内训师技能提升

内训师技能提升

内训师技能提升是指通过一系列系统化的培训和实践，提升企业内部培训师的专业能力及课程开发能力，从而提高其在企业内部知识传递和技能培训中的有效性。随着企业对内部培训师的重视程度不断增加，内训师不仅需要具备基本的教学能力，还需要掌握课程开发、成人学习理论、培训评估等多方面的技能。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

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一、内训师的角色与重要性

内训师在企业内部培训体系中扮演着至关重要的角色。他们不仅是知识的传递者，更是企业文化的传播者和员工能力提升的推动者。随着企业环境的变化和员工需求的多样化，内训师的职责也在不断演变。

• 知识传播者：内训师负责将企业内部的专业知识和技能进行整理、转化，并以有效的方式传达给员工。
• 文化推动者：内训师通过课程内容的设计，将企业的文化、价值观融入到培训中，增强员工对企业的认同感。
• 学习促进者：内训师需要激发学员的学习兴趣，营造良好的学习氛围，促进员工的主动学习。

二、内训师技能提升的必要性

企业在日常运营过程中，内训师的技能直接影响到培训效果和员工的工作表现。以下几点体现了内训师技能提升的必要性：

• 提高培训效果：内训师能够通过专业的课程设计和有效的教学方法，提高培训的针对性和实效性。
• 知识传承与创新：优秀的内训师能够将优秀员工的经验和知识进行提炼和整合，形成可持续的培训体系，促进知识传承。
• 适应企业发展：随着企业战略和业务的变化，内训师需要不断更新自己的知识和技能，以适应新的培训需求。

三、内训师技能提升的核心内容

内训师技能提升的核心内容主要包括课程开发能力、教学技巧、成人学习理论的应用、培训评估等几个方面。

1. 课程开发能力

课程开发是内训师的一项基本技能，涉及课程目标的设定、课程内容的设计、教学方法的选择等。有效的课程开发能够确保培训的内容符合学员的需求，提升培训效果。

• 目标设定：明确课程的学习目标，确保目标具体、可测量，并与企业战略目标相一致。
• 课程内容设计：根据目标设计符合成人学习特征的课程内容，确保内容的实用性和针对性。
• 教学方法选择：根据不同的培训内容和学员特点，选择适合的教学方法，如案例分析、角色扮演、小组讨论等。

2. 教学技巧

内训师需要掌握多种教学技巧，以提高课堂的互动性和学习效果。这些技巧包括但不限于：

• 互动式教学：通过提问、讨论等方式，激发学员的思考和参与。
• 情景模拟：通过模拟实际工作场景，帮助学员将所学知识应用于实践。
• 反馈机制：及时对学员的表现给予反馈，帮助他们改进学习方法。

3. 成人学习理论的应用

成人学习有其独特的特征，内训师需要理解并应用相关理论，以提高培训的有效性。主要包括：

• 自我导向学习：成人学习者通常希望参与到学习目标的设定和学习过程的决策中。
• 经验基础：成人学习者以个人经验为基础，内训师需要将培训内容与学员的实际经验结合起来。
• 实际应用：成人学习者更关注所学知识的实际应用，内训师应设计能够直接应用于工作中的培训内容。

4. 培训评估

培训评估是内训师技能提升的重要环节，通过评估可以了解培训效果，发现问题并进行改进。评估方法包括：

• 学员反馈：通过问卷调查、访谈等方式，收集学员对培训的意见和建议。
• 培训成果考核：通过考核、测验等方式评估学员的学习成果。
• 后续跟踪：对学员的工作表现进行跟踪，评估培训对其工作绩效的影响。

四、内训师技能提升的实际操作

内训师在日常工作中，可以通过以下方式提升自身的技能：

• 参加专业培训：定期参加内训师技能提升的专业培训课程，学习最新的教学理念和方法。
• 实践反思：在实际培训中进行反思，记录成功与失败的案例，以便不断改进。
• 交流分享：与其他内训师进行交流，分享经验和最佳实践，相互学习。

五、内训师技能提升的案例分析

为了更好地理解内训师技能提升的重要性和应用，以下是几个实际案例：

1. 某科技公司内训师的转型

某科技公司在发展过程中，发现其内训师的课程内容和教学方法缺乏创新，导致培训效果不佳。于是，公司决定对内训师进行系统化的技能提升培训。通过引入课程开发的四个步骤，内训师们逐渐掌握了目标设定、课程逻辑梳理、教学内容开发和教学材料设计的技巧。经过一段时间的培训，内训师们的课程内容得到了显著改善，员工的学习积极性和培训效果也有了明显提升。

2. 某制造企业的知识传承

某制造企业在面对老员工离职的情况下，知识和经验的传承成为了一个重大挑战。公司决定培养一批优秀的内训师，专注于知识的传承与培训。通过对内训师的系统培训，内训师们不仅掌握了课程开发的技巧，还能够有效提炼和整理优秀员工的经验，形成培训材料。最终，这些内训师成功设计了多个针对新员工的培训课程，有效地促进了知识的传承。

六、内训师技能提升的未来发展趋势

随着科技的进步和企业环境的变化，内训师的技能提升也面临新的挑战和机遇。

• 数字化转型：未来的内训师需要掌握在线培训工具和技术，能够设计和实施远程培训课程。
• 个性化学习：内训师需要关注每位学员的个体差异，提供个性化的学习方案。
• 持续学习：内训师需要保持终身学习的态度，及时更新自己的专业知识和技能。

七、总结

内训师技能提升是企业内部培训体系中不可或缺的一部分。通过系统化的培训和实践，内训师能够有效提升自身的专业能力，为企业的知识传承和员工发展做出更大的贡献。随着企业环境的不断变化，内训师的角色和技能也将不断演变，内训师们需要保持持续学习的态度，以适应未来的挑战。

内训师的技能提升不仅关乎个人职业发展，更关乎企业的长远发展。只有不断提升内训师的专业技能，才能更好地推动企业的学习与发展，实现组织的持续竞争力。