内部培训特点

内部培训特点

内部培训是企业为提升员工能力、促进组织发展而采取的一种培训方式。它通常由企业内部的培训师或管理者主导，旨在通过系统的学习和实践，帮助员工提升专业知识和技能，从而更好地服务于企业的战略目标。本文将深入探讨内部培训的特点，包括其目的、形式、实施过程等，结合杨翊东的《让培训高效运营—内训师实战技巧强化训练》课程内容，分析内部培训在现代企业中的重要性和实用性。

杨翊东：让培训高效运营—内训师实战技巧强化训练

【课程背景】人才发展引领企业未来：以往说到人才发展往往想到的是让员工去上什么样的课程、获取什么样的知识。然而，现代企业在知识快速更迭以及复杂多变的市场及经济环境下，企业管理者逐渐发现人才发展工作往往是需要靠一定的管理手段以及一定的方法和技能方能走向成功，且有效的降低企业在人才发展工作中的投入成本、优化资源，从而帮助企业实现战略发展目标。然而在实际过程中，您是否会遇到如下难题：培训人力成本、资金成本、时间成本投入很大，但效果甚微；培训形式单一，说到培训就是上课，企业及员工满意度较低；培训章程很重要，如何让领导快速了解培训项目的整体情况？有没有好的工具与技巧助力培训管理者管理项目，确保项目成果？领导说要做好项目规划，究竟什么是项目规划，从哪里入手？本课程从培训项目立项、项目规划、项目执行、项目复盘四个部分全流程进行讲解及分析，通过引导学员进行实际工作案例演练，帮助企业内部培训从业人员了解人才发展项目的流程规范， 掌握人才发展项目项目管理核心理念与实用工具，提升培训项目策划及管理能力。以帮助企业人才发展工作更好的服务于企业发展战略，助力企业发展。【课程收益】知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握从培训需求调研，到教学组织以及训后评估全流程的知识及运作模式，快速提升人才发展项目管理技能；工具/表格——通过本课程学习，学员能获得培训需求调研工具4个、教学管理中10个有效教学手法、教学呈现表格2个、教学评估工具4个等众多培训工具，并快速掌握应用；【课程时长】 1天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训管理者、培训师、部门经理、团队经理【课程大纲】导入：培训的特点头脑风暴：现实的问题一、为什么培训难1. 企业内部定位2. 心理与生理状态3. 需求差异二、培训的特点1. 企业内部培训的特点2. 现代学习者的特点3. 教学与学习者的关联性第一部分：精准聚焦—培训需求调查一、为什么要做培训需求分析1. 培训需求分析在组织中的作用1）组织2）绩效3）人员2. 培训需求分析的参与人3. 培训需求分析的参与时间二、怎么做培训需求分析1. 传统的培训需求分析方式及手段 模板：培训需求分析模型 图示：培训需求分析的步骤2. 基于模型下的需求分析内容及方向1）组织2）岗位3）人员3. 需求分析的三个维度及技巧1）组织需求分析2）岗位需求分析3）员工需求分析 工具：培训需求分析量表第二部分：教学有方—教学设计及呈现一、编制培训计划思考：影响学习的因素1. 混合式学习的原则 工具：学习四象限模型2. 以目标为导向的学习计划1）知识目标2）成果目标3）业务收益目标3. 学习计划的排列组合4. 以学习活动线串起培训计划1）行动学习线2）知识萃取线3）导师辅导线4）阶段测评线 工具：培训计划设计表二、设计教学方案1. 课程的四种类型1）知识类2）技能类3）素养类4）意识类 讨论：课程中的问题2. 确定教学方式1）十五分钟定律2）成人学习的特征3）四种课程的教学方式 工具：教学形式体验表第三部分：学以致用—培训效果评估及行为改进一、培训效果评估实施意义及原则1. 每次培训都要评估吗？2. 常用的两种评估模型1）柯氏四级评估2）考夫曼五级评估二、评估实施流程及方法1. 评估准备1）评估分析2）制定评估方案工具/模板：项目评估方案书2. 收集培训评估信息1）如何获取信息2）获取信息的四种方法工具/模板：获取信息的四种方法案例练习：设计评估面谈记录单3. 撰写评估报告工具/模板：培训评估报告三、评估实施方法及技巧1. 工作行为评价法2. 工作成果评价法

杨翊东 培训咨询

一、内部培训的目的

内部培训的主要目的是提高员工的专业技能和综合素质，以适应企业发展的需要。具体而言，内部培训的目的可以概括为以下几个方面：

• 提升员工技能：通过针对性的培训，帮助员工掌握必要的专业技能，以提高工作效率和质量。
• 促进员工职业发展：内部培训为员工提供了学习和成长的平台，帮助他们更好地规划职业发展路径。
• 增强团队凝聚力：通过集体培训活动，增强员工之间的互动和合作，提升团队的整体素质和凝聚力。
• 支持企业战略目标：内部培训能够帮助企业实现其战略目标，通过提高员工的能力，确保组织在市场中的竞争力。

二、内部培训的形式

内部培训的形式多样，企业可以根据自身的需求和员工的特点选择合适的培训方式。常见的内部培训形式包括：

• 讲座与报告：由内部专家或管理者进行主题讲座，分享专业知识与经验，适合大规模员工参与。
• 工作坊：通过互动和实践活动，帮助员工在实际操作中学习，适合技能类培训。
• 在线培训：利用数字化平台进行在线学习，灵活性强，适合时间较为紧张的员工。
• 导师制：企业内部资深员工担任新员工的导师，通过一对一的辅导，帮助新员工快速适应工作环境。

三、内部培训的实施过程

内部培训的实施过程通常包括需求分析、课程设计、培训实施和效果评估四个环节。通过对每个环节的深入分析，可以更好地理解内部培训的特点。

1. 培训需求分析

培训需求分析是内部培训的第一步，通过调研和分析，确定员工的培训需求。课程中强调，培训需求分析的参与人包括组织管理者、部门经理和员工本人，分析的内容涉及组织需求、岗位需求和员工个人需求。有效的需求分析能够确保培训内容切合实际，提高培训的针对性和有效性。

2. 培训课程设计

在确定培训需求后，下一步是设计培训课程。培训课程设计需考虑学习目标、教学内容、教学方式等多个方面。课程中提到的“以目标为导向的学习计划”强调了根据不同的学习目标（知识目标、技能目标、意识目标）来设计相应的课程内容和教学活动。此外，混合式学习的原则也被提及，强调将多种学习方式结合，以提高学习的有效性。

3. 培训实施

培训实施是将设计好的课程内容转化为实际教学的过程。课程中提到的“教学方法”涵盖了多种有效的教学手法，如案例分析、角色扮演等，旨在提高学员的参与度和学习效果。同时，针对成人学习者的特点，培训师需要灵活调整教学方式，以适应不同学员的学习需求和风格。

4. 培训效果评估

培训效果评估是内部培训的重要环节，旨在检验培训是否达到了预期效果。课程中介绍了柯氏四级评估模型和考夫曼五级评估模型，强调通过评估培训的反应、学习、行为和结果等多个维度，全面了解培训的效果。同时，评估结果可以为后续的培训改善提供重要依据。

四、现代学习者的特点

现代学习者与以往的学习者相比，具有一些显著的特点，这些特点对内部培训的设计和实施提出了新的要求：

• 自主性：现代学习者更加注重自主学习，倾向于根据自身的兴趣和需求选择学习内容和方式。
• 灵活性：现代学习者希望能够在灵活的时间和地点进行学习，在线学习和移动学习成为趋势。
• 互动性：现代学习者喜欢参与互动，通过讨论和实践来加深对知识的理解。
• 即时性：现代学习者希望能够快速获取所需的知识和技能，培训内容需要快速更新以适应市场变化。

五、内部培训的挑战与应对

尽管内部培训在企业人才发展中具有重要作用，但在实际操作中也面临诸多挑战。以下是一些常见的挑战及应对策略：

1. 培训效果不明显

许多企业在培训后并未看到明显的效果，可能是因为培训内容与实际工作脱节。为此，企业应加强培训需求分析，确保培训内容切合实际，并在培训后进行有效的跟踪和评估，以确保培训效果的持续性。

2. 培训参与度低

员工对内部培训的参与度往往不高，这可能是由于培训内容单一或缺乏吸引力。企业可以通过引入多样化的培训形式和丰富的教学内容，增强培训的趣味性和实用性，提高员工的参与积极性。

3. 培训资源不足

内部培训往往面临人力、物力和财力的不足。企业可以通过充分利用内部资源，如挖掘内部专家、共享学习资源等，降低培训成本，提高培训效率。

六、案例分析

为进一步理解内部培训的特点，以下是一个成功实施内部培训的案例：

案例：某科技公司的人才发展项目

某科技公司在快速发展的过程中，意识到员工技能与市场需求之间的差距。为此，公司决定启动一项内部培训项目，旨在提升员工的技术能力和团队合作能力。

• 需求分析：公司通过问卷调查和访谈，了解员工的培训需求，发现技术更新迅速，员工对新技术的掌握程度参差不齐。
• 课程设计：根据需求分析的结果，公司设计了包括新技术培训、项目管理、团队协作等多个模块的培训课程，采用了线上与线下结合的方式。
• 培训实施：公司邀请内部资深专家主讲，同时组织小组讨论和实践演练，增强学习的互动性和实用性。
• 效果评估：培训结束后，公司通过问卷调查和绩效评估，收集反馈数据，发现员工的技术能力明显提高，团队合作效果也得到了显著改善。

七、结论

内部培训作为企业人才发展的重要手段，具有提升员工能力、增强团队凝聚力和支持企业战略目标等多重优势。通过有效的培训需求分析、精心的课程设计、灵活的培训实施和全面的效果评估，企业可以确保内部培训的高效运营，最大程度地发挥其在人才发展中的作用。随着市场环境的不断变化，内部培训也需不断创新，以适应新形势下的人才培养需求。

未来，企业在内部培训的实践中应更加注重现代学习者的特点，灵活调整培训策略，提升学习效果，最终实现人才与组织的共同发展。