战略复盘
战略复盘是一个系统性的方法论，旨在对企业在特定时间段内的战略执行过程进行全面的回顾与分析，以评估战略的有效性和执行过程中的关键问题。它不仅仅是对过去行动的简单回顾，更是通过数据分析、结果评估和深度剖析，帮助企业识别成功与失败的原因，以便为未来的战略制定和执行提供参考和指导。战略复盘在当今复杂多变的商业环境中，越来越被视为提升企业竞争力的重要工具。
【课程背景】 “方向要大致正确，组织必须充满活力”，华为三十多年的持续成功，其管理背后的制胜法宝之一就是战略选择的持续成功和战略执行的强大韧性。今天，广大中小型企业面临着更为复杂多变的内外部环境，是选择在原跑道继续“负重前行”，或是自我进化，寻求创新与突破，还是另辟蹊径，改换跑道？ 为什么企业战略制定没有头绪？做出来的战略无法执行？执行过程中发现遇到很多文化、人才、组织等问题，最终导致战略成为落满灰尘和口号。1、公司战略定位不准，再多机会也不知道哪个合适，哪些是坑？2、战略只落在纸面上墙面上，该如何落实在经营管理中？3、业务增长迟早遇到天花板，如何布局公司战略才能整体持续突破？4、战略执行过程中销售、研发，以及各职能部门难拉通，如何做到力出一孔？5、公司上下对于战略没有充分共识，战略意图如何在战略规划中体现？6、战略规划很漂亮，滚动执行难落地，如何构建可落地的战略管理体系？7、战略与组织绩效脱节，如何形成系统性的战略解码方法论？……【课程收益】一、BLM是1套关于战略规划-战略解码-战略执行的一套系统的逻辑思维方法：二、华为战略管理BLM包含两大约束指标： 1.竞争力; 2.运行效率（CEO的2个核心任务）三、围绕这两大约束指标，它能够解决3大问题：1、我们身在何处（差距分析）；2、我们要去何方（战略意图），即未来的目标是怎样的？战略里程碑又是怎样的等等；3、怎么去？它包括了：市场洞察、战略意图、业务设计、战略执行四个层面的内容。四、战略制定的4项基本原则：(在战略的制定过程中，华为始终遵循着四项基本原则）：1、战略是不能被授权的，一把手必须亲自领导、亲自贯彻整个战略制定与执行的全过程；2、战略必须以差距为导向，并集中力量解决关键问题（包括业绩差距、机会差距等）。3、战略一定要与执行紧密结合，重在结果。如果战略在制定出来以后即束之高阁，没有执行、没有监控、不是闭环的，其价值必然会大打折扣。4、战略同时是持续不断、周而复始的组织行为。五、战略制定的5步法（通过演练完成）1.战略是由不满意和不满足触发的，不满足即为差距，识别差距并找到差距存在的根本原因；2.在价值观的指引下,明确战略思考的起点—战略意图；3.市场洞察决定了战略思考的深度，通过对市场变化的洞察,让我们聚焦于真正的机会；4.运用创新机制和用创新思维的方法去重新思考企业未来业务的发展；5.战略思考归结于企业的业务设计中，即要判断如何利用企业内部现有的资源，创造可持续的战略控制点。将战略举措形成可视化的战略地图以及独特的战略模式。1、学习战略的制定方法，了解战略解码-战略匹配-战略执行落地的全过程；2、学习并掌握战略到执行的业务领导力模型（BLM），用统一的语言进行战略制定及执行实施；3、参考业界和华为进行战略规划和战略解码与执行运作的实例，启发思考；4、通过实战演练，掌握方法论。【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示企业内部“顽疾”。实战型讲授，于经历中拨云见日，贴合实战，引出“药方”，让学员学之能用。浓缩提炼，系统呈现华为组织激活的思想、战略、战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”。直击要害，结合经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”。【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等中高层人员。【课程方式】访谈诊断（0.5-1天）+工作坊（2-3天）+课后复盘（1天）指导输出：战略规划的制定、落地实施【课程大纲】PART A 战略诊断一、一把手战略访谈1. 战略困局2. 战略方向3. 战略目标二、战略思考与准备1. 差距分析（业绩/机会差距分析，量化）2. 标杆分析（战略层、管理层、操作层）3. 市场洞察（看宏观、看市场、看客户、看对手、看自己）PART B 战略工作坊第一部分：BLM模型概述一、战略落地存在的根本问题1. 战略没有形成共识2. 战略没有分解到各组织3. 组织中的个体理解不到位或主动性不够二、什么是BLM（业务领先模型）1. 战略解码的工具2. 战略形成共识的工具3. 理解从战略制定到战略执行的闭环管理案例分析：华为的BLM模型运用分组讨论：企业在战略制定、解码到执行过程中的重大挑战有哪些？共创输出：企业在战略管理过程中的10大挑战第二部分：战略制定一、从差距出发1．关注两种差距：业绩差距和机会差距2．标杆分析与差距分析共创输出：业绩差距与机会差距高管点评：差距分析与责任人（量化结果）二、市场洞察“5”看1．看宏观：PEST分析2．看行业：SPAN分析3．看客户：客户画像4．看对手：竞争标杆5．看自己：SWOT分析分组讨论：5看，每组确定一个主题进行洞察分析共创输出：市场洞察分析报告高管点评：市场洞察与机会评定三、战略意图“3”定1．定使命：为何而存在？2．定愿景：去往哪里？3．定目标：怎么去？4． 3年战略目标与计划共创输出：基于差距分析与市场洞察，输出企业3年战略目标及里程碑高管点评：企业3年战略目标及里程碑确认四、创新焦点“4”组合1．业务组合：波士顿矩阵2．创新模式：构建竞争力3．管理变革：效率为王4. 技术、产品与服务：“碗里有饭、锅里有米、田里有稻”案例分享：华为C&C08数字程控交换机的问世共创输出：从4组合维度，基于差距分析讨论输出创新举措高管点评：创新举措点评与确认五、业务设计“1”套战略制定的落脚点是业务设计、业务设计是迈向执行的关键1．客户选择（战略客户）2．价值主张3．价值获得4．活动范围5．战略控制6．风险管理案例分享：业务设计案例共创输出：分组输出业务设计（客户群体排序、客户价值主张排序、企业“护城河”）高管点评：业务设计及优化点第三部分：战略解码战略解码概述1. 为什么要战略解码？2.战略解码介绍-why（目的）3.战略解码介绍-How（原则）4.战略解码介绍-How（方法）5.什么是BEM（战略解码工具）6.BEM战略解码六步法7.什么是CSF？第一步：明确战略方向及其运营意义1. 什么是战略方向2. 战略方向的运营意义3. 明确战略方向在战略KPI导出的位置4. 明确战略方向的工作过程共创输出：本公司的战略方向是什么？战略方向的运营意义是否完整？高管点评第二步：导出CSF, 制定战略地图1. 如何识别CSF2. CSF识别工具3. 导出CSF, 制作战略地图共创输出：支撑战略目标达成的中长期的关键要素是什么？战略地图是否完成？输出CSF及战略地图第三步：确定年度业务关键措施与目标1. 确定措施和目标的流程2. 年度业务关键措施与目标的导出共创输出：本公司年度业务关键措施及指标有哪些？第四步：年度关键措施及目标导出（CTQ-Y导出）1. CTQ即Critical-To-Quality，品质关键点2. 归纳法，CTQ-Y导出共创输出：本公司年度业务CTQ-Y导出第五步：分解年度业务关键措施&目标1. 分解年度业务关键措施&目标的方法共创输出：分解出的下级年度业务关键措施和目标有哪些？第六步 制定重点工作共创输出：制定本公司年度重点工作、当年业务规划（BP）、年度组织绩效目标高管点评第四部分：战略执行一、关键任务与依赖关系1．关键任务制定的多个方面2．工作任务分解3．任务活动排序4．责任矩阵与任务安排共创输出：支撑本公司战略实现的关键任务清单二、组织1．组织架构与流程（案例：华为组织架构调整）2．组织管理与授权（案例：华为铁三角组织运作与流程优化）3．关键岗位能力要求4．管理与考核共创输出：支撑业务实现的组织优化举措三、人才1．人才需求与人才定义（案例：战略与组织能力要求）2. 人才盘点3. 人才沙盘与人才获取4. 人才双通道发展体系5. 人才“三把刀”与人才激励机制共创输出：年度人才招聘与培养计划四、文化1．什么样的文化才是企业需要的好文化？2．文化建设10大陷阱3. 案例：从华为熵减模型还原华为奋斗文化的内核共创输出：助力公司战略实现的文化建设举措（知-信-行模式）五：回顾与总结：从愿景到行动的战略规划与执行PART C 战略复盘战略诊断1. 看数据2. 看结果3. 看动作二、战略管理“回头看”1. 战略执行中的“好”与“不好”2. 战略执行卡点3. 管理层意见三、执行保障与深度分析1. 战略一致性分析2. 战略失利的深层原因分析（案例）3. 共创输出：主要障碍及根因分析四、战略执行保障1. 建机制（IBM的MMM）2. 绩效穿透3. 三大管理抓手4. 结果应用与奖惩机制5. 共创输出：战略执行优化举措及计划案例分享：某企业如何通过战略复盘提升战略执行力？高管点评：战略复盘提升与行动计划
一、战略复盘的背景与意义
随着全球经济的快速变化，企业面临着越来越多的不确定因素，如市场竞争加剧、技术快速迭代以及客户需求变化等。这使得企业的战略制定与执行过程变得愈加复杂。战略复盘应运而生，成为一种有效的管理工具。它通过对历史数据的分析，帮助企业识别出战略执行中的成功经验和失败教训，从而形成持续改进的闭环。
在主流管理理论中，战略复盘不仅与企业的绩效管理紧密相关，还与组织学习、知识管理等概念相结合，形成了一个系统的知识体系。通过战略复盘，企业能够在动态环境中不断调整其战略，以适应市场的变化，保持竞争优势。
二、战略复盘的基本流程
战略复盘的流程通常包括以下几个步骤：
- 数据收集与分析：收集与战略执行相关的数据，包括市场反馈、财务指标、客户满意度等，通过数据分析工具对数据进行整理与解读。
- 结果评估：对战略目标的达成情况进行评估，分析战略执行的有效性与可行性，找出成功与失败的关键因素。
- 问题识别：在评估过程中，识别出战略执行中存在的问题，如资源配置不足、组织沟通不畅、人才短缺等。
- 根因分析：利用“5个为什么”或鱼骨图等工具，对问题进行深度剖析，找出根本原因。
- 改进方案制定：根据分析结果，制定出切实可行的改进方案，并明确责任人和实施时间表。
- 后续跟踪与评估：在实施改进方案后，持续跟踪其效果，并进行定期复盘，确保改进措施的有效落实。
三、战略复盘的关键要素
战略复盘的有效性取决于多个要素，包括：
- 数据的准确性：准确、全面的数据是战略复盘的基础，企业应建立健全的数据收集与管理机制。
- 跨部门协作：战略复盘需要各个部门的协同配合，确保信息的透明与共享，促进跨部门的沟通与理解。
- 领导的重视：高层领导的参与和支持是战略复盘成功的关键，领导者应树立复盘的重要性，推动全员参与。
- 文化氛围的营造：企业文化应鼓励开放与包容，允许员工对战略执行中的问题提出意见与建议。
- 持续改进的机制：战略复盘应形成常态化的机制，通过定期的复盘活动，促进企业的持续改进。
四、战略复盘的应用案例
在实际应用中，许多企业通过战略复盘成功实现了战略的调整与优化：
- 华为案例：华为在其战略执行过程中，定期进行战略复盘，识别出市场变化对产品研发方向的影响，从而及时调整其产品策略，确保在竞争中保持领先地位。
- IBM案例：IBM利用MMM（Management Maturity Model）工具进行战略复盘，分析其在云计算市场的战略执行情况，通过数据分析识别出关键的市场机会，制定出针对性的市场策略。
- 某制造企业案例：某制造企业在复盘其新产品推出的战略时，发现产品市场反应不佳，经过深入分析，识别出市场需求与产品定位的偏差，最终在调整后成功提升了市场占有率。
五、战略复盘在不同领域的应用
战略复盘的原则和方法不仅适用于企业管理，还可以在其他领域得到广泛应用：
- 公共管理：政府部门可以利用战略复盘对政策执行情况进行评估，及时调整政策措施，以提高公共服务的效率与质量。
- 非营利组织：非营利组织在项目实施后进行复盘，识别项目的成功要素和不足之处，以提高后续项目的有效性。
- 教育领域：教育机构可以通过对课程实施的复盘，评估教学效果，优化课程设置，提高教学质量。
六、战略复盘的挑战与对策
尽管战略复盘在企业管理中具有重要意义，但在实际操作中也面临一些挑战：
- 数据收集困难：在一些企业中，数据收集存在困难，导致复盘缺乏基础。对此，企业需要建立完善的数据管理体系，确保数据的准确性与及时性。
- 跨部门协作不足：不同部门之间的沟通不畅可能影响复盘效果。企业应鼓励跨部门合作，促进信息共享与协同。
- 文化认同缺失：部分企业员工可能对战略复盘缺乏认同感。企业应通过培训和宣传，提高员工对复盘重要性的认识，营造良好的复盘文化。
七、战略复盘的未来发展趋势
随着大数据和人工智能技术的发展，战略复盘的过程将变得更加智能化和高效化。预计未来的战略复盘将具备以下趋势：
- 智能分析：借助大数据分析工具，企业能够实现对海量数据的快速分析，提升复盘的精准度与时效性。
- 实时监控：通过数据实时监控，企业能够及时发现战略执行中的问题，实现快速反应与调整。
- 个性化定制：未来的复盘将更加注重个性化，根据不同企业的特点和需求，制定出适合的复盘方案。
总结
战略复盘作为一种有效的管理工具，在当今复杂多变的商业环境中显得尤为重要。通过系统的复盘过程，企业能够识别出战略执行中的问题，优化决策，提升执行力，从而在竞争中保持优势。随着技术的发展，战略复盘的形式与方法也将不断演进，企业应积极拥抱这些变化，以适应未来的发展需求。
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叶绍斌
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