人效体系构建
人效体系构建是指企业在组织管理过程中，通过科学的方法和工具，建立一个有效的人力资源管理和效能提升的框架，以提高员工的工作效率和组织的整体效能，实现企业的可持续发展。其核心在于通过人力资源的优化配置和管理，提升员工的绩效，进而推动企业的成长与发展。在当前竞争激烈的商业环境中，人效的提升不仅是企业生存的必要条件，更是实现高质量发展的重要保障。
【课程背景】不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人。——任正非当前，企业面临“内忧外患”，作为企业老板和管理层，企业经营管理的压力扑面而来，我们不禁反思：我们奋斗在正确的“主航道”吗？如果错了怎么办？我们存活的生命“红线”在哪？公司经营的效率、效益到底有多好或多坏？我们与对手的差距是否越来越大？我们的员工是在全身心的投入工作吗，人均的投入产出到底还有多大改善空间？组织的文化氛围为何日趋消沉乏力？如何有效提升公司上下的工作斗志和激情？忙忙碌碌的经营和管理当中，如何抽丝剥茧找出管理的核心抓手、一招致胜？“人效”是组织能力的最佳代言，是企业“高质量发展”的核心指标！“寒冬”之下，降本增效不是KPI，而是活下去的关键！经营效益是企业发展的“面子”，而组织与人才效能则是“里子”，是企业追求高质量发展，追求持续盈利能力，追求长期发展的关键所在！本次课程，叶老师将结合二十多年的工作经历和管理咨询经验，借鉴华为等业界公司的人效成功实践，深度剖析人效管理的核心理念、体系和方法论，为广大学员掌握人效管理和实践打开钥匙之门，并能为我所用。【课程收益】人效的理解与认知，人效的诊断构建和人效工具（人效仪表盘）通过四大抓手清晰巅峰人效画像，找出企业效益倍增的核心要点战略制定到执行的过程中人效管理的三大关键实现精益组织的五大路径人才激活三部曲匹配人效提升的极简文化及两大落地举措【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人效管理“顽疾”实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴实战，引出“药方”，让学员学之能用浓缩提炼，系统呈现人效的战术体系，避免“盲人摸象”、“小马过河”直击要害，结合华为实践、案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”【课程对象】董事长、总裁、总裁助理、总经理/副总经理、部门业务总/副总、人力总/副总、部门总监、业务总监等高层人员【课程时间】1-3天（6小时／天）【课程大纲】第一单元：人效认知“内忧外患”之下，如何让企业活下来+活得好？坚持长期主义：数量增长->质量增长案例一：某公司近年业务扩张和多元化，持续亏损中案例二：某公司业绩连年增长，利润却持续下滑案例三：某公司多年被主要竞争对手“压着打”，差距越来越大打造内核，苦练内功：“多、快、好、省”分享：当前企业人效低下的十大乱象人效体系构建与诊断什么是人效（狭义与广义）人效“三观”架构：宏观看公司、中观看部门、微观看个人宏观人效：人效窗模型（14指标）中观人效：工作量算法微观人效：人效看板谁负责公司/部门效能与人效体系？企业不同发展阶段的人效管理策略人效：从经营效益的“面子”到人效管理的“里子”共创：适合当前公司的人效指标有哪些？人效仪表盘从指标展示到基准分析：跟自己比+跟对手比+跟目标比从静态指标到动态分析：建人效分析“黄金不等式”从单维统计到多维分析：分解+溯源+跟踪，打破信息孤岛从整体人效到局部人效：抓重点部门人均效能指标组合工具：人效关键分析工具：IPOOC法共创：讨论输出公司XX部门的人效仪表盘第二单元：巅峰人效画像人效差距分析讨论：立足本企业，我们的人效可以提升到哪种巅峰水平（量化）？人效根因分析讨论：分析影响企业人效的核心因素有哪些，按重要程度进行排序巅峰人效画像战略聚焦：做正确的事精益组织：正确的做事激活人才：正确的用人高效文化：正确的导向案例：它如何成为上市企业中增长率、利润率最高的公司？第三单元：战略聚焦：力出一孔，做正确的事集中优势兵力，力出一孔市场聚焦力出一孔：集中优势兵力做深做透一个领域因需而变：与市场共振，快速转换队形案例：斯巴鲁的断臂求生主航道聚焦主航道业务：收缩战线，只做一件事非主航道业务：以利润为中心，精兵简政案例：华为军团作战（不在非战略机会点上消耗战略竞争力量）客户聚焦客户导向：不能为客户创造价值的部门为多余部门，不能为客户创造价值的流程为多余流程，不能为客户创造价值的人为多余的人大客户策略：优质资源向优质客户倾斜案例：合同在代表处审结（让听得见炮声的人来指挥战争）研发创新，构建新的势能轻重结合：花小钱，办大事人人成为“改进师”：“小改进大奖励，大建议只鼓励”相邻扩张：寻找第二曲线，内部孵化新引擎集成研发：一次性把事情做对（研发IDP流程）案例：某公司七大产品系列的“闪爆”高效执行，实现战略闭环战略解码：解到重点任务清单（可视化）重点任务：责任人+要求+期限（任务看板）结果导向：量化结果+差距分析讨论：企业在战略制定到执行的过程中，常犯的错误有哪些以及如何规避？第四单元：精益组织：客户导向，打破平衡组织提效现状诊断：组织效率低下的五种表现正向管理：分灶吃饭，弹性配置成熟类业务：业务基线，自我管理发展类业务：授予薪酬包，管总职能部门：定岗定编+外包逆向管理：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？减中台、砍后台项目制+产品经理制分享：研发部门如此推行产品经理制？流程裁剪案例：是什么将客户阻挡在公司大门之外？无效流程在哪里：流程优化“三问”流程是否合理：流程审视五问打流程“补丁”:重复劳动：“一张纸”的作业书标准化：回顾清单+例行检查组织激励以过程为导向还是以结果为导向？案例：洒水车为什么雨天洒水？客服部到底考什么指标？销售部考订货量、完成率？奖金“倒过来”发：从授予制到获取分享制挣到了才分钱：激发团队饥饿感逆向组织：以客户需求倒看组织设计，哪里可以优化？分享：巴西市场20年“转正”、终端发两次年终奖经线缩短，实行“大部制”企业的经线在哪？为什么犯“大企业病”和活力下降？实行大部制，缩短决策链大部制：多角色，少官员“日落法”：缩少评审节点，砍掉无效流转纬线拉通，打赢“班长的战争”现状诊断：我们真的以客户为中心吗？（三问）杀手锏一：小前端，大平台铁三角：组建一线特战小组铁三角实现的三个关键杀手锏二：打赢“班长的战争”一线主战：用好兵机关主建：养好兵案例：马电事件对我们的反思讨论：从精益组织角度讨论输出可行的改善举措第五单元：激活人才：结果导向，精兵强将精兵强将，优胜劣汰现状诊断：当前公司/部门的核心骨干有多少人？人才盘点：九宫格（向通用学习）提拔：最优秀的人发展：有空间的人剔除：不合适的人淘汰制：不淘汰的损失超出你的想象：3大损失敢于淘汰：经典两问分享：华为的人才管理“三把砍刀”拉开差距，激发动能造温差：不搞“一刀切”345薪酬体系：个体薪酬激励的法宝强绩效：奖金让人“眼红”树标杆：反对“一摊饼”找“火车头”：选“火箭兵”建机制：利益“合伙人”分享：企业如何用活股权激励打破板结，有序流动向自己开刀：打破“终身制”+“铁饭碗”两大抓手：干部：结果导向，能上能下员工：贡献大于成本，鼓励流动让流动成为常态：企业内部人才流动5大法分享：华为如何“考军长”讨论：从个体激活角度讨论输出可行的改善举措第六单元：极简文化：客户为先，奋斗为本讨论：到底需要什么样的企业文化？（十大文化管理困惑与诉求）以客户为中心快、准、狠一次把事情做对不找理由，行胜于言分享：华为的客户文化（案例）以奋斗者为本功名只向马上取结果导向，不为无效奋斗买单群体奋斗，群体成功分享：华为的奋斗文化（案例）文化落地文化落地“知、信、行”模型讨论：从人效提升角度，讨论输出极简文化的口号要求综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为15分钟，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、人效体系构建的背景
随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，企业面临的挑战日益增多。任正非曾提出“不能为客户创造价值的部门为多余部门”，这一观点深刻反映了人效管理的重要性。企业在追求利润的同时，也必须关注内部人力资源的配置与效能。人效体系的构建，旨在通过科学的管理手段，提升员工的工作积极性和效率，从而为企业创造更大的价值。
人效的内涵不仅限于单纯的劳动生产率，它还包括员工的工作满意度、团队合作精神、创新能力等多个方面。通过对人效的深入理解和体系化构建，企业可以更好地适应市场变化，提高竞争力。
二、人效体系构建的基本框架
人效体系的构建通常包括以下几个主要模块：
- 人效认知：明确人效的概念、重要性以及影响因素，建立全员的人效意识。
- 人效诊断：通过数据分析和工具使用，诊断当前企业的人效状况，识别存在的问题。
- 人效工具：实施人效管理工具，如人效仪表盘，帮助管理层实时监控和评估人效。
- 人效提升策略：根据人效诊断结果，制定针对性的提升策略和行动计划。
- 人效文化建设：在企业文化中融入人效提升的理念，形成全员参与的良好氛围。
三、人效的认知与理解
人效的认知是人效体系构建的起点。人效不仅仅是衡量员工工作效率的指标，更是反映企业整体运营能力的重要维度。根据不同的视角，人效可以分为以下几种类型：
- 宏观人效：从公司的整体运营角度，分析企业的组织结构、流程优化和资源配置等。
- 中观人效：从部门层面出发，关注各个部门的绩效表现及其与企业战略目标的对齐程度。
- 微观人效：聚焦于个体员工的工作表现，通过量化指标评估个人的贡献和价值。
四、人效体系的构建步骤
构建人效体系的过程可以分为以下几个关键步骤：
- 现状分析：对企业现有的组织结构、流程和人力资源配置进行全面分析，识别出影响人效的关键因素。
- 目标设定：根据现状分析结果，设定明确的人效提升目标，确保目标与企业战略相一致。
- 工具选择：选择合适的人效管理工具，如人效仪表盘、OKR（目标与关键结果）等，帮助量化和监控人效。
- 方案实施：制定详细的实施方案，明确各个部门和员工在实施过程中的角色和责任。
- 效果评估：定期评估实施效果，通过数据分析和反馈机制，及时调整优化方案。
五、人效工具的应用
在人效体系构建中，人效工具的应用至关重要。通过科学的工具，企业可以实现对人效的实时监测和精准管理。以下是几种常用的人效工具：
- 人效仪表盘：通过可视化的数据展示，实时监控企业的人效指标，帮助管理层快速识别问题。
- OKR管理工具：将企业目标细化到每个团队和个人，确保各级目标的对齐。
- 绩效管理系统：通过定期评估和反馈，激励员工提高工作效率，促进目标的达成。
六、案例分析
在实践中，一些成功的企业通过有效的人效体系构建，实现了显著的业绩提升。例如，华为在其人效管理中，强调结果导向和团队合作，通过严格的绩效评估机制，确保每个员工都能为公司的目标贡献力量。华为的“军团作战”模式，通过小团队的灵活性和高效性，快速响应市场变化，充分体现了人效管理的价值。
七、实践经验与学术观点
在企业人效体系构建的过程中，结合实践经验和学术观点，可以为优化管理提供更多的视角。研究表明，企业文化对人效的影响不可忽视，良好的企业文化能够增强员工的归属感和责任感，从而提高工作效率。此外，激励机制的设计也是提升人效的重要因素，通过合理的薪酬体系和晋升路径，企业可以有效吸引和留住核心人才。
八、未来的发展趋势
随着科技的进步和市场环境的变化，人效体系构建也面临新的挑战与机遇。数据驱动的决策、人工智能的应用、灵活的工作模式等，都可能对人效管理产生深远的影响。企业需要不断探索和创新，以适应快速变化的市场，提升人效管理的科学性和有效性。
总结
人效体系构建是企业实现高质量发展的重要基础。通过深入理解人效的内涵，结合科学的管理工具与方法，企业可以有效提升员工的工作效率和组织的整体效能。随着市场环境的不断变化，企业在构建人效体系时，需保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力，以确保在激烈的竞争中立于不败之地。
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叶绍斌
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