景中练习表达技巧，及时发现问题并进行调整。
• 及时反馈与改进: 在进行汇报或沟通后，主动寻求同事或领导的反馈，根据反馈进行改进和调整。
• 观看优秀演讲案例: 通过观看TED演讲、优秀商业汇报等案例，学习他人的表达技巧和风格，丰富自己的表达方式。
• 持续学习与反思: 表达技巧的提升是一个持续的过程，学员应保持学习的热情，通过书籍、课程和在线资源不断更新自己的知识和技能。

五、表达技巧提升的学术研究与前沿动态

在学术界，表达技巧的研究涉及心理学、传播学、管理学等多个领域。近年来，越来越多的研究开始关注有效沟通对职场表现和团队协作的影响。

• 心理学视角: 心理学研究表明，沟通中的情感因素对信息传递具有重要影响，良好的情感管理能力能够显著提升沟通效果。
• 传播学视角: 从传播学的角度来看，信息的编码、传递和解码过程是理解沟通效果的关键，研究者们提出了多种沟通模型，帮助分析沟通中的信息流动。
• 管理学视角: 在管理学中，领导与下属之间的沟通被视为影响组织绩效的重要因素，相关研究强调了有效沟通在决策和团队合作中的关键作用。

六、结论

表达技巧的提升在现代职场中具有重要的实用价值和学术意义。通过系统的学习和实践，职场人不仅能够提升自己在向上沟通中的表现，还能在职业发展中获得更大的成功。未来，随着职场环境的不断变化，表达技巧的研究与应用将继续发展，帮助更多人实现高效沟通。

在此基础上，鼓励职场人积极参与相关培训课程，持续提升自己的表达技巧，以适应快速变化的职场需求。