内部课程设计

内部课程设计

内部课程设计是指在企业或组织内部，为满足特定培训需求而进行的课程开发与设计过程。随着企业对员工培训的重视程度不断提升，内部课程设计逐渐成为提升员工技能、促进知识传承和推动企业文化的重要手段。本文将详细探讨内部课程设计的背景、重要性、实施步骤，以及在实际应用中的案例和效果分析。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

杨翊东 培训咨询

一、背景与发展

在现代企业管理中，员工的知识和技能更新速度加快，传统的培训方式已难以满足企业发展的需求。特别是在面对老员工离职时，企业面临着知识、技能和经验的流失问题。此时，内部课程设计应运而生，成为企业内部知识传承和技能提升的重要途径。

内部课程设计不仅仅是对已有资料的简单整理，而是需要结合企业的战略目标、文化背景以及员工的实际需求，从而设计出切合实际、富有针对性的培训课程。这一过程需要内训师具备扎实的课程开发能力，以确保培训效果和知识的有效传播。

二、内部课程设计的重要性

• 知识传承：通过内部课程设计，企业可以有效地将优秀员工的经验和成功案例转化为培训内容，帮助新员工快速上手，提高工作效率。
• 技能提升：内部课程可以针对企业的具体需求，定制化设计，提高员工的专业技能，增强其岗位适应能力。
• 文化传播：优秀的内部课程能够有效地传播企业文化，增强员工的归属感和认同感，提升团队凝聚力。
• 成本控制：相比于外部培训，内部课程设计能够节约培训成本，并提高培训的灵活性和针对性。

三、内部课程设计的实施步骤

内部课程设计通常包括以下几个关键步骤：

1. 需求分析

需求分析是内部课程设计的第一步，通过调查问卷、访谈等方式，了解员工的培训需求、岗位要求以及企业的发展目标，从而明确课程开发的方向和重点。

2. 课程目标设定

根据需求分析的结果，设定清晰的课程目标。这些目标应具体、可衡量，并能够有效指导课程内容的设计。

3. 课程内容开发

在明确课程目标后，开始进行课程内容的开发。内容应围绕课程目标展开，结合企业实际案例、行业最佳实践等，确保内容的实用性和针对性。

4. 课程结构设计

课程结构设计包括课程的逻辑框架、时间分配和教学方法等。合理的课程结构能够提高学员的学习效果，增强课程的吸引力。

5. 课程评估与反馈

在课程实施后，进行课程效果的评估与反馈，了解学员的学习情况和培训效果，及时调整课程内容和教学方法，以不断提高课程质量。

四、内部课程设计的案例分析

为了更好地理解内部课程设计的实际应用，以下是几个成功的案例分析：

案例一：某制造企业的技术培训课程

某大型制造企业面临着新技术的快速更新，老员工的技术经验难以传承。为了解决这一问题，该企业设计了一套以“技术传承”为主题的内部培训课程。课程内容包括新技术的操作流程、老员工的经验分享和实操演练。通过课程的实施，企业成功提高了新员工的技术水平，降低了因技术问题导致的生产损失。

案例二：某服务行业的客户服务培训

某服务行业企业为了提升员工的客户服务能力，设计了一套针对性的内部培训课程。课程通过角色扮演、案例分析等方式，让员工在实际场景中学习如何处理客户问题。经过培训，员工的服务态度和解决问题的能力显著提高，客户满意度也得到了明显改善。

五、内部课程设计的理论基础

内部课程设计不仅是一项实践活动，背后也有许多理论支持。以下是几个相关的教育理论：

• 成人学习理论：成人学习理论强调学习者的自我导向性，认为成人学习者更倾向于通过实践和经验进行学习。因此，内部课程设计需注重学员的参与和互动。
• 建构主义学习理论：建构主义认为学习是一个主动的构建过程，学习者在与环境的互动中构建自己的知识体系。内部课程应鼓励学员通过讨论、合作等方式进行知识的建构。
• 情境学习理论：情境学习强调学习是在特定情境中进行的，知识与情境是不可分割的。内部课程设计应考虑到企业的实际工作情境，使学员能够将所学知识应用于实际工作中。

六、内部课程设计的挑战与对策

尽管内部课程设计具有重要的意义，但在实施过程中仍面临诸多挑战，如课程内容与实际需求不符、学员参与度低、评估反馈机制不完善等。为此，企业可以采取以下对策：

• 强化需求分析：在课程设计初期，充分进行需求分析，以确保课程内容与员工的实际需求相匹配。
• 提高课程的互动性：通过角色扮演、小组讨论等方式，提高学员的参与度，增强课程的吸引力。
• 建立完善的评估机制：定期评估课程效果，收集学员的反馈意见，及时调整课程内容和教学方法。

七、未来发展趋势

随着技术的不断发展，内部课程设计也在不断创新与演变。以下是几个未来的发展趋势：

• 数字化与在线学习：越来越多的企业开始采用数字化学习工具，如在线课程、微课程等，使培训变得更加灵活和高效。
• 个性化学习：未来的内部课程设计将更加注重个性化，根据学员的不同需求和学习风格，提供定制化的培训方案。
• 数据驱动的决策：通过数据分析技术，企业可以更好地了解学员的学习情况和课程效果，从而优化课程设计和实施策略。

结语

内部课程设计在现代企业培训中扮演着越来越重要的角色。通过科学的课程开发与设计，企业能够有效地提升员工的技能与知识，促进企业的持续发展。在未来，随着技术的进步与培训需求的变化，内部课程设计将继续演变和创新，为企业培养更多优秀的人才。