多元化提问

多元化提问

多元化提问是指在教育、培训、沟通等领域，通过多样化的提问方式和内容，激发参与者的思考和互动，以达到更有效的学习和信息交流目的。多元化提问不仅关注提问的内容，也强调提问的形式、策略及其对学习和沟通效果的影响。这一概念在内训师培训、教育心理学、沟通技巧等领域的应用日益广泛，成为提升课堂效果和参与度的重要手段。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、多元化提问的背景与意义

随着教育理念的不断演变，传统的单一提问方式已无法满足现代学习者的需求。在成人学习理论中，强调学习者的主动参与和实践体验，这就要求内训师和教育者在课堂上采用多元化的提问策略，以促进学员的深度思考和积极互动。

• 学习特征的变化：成人学习者通常具有丰富的生活和工作经验，他们更倾向于自主探索和解决问题。因此，提问不仅是获取信息的手段，更是激发学员思考、引导学习的重要工具。
• 课堂互动的需求：多元化提问能够有效打破传统教学中的“讲授—听讲”模式，增加学员的参与感和互动性，提升学习效果。
• 信息获取的多样性：在信息爆炸的时代，学习者需要通过多种方式获取知识，提问的多元化能够满足不同个体的学习需求。

二、多元化提问的分类

多元化提问可以根据不同的维度进行分类，这里主要从提问的形式、用途和结构三个方面进行详细描述。

1. 按形式分类

• 开放式提问：这种提问方式鼓励学员自由表达观点，通常以“为什么”、“如何”等引导性问题开头，旨在激发深入思考和讨论。
• 封闭式提问：此类问题通常可以用“是”或“否”来回答，适用于获取具体信息或确认事实。

2. 按用途分类

• 寻求回应：通过提问获取学员的反馈，如“你对这个观点有什么看法？”
• 引发讨论：设计问题以促进集体讨论，如“在你的经验中，如何应对这种情况？”
• 激发思考：提出挑战性问题，引导学员思考更深层次的内容，如“如果我们这样做，会有什么后果？”

3. 按结构分类

• 排列问题：按照一定顺序提出问题，帮助学员理清思路。
• 结构推导问题：通过前提引导学员得出结论。
• 转换问题：将问题从一个领域转换到另一个领域，激发学员的跨界思考。

三、多元化提问的设计原则与策略

在进行多元化提问时，内训师需要遵循一定的设计原则和策略，以确保提问的有效性和针对性。

1. 设计原则

• 多元化原则：提问形式和内容的多样性能够满足不同学员的需求。
• 对象中心原则：提问应围绕学员的兴趣和需求展开，提高参与感。
• 适度性原则：提问的深度和难度应与学员的知识水平相匹配。
• 开放性原则：鼓励学员自由表达，避免限制性提问。
• 可迁移原则：所提问题应具备一定的普适性，能够在不同情境中使用。

2. 设计策略

• 激励策略：通过提问激励学员参与，如使用奖励机制。
• 体悟策略：通过实际案例让学员体悟问题的意义。
• 生活策略：结合学员的生活经验提出问题，增强相关性。
• 挑战策略：提出具有挑战性的问题，激发学员的思考活力。

四、提问的步骤与方法

有效的提问需要遵循一定的步骤，并运用多种方法，以达到最佳的学习效果。

1. 提问步骤

• 明确目标：在提问前明确希望通过提问达成的目标。
• 设计问题：根据目标设计相关问题，确保其多样性和相关性。
• 选择时机：选择合适的时机提出问题，避免打断学员思路。
• 引导回答：通过后续问题或引导语鼓励学员深入回答。

2. 提问方法

• 图景式提问：通过描绘场景引导学员思考，如“想象一下，如果我们在这个环境下工作……”
• 上堆式提问：逐步深入，从简单问题到复杂问题，帮助学员理清思路。
• 下切式提问：从具体到抽象，引导学员进行更深层次的思考。
• 漏斗式提问：通过一系列问题逐步缩小讨论范围，聚焦问题核心。
• SSR式提问：即Situation-Strategy-Result，鼓励学员分析情境、制定策略并预测结果。

五、实践案例分析

多元化提问的实际应用可以通过具体案例进行分析，以揭示其在不同情境下的有效性。

1. 企业内部培训案例

在某企业的内部培训中，内训师采用多元化提问策略，成功提升了学员的参与度和学习效果。在培训的开场，内训师通过开放式提问“大家认为我们在工作中遇到的最大挑战是什么？”引导学员分享经验，营造了开放的学习氛围。

在接下来的课程中，内训师结合案例分析使用了结构推导问题，逐步引导学员分析案例中的问题，并提出解决方案。这种提问方式不仅促进了学员之间的讨论，也提高了他们的分析能力和解决问题的能力。

2. 教育课堂实例

在一节关于环境保护的课堂上，教师使用了多元化提问的方法，首先通过封闭式问题确认学员对基本概念的理解，然后使用开放式问题引导学员讨论实际案例，鼓励他们分享个人见解。在课程结束时，教师通过挑战性问题，要求学员思考如何在日常生活中实践环保，提升了课堂的参与度和思考深度。

六、总结与展望

多元化提问作为一种有效的教育和沟通方式，已在各个领域得到了广泛应用。通过灵活运用不同形式和策略的提问，教育工作者和内训师能够更好地激发学员的思考和参与，提高学习效果。

未来，随着教育技术的发展和学习理念的更新，多元化提问的应用将更加广泛。教育者需要不断探索新的提问模式和策略，以适应不断变化的学习环境和学员需求。

综上所述，多元化提问不仅是课堂教学的重要组成部分，更是提升学习效果的关键工具，值得在教育和培训实践中深入探索和应用。