提问方法训练

内训师三项核心技能训练

内训师是企业内部负责培训和知识传递的专业人员，其角色日益重要。随着企业对内部培训的重视，内训师的能力提升成为企业培训质量的重要保证。杨翊东的课程“课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练”旨在通过提升内训师的表达能力、提问能力、控场能力和互动能力，来优化课堂培训效果。这一课程不仅关注内训师的个人技能，更强调如何通过符合成人学习特征的方式来引导学员，提高学习的有效性和参与度。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

课程背景

许多企业在培训过程中面临一个共同的问题：内训师在课堂上表现出色，但学员却未能有效参与，导致培训效果不佳。传统的培训方式往往使学员处于被动状态，导致学习效率低下。内训师的课堂往往是以讲授为主，缺乏互动和参与感，造成学员在课堂上注意力不集中，甚至出现睡觉的现象。

企业逐渐认识到，外部培训师的单一模式已无法满足内部培训的需求。内部培训需要更具针对性和灵活性，因此，内训师的能力提升势在必行。内训师不仅需要掌握专业知识，还需要具备良好的表达能力、提问能力、控场能力和互动能力，以便在培训中更好地引导学员，提升学习效果。

课程目标

本课程的目标在于通过系统的训练，使学员能够掌握以下四个方面的能力：

• 表达能力：如何清晰、有力地传达信息，让学员理解和记忆。
• 提问能力：如何设计和提出有效的问题，激发学员的思考和讨论。
• 控场能力：如何有效管理课堂氛围，确保培训的顺利进行。
• 互动能力：如何通过各种方式与学员建立良好的互动，提升学习的参与感。

通过这些能力的提升，内训师将能够更好地控制课程进度、管理学员状态，从而提高培训的整体效果。

课程大纲

第一讲：正视内训师思考——企业为什么需要内训师

内训师的角色并不仅仅是知识的传递者，更是企业文化和价值观的传播者。内训师需要充分理解成人学习的特征，以便更好地设计培训课程。成人学习与传统教育的不同之处在于，成人学习者通常希望能够将所学的知识应用于实际工作中，因此课程内容需要贴近实际，具有实用性。

本节将探讨成人学习的特征，包括学习动机、学习方式和学习效果等方面。同时，内训师还需要了解成人学习的三个行为变化，以及如何通过脉动理论来调节课堂氛围，保持学员的注意力。

第二讲：课堂魅力打造——内训师提问力

提问是课堂互动的重要方式，能够有效激发学员的思考和参与。在这一讲中，学员将学习到问题的定义及分类，包括按形式、用处和结构的分类。通过了解不同类型的问题，内训师可以更灵活地运用提问技巧，促进课堂讨论。

此外，本节还将介绍提问设计的原则与策略，包括多元化原则、对象中心原则等。通过案例分析，学员将学习如何设计出具有挑战性和激励性的提问，提升学员的参与度和学习效果。

第三讲：课堂魅力打造——内训师互动力

良好的互动能够增强学员的学习体验。在这一讲中，内训师将学习到多种互动方法，例如拉近关系法和巧问问题法。同时，学员还将进行互动开场和授课技法训练，以提高课堂的活跃度。

通过掌握互动结尾技巧，内训师可以有效总结课堂内容，加强学员的记忆。此外，还将讨论如何应对课堂上的各种风险，例如学员的积极性不高或出现冷场等情况。

第四讲：课堂魅力打造——内训师控场力

控场能力是内训师成功的关键。在这一讲中，内训师将学习如何有效控制课堂结构，包括开场、正文和结尾的时间分配。同时，学员还将掌握控场的技巧，例如如何调动学员的积极性，营造良好的课堂氛围。

内训师需要具备应对课堂突发情况的能力，例如如何处理学员的提问、冷场等问题。通过具体案例的分析，学员将深入理解控场能力的重要性及其应用。

总结

内训师的三项核心技能（表达能力、提问能力、控场能力和互动能力）是提升企业内部培训质量的关键。通过系统的培训，内训师能够更好地满足学员的学习需求，促进知识的有效传递。随着企业对内部培训重视程度的提高，内训师的角色将更加重要，其能力提升也将成为企业发展的重要保障。

本课程通过实战演练、案例教学、讨论分析等多种方式，确保学员能够在实践中灵活运用所学技能，提升课堂培训效果。内训师不仅是知识的传播者，更是企业文化的引导者，承担着重要的责任。