培训现场管控

2025-03-18 02:44:12
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培训现场管控

培训现场管控

培训现场管控是指在企业培训过程中对培训活动的组织、管理与监控,以确保培训目标的有效实现和培训质量的提升。随着企业对人才培养的重视,培训现场管控在企业培训体系建设中扮演着越来越重要的角色。本文将从培训现场管控的定义、重要性、实施策略、工具及案例分析等多个方面进行深入探讨,以期为企业培训管理者提供系统性的参考和指导。

课程背景:• 培训没有效果,得不到老板/业务的支持;• 培训沦为福利,不能与员工绩效、成长挂钩;• 头痛医通、脚痛医脚,培训不能与企业整体发展战略相结合;• 有没有好的思路或工具,能帮助培训从业人员快速、高效的搭建培训体系?如何打破企业目前培训的困局?如何将培训与战略、与绩效挂钩?面对复杂的市场环境,企业如何树立自身的人才发展理念及体制,将是企业基业长青的基石。培训在中国企业二十余年的发展,逐渐在企业中占据着越来越重要的位置。那么一套完整的企业培训体系将显得尤为重要。本课程通过案例详细讲解培训体系的搭建私立,并通过大量工具,将体系搭建工作模糊化、流程化;帮助培训从业人员理清培训体系搭建的思路,提高技能。课程收益:知识/技能——通过本课程学习,学员能有效掌握培训体系中的管理体系、支撑体系、运营体系三个方面全流程的知识及运作模式,快速提升培训从业人员的体系建设能力;工具/表格——通过本课程学习,学员能获得培训体系建设及管理的工具/表格包,内含20余个有效工具及表格,并快速掌握应用;课程时间:1-3天,6小时/天授课对象:没有培训体系或体系较为薄弱的企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式:案例教学、讨论分析、互动练习课程大纲导入:认知培训体系头脑风暴:现实的问题一、为什么培训难1. 定位2. 模式3. 人员二、什么是培训体系1. 体系就这么简单2. 培训体系建设的根本逻辑1)学什么2)谁来学、谁来教3)怎么学4)怎么用5)怎么评6)怎么建三、建立培训体系的时机第一招:精准聚焦明确培训需求一、三位一体规划培训需求1. 公司发展规划案例:A公司的五年发展规划1)从战略到学习目标2)战略分析的三个维度工具:战略分析地图2. 发展目标1)双维度发展目标成果:职业发展地图3. 业绩目标1)冰山理论2)合格VS卓越二、两个基本点明确需求1. 公司生存和发展的痛点2. 自己生存和发展的需求点第二招:包罗万象建立课程体系讨论:课程体系包含什么?1. 什么最重要?2. 你中招了吗:6个伪差距的来源3. 课程能解决什么问题4. 三个维度帮你打造课程体系1)方向2)业绩3)目标一、四种方法识别问题1. 问卷调查法评估:你适合用问卷调查法吗?1)设计问卷的三个基本原则2)使用问卷调查法的三个基本条件工具:不同岗位的问卷调查模板2. 一对一访谈法1)一对一访谈的优势2)一对一访谈的三个要点现场模拟:问题访谈3. 绩效数据分析法4. 行为观察法二、四个工具发掘原因1. 显性原因VS隐形原因模拟:发掘问题的根本原因2. 四个工具1)脑力激荡2)4M1E3)5W2H4)5WHY现场练习:寻找问题的原因三、四个维度锁定目标1. 目标VS目的2. 目标的特性3. 四个维度锁定目标1)交期2)数量3)质量4)成本四、两类需求精准描述讨论:问题在哪里?1. 设定目标三步法1)级别2)词汇3)情境工具:目标词汇表2. 两类目标的描述1)业务运营类2)职业素养类第三招:慧眼识珠搭建人员体系讨论:成功的一场培训,需要哪些人员一、谁来学1. 学员的三种状态2. 不要为他人做嫁衣3. 甄选学员的两个维度1)需求2)稳定4. 甄选学员的四个方向1)品性2)意愿3)潜力4)能力工具:学员调查表二、谁来讲1. 两类老师必不可少1)讲师2)辅导师2. 甄选老师的三个核心要求1)有兴趣2)有义务3)有能力讨论:老师去哪了?3. 甄选老师的两个路径4. 软硬兼施,提升老师兴趣工具:讲师评审表三、谁来管思考:为什么会出现这种现象1. 培训管理者的角色及职责2. 四类培训管理者缺一不可3. 培训管理者四心1)细心2)耐心3)用心4)狠心4. 做好项目宣传模板:培训项目说明书工具:培训组织架构图及职责说明第四招:因人而异开发教材体系一、四类课程方式确定1. 课程的四种类型1)知识类2)技能类3)素养类4)意识类讨论:课程中的问题2. 确定课程方式1)十五分钟定律2)成人学习的特征3)四种课程的学习方式工具:课程形式体验表二、四步完成课程纲要思考:高尔夫的启示1. 课程纲要的1242理论1)1个问题2)2个理论3)4类案例4)2个练习2. 课程纲要的五个核心原则1)针对性2)系统性3)严谨性4)时效性5)连贯性3. 课程纲要的4种逻辑类型1)WWH2)时间3)空间4)程度案例:课程种的多种逻辑关系工具:MindManage纲要编写软件总览:四维度完成课程开发第五招:以终为始设计评估体系讨论:评估什么一、设计反应评估1. 什么是反应评估2. 设计反应评估的三个要素1)认可度2)积极性3)配合度3. 反应评估的两种形式及主要内容1)问卷2)现场考评工具:反应评估表二、设计学习评估1. 什么是学习评估2. 设计学习评估的两个要素1)知不知2)会不会3. 设计学习评估的两种形式及主要内容1)理论考试2)时机操作三、设计行为评估1. 什么是行为评估2. 设计行为评估的四个维度1)教学相长2)灵活借力3)实际工作4)执行方案3. 设计行为评估的三形式及主要内容1)工作计划2)策略方案3)实施细则工具:行为评估跟踪考评表四、设计效果评估1. 什么是效果评估2. 设计效果评估的两个思路1)以终为始2)结果证明3. 设计效果评估的两种形式及主要内容1)问题结果2)技能评价呢总览:设计评估体系的五个核心要点第六招:丝丝入扣设计激励体系讨论:为什么没有欲望一、激励体系的核心宗旨1. 激励体系的三原则1)针对性2)层次感3)时效性2. 激励的“四点“1)痛点2)死点3)兴奋点4)爆点3. 激励的四个方向1)金钱2)物质3)荣誉4)精神二、评估体系种的激励设计1. 反应评估中的激励设计2. 学习评估中的激励设计3. 行为评估中的激励设计4. 效果评估中的激励设计案例:A公司激励体系方案工具:激励体系对应表第七招:有条不紊设计计划体系讨论:为什么没有欲望一、确定立项的五个步骤1. 盘点资源确认方式1)人员资源2)硬件资源3)成本资源4)时间资源工具:培训计划资源盘点表2. 评估权限确认目标1)部门权限2)个人权限3. 结合业务确定顺序1)公司2)部门3)学员4)TTM4. 贴合实际确认人员5. 构思策划宝贝决策1)上司2)学员上司3)其他工具:项目方案汇报模板(套)二、编制计划的三种方式案例:A公司培训项目计划1. 5W2H2. 甘特表3. 混合法工具:培训项目计划书三、评审计划的三个原则1. 私下沟通2. 借势造势3. 以退为进四、正式发行的两个环节1. 明确激励2. 公开发布第八招:三点一线设计执行体系一、执行前确认通知讨论:新频发布会1. 执行前确认的两个方向1)通知确认2)培训准备2. 执行前准备的五个要点1)人2)机3)料4)法5)环工具:培训准备清单二、学习中组织管控1. 人员1)替代2)分批3)推迟2. 场地1)等待2)更换3. 时间1)延迟拆分2)更换合并4. 工具1)等待2)替代工具:培训现场管控表三、学习后跟踪辅导1. 作业跟踪1)及时跟进2)渗透业务2. 课后辅导1)80/202)收为己用第九招:用心良苦设计跟踪体系一、两维度确保行为跟进1. 成人培训的“三动“2. 跟进培训目标1)学习行动计划2)执行策略方案3)实时操作细则3. 跟进日常工作1)日常行为表现2)日常他人评价3)日常工作现状案例:某项目行为跟进手册4. 跟进频次与周期5. 跟进人员二、两要素完成效果跟踪1. 收集前后数据2. 收集先后现象三、一张表呈现培训价值工具:培训价值体现表第九招:九九归一总结培训标准一、四要素整理培训资料1. 课程资料1)课件2)案例3)操作工具4)手册2. 老师资源3. 培训文件1)培训计划2)培训方案3)课程体系4)讲师制度5)评估文件6)人员档案4. 工具表单1)需求调查2)考评3)计划4)方案工具:培训资料整理清单二、五环节梳理培训流程1. 需求调查2. 课程开发3. 讲师培养4. 学习组织5. 学习评估三、四维度总结培训得失1. 目标达成情况2. 学习前得失3. 学习中得失4. 学习后得失工具:培训总结模板四、四步骤输出培训标准1. 形成学习地图2. 优化激励机制3. 串联流程机制4. 推行下一项目工具:学习地图模板五、六原则生成培训体系1. 公司至上2. 内外结合3. 单点突破4. 激励关系5. 造势借势6. 持续迭代
yangyidong 杨翊东 培训咨询

一、培训现场管控的定义

培训现场管控是企业在培训实施阶段对各种培训活动的系统性管理行为,旨在确保培训过程的顺利进行并实现预定的培训效果。该管控过程涵盖了培训资源的配置、培训环境的管理、培训人员的安排、培训进程的监控以及培训效果的评估等多个方面。

二、培训现场管控的重要性

随着市场环境的变化和企业战略的调整,培训已成为提升企业核心竞争力的重要手段。有效的培训现场管控不仅能够提高培训效率,还能为企业创造更大的价值。以下是培训现场管控的重要性:

  • 确保培训目标实现:通过对培训过程的管控,可以及时发现并解决问题,从而确保培训目标的实现。
  • 提高培训质量:现场管控能够促进培训内容与实际需求的紧密结合,提高培训的针对性和有效性。
  • 优化培训资源配置:通过合理的资源配置,确保培训活动的顺利开展,最大化培训投资的回报。
  • 增强学员参与感:现场管控能够通过有效的互动和反馈机制,增强学员的参与感和学习兴趣。
  • 为后续培训提供数据支持:通过对培训现场的监控与反馈,积累培训数据,为后续的培训改进和决策提供依据。

三、培训现场管控的实施策略

为了有效进行培训现场管控,企业可以采取以下实施策略:

1. 制定详细的培训计划

在培训前,制定详细的培训计划,包括培训目标、内容、时间、地点、参与人员等信息,以确保培训活动的系统性和可操作性。

2. 明确培训责任人

指定专门的培训管理人员负责培训现场的组织与管控,确保培训活动的顺利进行。培训管理人员需具备良好的协调能力和组织能力,以有效应对现场突发情况。

3. 配备必要的培训资源

根据培训的需求,提前准备好所需的培训材料、设备及场地,确保培训活动的顺利开展。资源的提前准备可以有效减少现场的不确定性。

4. 建立现场监控机制

通过设定关键绩效指标(KPI),对培训过程进行实时监控,及时发现问题并进行调整。监控机制应涵盖培训参与度、学员反馈、培训效果等多个方面。

5. 进行培训反馈与评估

培训结束后,应对培训效果进行系统评估,收集学员的反馈意见,并根据评估结果进行培训总结与改进。这一过程是培训现场管控的重要环节,可以提供持续改进的基础。

四、培训现场管控的工具

为了实现有效的培训现场管控,企业可以利用多种工具和方法:

1. 培训现场管控表

培训现场管控表用于记录培训过程中的各项信息,包括培训目标、参与人员、培训内容、反馈信息等,便于后续分析与总结。

2. 反馈问卷

设计培训反馈问卷,收集学员对培训内容、讲师表现、培训环境等方面的意见与建议,为后续培训的改进提供依据。

3. KPI评估工具

针对培训目标设置相应的关键绩效指标,通过定量和定性的方式评估培训效果,确保培训活动的针对性与有效性。

4. 培训管理软件

利用现代化的培训管理软件,可以实现对培训的全面管理,包括培训计划制定、资源管理、参训人员管理、培训效果评估等多个方面,提高培训管理的效率。

五、培训现场管控的案例分析

为了更好地理解培训现场管控的实际应用,以下是几个企业培训现场管控的成功案例:

案例一:某科技公司的培训管控

某科技公司在进行新员工培训时,制定了详尽的培训计划,并明确了培训责任人。通过培训现场管控表记录培训过程中的各项信息,设定KPI评估指标,确保培训目标的实现。培训结束后,收集学员反馈,及时调整培训内容,提高了培训的有效性。

案例二:某制造企业的技能培训

某制造企业在进行技能培训时,采用了现场观察法,实时监控学员的学习情况。通过反馈问卷收集学员对培训内容的意见,评估培训效果。最终,该企业的技能培训有效提升了员工的工作效率。

案例三:某服务行业的客户服务培训

某服务行业企业在进行客户服务培训时,利用培训管理软件进行全面管控。培训结束后,通过KPI评估工具对培训效果进行评估,并根据结果进行培训内容的调整,取得了显著的培训成效。

六、结论

培训现场管控作为企业培训过程中的重要环节,对于提高培训质量、确保培训效果具有重要意义。通过制定详细的培训计划、明确培训责任人、配备必要的培训资源、建立现场监控机制以及进行培训反馈与评估,企业能够有效提升培训管理的效率和效果。未来,随着企业对培训的重视程度不断提高,培训现场管控的实践与研究将会继续深入,为企业的人才培养提供更强有力的支持。

综上所述,培训现场管控不仅仅是培训流程的管理,更是对培训效果的全面把控。企业应结合自身的实际情况,灵活运用各种工具和方法,不断优化培训现场管控的实践,最终实现企业人才培养的战略目标。

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