内训师核心技能

内训师核心技能

内训师核心技能是指在企业内部培训中，培训师所需具备的基本能力和素质。这些技能不仅包括专业知识的传递，还涉及到如何有效地与学员互动、激发学员的学习兴趣，以及如何管理课堂氛围等方面。随着企业对员工培训的重视程度不断提升，内训师的角色日益重要，因此，提升内训师的核心技能已成为提高培训质量的关键。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、内训师核心技能的背景

在过去，企业往往依赖外部培训机构来进行员工培训，然而，随着市场环境的变化，企业逐渐意识到内训的价值。内部培训师不仅了解企业文化和员工需求，还能根据实际情况进行针对性培训，因此，内训师的培养显得尤为重要。然而，很多内训师在实际授课过程中却面临着表达不清、课堂气氛冷淡、学员参与度低等问题。这些问题的存在直接影响了培训效果，因此，提升内训师的核心技能成为当务之急。

二、内训师核心技能的构成

内训师的核心技能主要包括以下几个方面：

• 表达能力：内训师需要能够清晰、有条理地传达知识，确保学员能够理解和掌握课程内容。
• 提问能力：通过有效的提问来引导学员思考，促进学员之间的讨论，从而提高课堂的互动性。
• 控场能力：内训师需要具备管理课堂氛围的能力，能够灵活应对课堂中的突发情况，保持学员的注意力。
• 互动能力：通过多种方式与学员互动，增加课堂的参与度和趣味性。

三、内训师核心技能的应用

内训师在实际授课过程中，需将核心技能灵活运用，以达到最佳的培训效果。以下是对每项核心技能的详细分析和应用实例：

1. 表达能力

表达能力是内训师最为基础的技能之一。有效的表达能够帮助内训师将复杂的知识简单化，便于学员理解。在课程中，内训师应注意以下几点：

• 使用简单明了的语言，避免行业术语的堆砌。
• 通过生动的案例和故事来增强表达的趣味性。
• 运用肢体语言和语音语调的变化来吸引学员的注意力。

2. 提问能力

提问不仅是获取信息的手段，更是引导学员思考的重要工具。内训师应掌握提问的技巧，通过设计有效的问题来激发学员的参与感。

• 设计开放式问题，鼓励学员发表自己的看法。
• 使用结构性问题，引导学员逐步深入思考。
• 通过情境模拟等方式，让学员在实践中回答问题。

3. 控场能力

控场能力是内训师在课堂上维持秩序和氛围的技能。在授课过程中，内训师可能会遇到学员走神、积极性不高等情况，此时需要采取有效措施进行控制。

• 在课堂开场时，通过设定规则和激励措施来调动学员的积极性。
• 灵活运用时间管理技巧，确保课堂内容的紧凑性和连贯性。
• 针对课堂中的突发情况，如学员提问、争论等，及时做出反应，调整教学策略。

4. 互动能力

互动能力是内训师与学员之间有效沟通的桥梁。通过互动，内训师能够提升课堂的参与度和活跃度，使学员在轻松的氛围中学习。

• 采用小组讨论、角色扮演等方式，促进学员之间的互动。
• 通过游戏、竞赛等形式，增加课堂的趣味性和参与感。
• 鼓励学员分享自己的经验和观点，增强课堂的互动性。

四、核心技能的提升策略

为了提升内训师的核心技能，企业可以采取以下几种策略：

• 定期组织内训师培训，提高其专业素养和教学能力。
• 鼓励内训师参加高质量的外部培训，吸收外部优秀的教学方法。
• 通过模拟授课、案例分析等方式，增强内训师的实战经验。

五、内训师核心技能的评估

评估内训师的核心技能是确保培训效果的重要环节。企业可以通过以下方式进行评估：

• 通过学员反馈调查，了解学员对内训师授课效果的评价。
• 根据培训效果进行考试或考核，检验学员对知识的掌握程度。
• 进行课堂录像回放，分析内训师的表现和课堂氛围。

六、内训师核心技能的实践案例

以下是一些成功运用内训师核心技能的案例：

案例一：某企业销售培训

在一次销售培训中，内训师通过生动的案例与学员分享了销售技巧。在提问环节，内训师设计了多个开放式问题，引导学员积极讨论。最终，学员们不仅掌握了销售技巧，还增强了团队的凝聚力。

案例二：某企业管理培训

在一次管理培训中，内训师通过小组讨论的方式，让学员分享各自的管理经验。在互动环节，内训师运用游戏的形式活跃了课堂气氛，学员的参与度和积极性显著提升，培训效果得到了有效提升。

七、内训师核心技能的未来发展

随着企业培训需求的不断变化，内训师的核心技能也将不断发展。未来，内训师需要更加关注以下几个方面：

• 利用现代科技手段，如在线教学平台，提升培训的灵活性和广泛性。
• 关注学员的个体差异，提供个性化的培训方案。
• 加强对培训效果的评估与反馈机制，确保培训的持续改进。

结论

内训师核心技能的提升不仅关系到个人职业发展，更直接影响到企业的培训效果和员工的成长。因此，企业应重视内训师的培养与发展，通过系统的培训和评估，提高内训师的核心能力，进而推动企业整体的培训质量提升。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。