课堂魅力提升

课堂魅力提升

课堂魅力提升是指通过各种教育和培训的方法与策略，提高培训师在课堂上的吸引力和感染力，从而提升学员的学习体验和培训效果。随着企业和教育机构对内部培训质量的日益重视，课堂魅力的提升成为内训师培训的重要组成部分。内训师不仅需要具备专业知识，还应具备良好的表达、提问、控场和互动能力，以确保培训的有效性和学员的参与感。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、课堂魅力提升的背景与意义

现代企业在培训管理中越来越认识到，传统的“传授知识”模式已无法满足快速发展的市场需求。内训师的角色日益重要，他们不仅要传递知识，更要激发学员的思维、引导学员的实践。课堂魅力的提升，意味着内训师需要在课程设计、课堂管理和学员互动等方面进行全面的提升，以适应成人学习的特征，提升培训效果。

随着成人学习理论的发展，内训师在培训中的角色也发生了变化。成人学习者通常具有丰富的生活经验，他们希望在学习中能够参与、交流，获得实际的应用能力。因此，提升课堂魅力，不仅是内训师个人能力的提升，也是企业培训质量提升的重要保障。

二、课堂魅力提升的核心技能

课堂魅力的提升涉及多个方面，其中内训师的核心技能主要包括表达能力、提问能力、控场能力和互动能力。这些技能相互关联，共同构成了内训师在课堂上的综合素质。

1. 表达能力

表达能力是内训师在课堂上展示知识和观点的基础。有效的表达不仅包括清晰的语言，还包括适当的肢体语言和情感的传递。内训师应学会使用生动的案例、形象的比喻和引人入胜的故事来增强表达的吸引力。通过多样化的表达方式，内训师可以提高学员的注意力，激发他们的学习兴趣。

2. 提问能力

提问能力是课堂魅力的重要体现。有效的提问能够引导学员思考，促进学员之间的互动。内训师需要掌握不同类型的问题，如开放式问题、封闭式问题和结构化问题，以便在不同的课堂场景中灵活运用。此外，提问的设计原则和策略也至关重要，内训师应能够设计出符合学员需求的问题，从而激发他们的思考和讨论。

3. 控场能力

控场能力是内训师在课堂中掌控节奏和氛围的能力。内训师需要合理安排课堂结构，确保每个环节的时间分配合理。同时，要能够应对课堂中的突发情况，如学员的离场、冷场等，及时调整课堂节奏，保持学员的参与度和兴趣。

4. 互动能力

互动能力是提升课堂魅力的关键因素。内训师需要设计多种互动方式，如小组讨论、角色扮演、案例分析等，以促进学员之间的交流与合作。通过有效的互动，内训师能够增强学员的参与感，使他们感受到学习的乐趣。

三、提升课堂魅力的策略与方法

提升课堂魅力并非一蹴而就，而是需要通过系统的培训与实践。以下是一些有效的策略与方法，供内训师在实际操作中参考。

1. 课程设计

课程设计是提升课堂魅力的起点。内训师应在课程设计阶段就考虑到成人学习的特征，制定出适合成人学习者的课程内容和形式。应避免单一的讲授方式，融入多种教学手段，如视频、案例分析、讨论等，以增强课程的趣味性和实用性。

2. 创造良好的学习氛围

良好的学习氛围是课堂魅力提升的重要保障。内训师应通过开场白、课堂规则等方式，营造开放、包容的学习环境，使学员感到安全和舒适，从而更积极地参与到学习中。可以通过轻松的互动游戏、引人入胜的故事等方式拉近与学员的距离。

3. 加强与学员的互动

互动是提升课堂魅力的核心。内训师应鼓励学员提问、分享自己的经验和看法，创造一个双向交流的环境。可以通过小组讨论、角色扮演等方式，增强学员之间的互动，促进他们的参与感和归属感。

4. 及时反馈与调整

在课堂中，内训师应关注学员的状态，及时进行反馈和调整。如果发现学员的注意力下降，可以通过提问、互动等方式重新吸引他们的注意力。同时，内训师应根据学员的反馈和课堂进展，灵活调整课程内容和节奏，以确保培训效果。

四、课堂魅力提升的实践案例

在实际培训中，许多内训师通过不同的方式成功提升了课堂魅力，以下是一些典型案例供参考。

案例一：案例分享与互动讨论

某企业的内训师在进行销售技能培训时，采用了“案例分享+互动讨论”的方式。首先，内训师分享了一个成功的销售案例，并引导学员进行讨论，分析案例中的关键成功因素。通过这种方式，学员不仅能够从实际案例中学习到销售技巧，还能够在讨论中分享自己的看法，增强了课堂的互动性和趣味性。

案例二：角色扮演与情境模拟

在进行客户服务培训时，内训师设计了角色扮演环节，让学员分组进行情境模拟。每组学员分别扮演客户和服务人员，通过模拟真实的服务场景，增强了学员的实战体验。通过角色扮演，学员不仅巩固了所学知识，还提高了与客户沟通的能力。

案例三：定期反馈与持续改进

某企业内训师在每次培训结束后，都会进行学员反馈收集，并根据反馈情况对课程内容进行调整。例如，针对某次培训中学员提到的“课程内容过于理论”的反馈，内训师在后续培训中增加了更多的实操案例和互动环节，显著提升了学员的参与感和满意度。

五、课堂魅力提升的理论基础

课堂魅力的提升不仅是实践中的探索，也有坚实的理论基础。以下是一些与课堂魅力提升相关的重要理论。

1. 成人学习理论

成人学习理论强调学习者的自主性和经验的价值。内训师在课堂中应充分尊重学员的经验，通过引导和互动，促使他们在已有经验的基础上学习新知识。这一理论为内训师在设计课程和实施教学提供了重要的指导。

2. 建构主义学习理论

建构主义学习理论认为，学习是一个主动构建的过程，学习者通过与环境的互动，主动建构自己的知识体系。因此，内训师在课堂中应创造丰富的学习情境，鼓励学员主动参与和探索，通过互动与合作实现知识的建构。

3. 多元智能理论

多元智能理论提出，学习者具有不同的智能类型，如语言智能、逻辑数学智能、空间智能等。内训师在教学过程中应关注学员的个体差异，设计多样化的教学活动，以满足不同学员的学习需求，提升课堂的吸引力。

六、课堂魅力提升的未来发展趋势

随着科技的发展与教育理念的不断演进，课堂魅力提升的方式也在不断创新。以下是未来可能的发展趋势。

1. 融合在线学习与线下培训

随着在线学习的发展，未来的课堂魅力提升可能会将线上与线下培训相结合。内训师可以利用在线平台进行课程预习和复习，通过线下的面对面互动提升学习效果。这种混合式学习将为内训师提升课堂魅力提供更多的可能性。

2. 数据驱动的个性化培训

未来，内训师可以利用数据分析技术，根据学员的学习行为、反馈等数据，进行个性化的培训设计。这一趋势将使内训师能够更精准地把握学员的学习需求，从而提升课堂的针对性和有效性。

3. 新兴技术的应用

新兴技术如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等将为课堂魅力提升带来新的机遇。内训师可以通过这些技术创造沉浸式的学习体验，增强学员的参与感和学习效果。

总结

课堂魅力提升是现代企业培训中不可或缺的一部分，内训师在提升自身表达能力、提问能力、控场能力和互动能力的同时，也应关注课堂设计、学习氛围和学员互动等方面。通过实践案例的分析与相关理论的支持，内训师可以不断优化培训效果，为学员创造更好的学习体验。未来，随着技术的进步与教育理念的变革，课堂魅力的提升将迎来更广阔的发展空间。