控场能力

控场能力

控场能力是指在特定场景中，尤其是在课堂、培训、演讲等情况下，讲师或主持人通过有效的沟通、管理和组织技能，以达到引导学员参与、维持课堂秩序、提升学习效果的能力。这一能力不仅依赖于讲师个人的表达技巧、情绪管理能力和人际交往能力，还涉及到对课堂氛围、时间管理、学员状态的全面把控。控场能力的提升，能够显著提高内训师的培训质量，使得企业内部培训更为高效。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、控场能力的背景与重要性

在现代企业中，内部培训师的角色愈发重要。随着企业对员工培训需求的增加，传统的培训模式逐渐被淘汰，培训师不仅需要传达知识，更要营造一个活跃、互动的学习环境。控场能力在此过程中扮演着至关重要的角色。通过有效的控场，讲师能够确保学员的注意力集中、情绪高涨，从而促进知识的吸收与应用。

控场能力的重要性主要体现在以下几个方面：

• 提升培训效果：良好的控场能力使得培训过程更加顺畅，知识传递更为高效，从而提升整体培训效果。
• 保持学员参与感：通过有效的互动与引导，控场能力能够吸引学员积极参与，增强学习的趣味性。
• 管理课堂氛围：控场能力使得讲师能够随时调整课堂气氛，维持良好的学习环境，避免冷场或学员失去注意力。
• 应对突发状况：在培训过程中，难免会遇到各种意外情况，具备控场能力的讲师能够迅速应对，并将课堂引导回正轨。

二、控场能力的构成要素

控场能力的构成要素主要包括课堂结构控场、讲师能力控场及应对技巧等多个方面。每个要素都在不同层面上影响着控场的效果。

1. 课堂结构控场

课堂结构控场是指通过合理的课堂设计与安排，以确保培训内容的顺利进行。具体包括：

• 课堂开场：开场是控场的第一步，讲师需要通过引人入胜的开场白吸引学员的注意力，为后续的课程做铺垫。
• 正文时间控场：在课程的主体部分，讲师需要合理分配时间，确保每个知识点都有足够的时间进行讲解和讨论。
• 课堂结尾：结尾是对整个课程的总结，讲师需要有效地回顾重点内容，帮助学员巩固所学知识。

2. 讲师能力控场

控场不仅是课堂内容的管理，更是讲师自身能力的体现。讲师能力控场包括：

• 情绪管理：讲师需具备良好的情绪控制能力，积极的情绪能够传递给学员，提升课堂氛围。
• 沟通技巧：有效的沟通能够帮助讲师更好地引导学员，增强互动。
• 适应能力：讲师需要根据课堂实际情况，灵活调整授课策略，以应对不同学员的需求。

3. 互动与应对技巧

互动与应对技巧是控场能力的重要组成部分。讲师需要掌握多种互动方式，根据课堂氛围及时调整互动策略。此外，对于突发情况的应对能力也是控场能力的关键，讲师需具备处理学员提问、冷场等状况的技巧。

三、控场能力在课堂中的应用

控场能力的应用可以体现在课堂的各个环节中，具体而言，在开场、正文和结尾等不同阶段都有其独特的应用方式。

1. 开场控场

开场是控场的第一步，讲师需要通过一些引人入胜的方式吸引学员的注意力。例如，可以通过讲述一个相关的故事、引用名人名言、提问或使用幽默等方式拉近与学员的距离。在开场时，讲师还应设定课堂规则，明确学员的参与方式，以帮助学员更好地融入课堂。

2. 正文控场

在课堂的主要部分，讲师需要合理安排时间，确保每个知识点都能得到充分讲解和讨论。此外，适时的提问、分组讨论等互动方式能够激发学员的思维，促进他们的参与感。同时，讲师需关注学员的状态，及时调整授课节奏，以避免学员因内容过于枯燥而失去兴趣。

3. 结尾控场

结尾是控场的收官阶段，讲师需要有效地总结课程内容，回顾重点，帮助学员巩固所学知识。可以通过提问、讨论或小测试的方式来检验学员的学习效果。此外，鼓励学员分享他们的学习收获与感受，也是激发学习积极性的重要手段。

四、提升控场能力的策略

提升控场能力并非一朝一夕的事情，需要通过不断的实践与反思。以下是一些有效的提升策略：

• 参与培训与学习：积极参与各类培训课程，学习控场的技巧与策略，提高自身的专业素养。
• 进行模拟演练：通过实践演练，模拟不同的课堂场景，锻炼自己的应变能力与控场技巧。
• 寻求反馈：在授课后，主动向学员或同事寻求反馈，了解自己的控场效果，从而进行有针对性的改进。
• 观察优秀讲师：观看或聆听优秀讲师的授课，学习他们的控场技巧与应对策略，进行借鉴与创新。

五、案例分析

通过实际案例的分析，可以更深入地理解控场能力在课堂中的应用。以下是一个典型的案例：

案例：某公司内部培训课程，讲师在开场时通过讲述一则相关的成功案例，迅速吸引了学员的注意力。在正文部分，讲师设置了多个小组讨论环节，鼓励学员互相分享经验，课堂氛围活跃。然而，在讨论过程中，有一组学员表现出明显的冷漠与不参与。讲师迅速调整策略，通过提问与引导，鼓励该组学员发表看法，最终实现了全员的积极参与。在课程结尾，讲师通过总结与提问，帮助学员巩固了所学知识，同时鼓励他们在日常工作中实践所学内容。

这个案例展示了控场能力在实际培训中的重要性，讲师不仅需要具备良好的表达能力，还需灵活应对课堂中的各种情况，以确保培训目标的实现。

六、控场能力的评估与反馈

评估控场能力的效果是提升控场能力的重要环节。通过反馈与评估，讲师能够了解自己在控场方面的优势与不足，从而进行针对性的改进。评估可以通过问卷调查、学员反馈、同事评价等多种方式进行。

在评估过程中，讲师可以关注以下几个方面：

• 学员的参与度：观察学员在课堂中的参与情况，评估互动的有效性。
• 课堂氛围：回顾课堂气氛的变化，分析讲师的控场策略对课堂氛围的影响。
• 知识传递效果：通过学员的反馈与测试，了解知识传递的效果，评估控场能力对学习效果的影响。

七、总结

控场能力是内训师课堂成功的重要保障。通过合理的课堂结构设计、讲师自身能力的提升，以及灵活的应对技巧，讲师能够有效管理课堂氛围，激发学员的学习兴趣，提升培训效果。随着企业对内部培训需求的不断增加，控场能力的提升将成为培训师专业发展的重要方向。

在实际应用中，控场能力需要通过不断的实践与反思来提升。通过学习优秀的控场技巧、参与模拟演练、寻求反馈等方式，讲师能够逐步提升控场能力，为企业内部培训的成功奠定基础。