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内训师课堂魅力打造

内训师的角色在当今企业培训中日益重要，随着企业内部培训需求的增加，内训师的专业素养和教学能力直接影响培训的质量和效果。本课程旨在通过系统的训练，帮助内训师提升表达能力、提问能力、控场能力和互动能力，进而提升课堂的整体魅力和培训效果。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

课程背景

在企业内部培训中，内训师常常面临诸多挑战。许多内训师在授课时，虽然口才流利，但学员却因缺乏兴趣而走神，课堂效果大打折扣。这种情况的出现，往往是由于培训形式单一、内容枯燥所致。企业希望通过内训师来提升员工的专业技能，但如果内训师无法有效调动学员的积极性，培训的效果将大打折扣。因此，提升内训师的课堂技能，成为了企业面临的重要任务。

内训师的重要性

内训师不仅是知识的传递者，更是企业文化的践行者。随着外部培训资源的逐渐减少，企业开始重视内部培训的价值。内训师的专业能力和授课技巧直接关系到培训的效果和员工的学习动力。在这样的背景下，内训师的课堂魅力便显得尤为重要。

课程目标

本课程旨在通过系统的训练，使学员掌握以下几个方面的能力：

• 有效的表达技巧，能够清晰传达知识和理念。
• 提升提问能力，设计出引导思考和讨论的问题。
• 增强控场能力，能够合理掌控课堂节奏和气氛。
• 提高互动能力，能够与学员建立良好的互动关系。

通过掌握这些技能，内训师将能够在课堂上更有效地实现培训目标，提升培训质量。

课程大纲

第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师

在这一部分，学员将探讨内训师在企业培训中的核心角色。通过分析成人学习的特征，明确内训师的职责与要求，帮助学员认识到自身的重要性。

成人学习的特征

成人学习者与儿童学习者有着显著的不同。成人学习者通常具有以下特点：

• 自我导向：成年人更倾向于自主学习，有明确的学习目标。
• 经验丰富：他们带有丰富的生活和工作经验，这些经验是学习的重要基础。
• 实践导向：成年人更倾向于通过实践来获得知识，而不仅仅是理论学习。

理解这些特征后，内训师可以更好地设计课程，符合成人学习的需求。

第二讲：课堂魅力打造——内训师“提问力”

提问是课堂互动的重要方式，通过有效的提问，内训师可以激发学员的思考，促进学习的深入。在这一讲中，学员将学习到提问的定义、分类及设计原则。

问题的定义及分类

问题是知识传递与互动的重要工具。根据不同的标准，问题可以分为：

• 按形式：开放式和封闭式问题。
• 按用途：寻求回应、引发讨论、激发思考。
• 按结构：排列问题、结构推导问题、转换问题。

掌握不同类型的问题，有助于内训师在不同情境下灵活运用。

问题设计的原则与策略

设计有效问题需要遵循一些原则，如多元化原则、对象中心原则、适度性原则等。内训师应根据学员的实际情况，灵活调整问题的设计和使用。

第三讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”

互动是提升课堂魅力的重要方式。在这一讲中，学员将学习如何通过有效的互动方法，增强学员的参与感与积极性。

开场定乾坤

课堂的开场至关重要，内训师应做好充分的准备，通过寻找“帮手”、造氛围等方式，营造良好的课堂氛围。

互动的方法

有效的互动可以通过多种方式实现，如拉近关系法、巧问问题法、事例故事法等。内训师应根据课堂的实际情况，选择合适的互动方法。

第四讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”

控场是内训师的重要技能，合理的控场能够保证课堂进程的顺利进行。在这一讲中，学员将学习课堂结构控场、时间分配及讲师能力控场等内容。

课堂结构控场

了解课堂的基本结构，包括开场、正文和结尾，有助于内训师合理分配时间，确保每个环节都能顺利进行。

控场技巧

内训师需掌握多种控场技巧，如调整课堂气氛、处理突发情况等。通过有效的控场，内训师能够提升课堂的整体效果。

总结

内训师的课堂魅力不仅来源于个人的表达能力，更源于对学员的理解和互动。通过本课程的学习，内训师能够在实践中不断提升自身的教学能力，更好地服务于企业的培训需求。

参考文献

• 成人学习理论研究：张三，成人学习理论与实践（2018年）
• 培训师技能提升：李四，企业内训师的核心能力（2019年）
• 互动式教学法：王五，提升课堂魅力的互动技巧（2020年）