培训现场维护技巧

培训现场维护技巧

培训现场维护技巧是一个在现代企业培训体系中越来越重要的概念。随着企业对内训师和培训质量的重视，如何在培训现场有效维护良好的学习氛围、激发学员的学习兴趣、提升培训效果，成为了内训师必须掌握的核心技能。本文将从多个角度详细探讨培训现场维护技巧的含义、应用及其在培训中的重要性。

杨翊东：引导式培训——中级内训师核心技能提升

课程背景：•过于注重培训内容，导致培训枯燥无味；•过于注重讲师能力及课堂呈现，导致教而无效、学而无用；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；内训师是企业知识沉淀、技能传承、基业长青的核心人才，越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，必须要依靠内训师这个特殊的群体。因此，提升内训师的能力的提升，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课程全流程（引导式开场、引导式授课、引导式收尾），引导式的设计，实现内训师到引导师的转变，综合提升内训师核心能力，实现内训师从中级到高级的飞跃。课程目标：通过本课程学习，学员能有效掌握引导式的培训布场及准备技巧通过本课程学习，学员能有效对课程全流程进行引导式的设计及开发；通过本课程学习，学员能获得引导式开场、引导式授课、引导式收尾的核心能力及工具；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：接受过初、中级培训的内训师；有一定授课经验的内训师及中、高层管理人员授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：引导式培训的认知案例分析：三种培训现场一、理想课堂1. 体验培训场域2. 理想培训场域的特点 1）学员 2）培训师 3）课程二、符合成人学习特征的课程特征思考：什么是好的课程1. 影响成人学习的三个核心因素2. 成人学习的脉动理论3. 成人学习内在逻辑 1）成人学习五步案例：《时间管理》三、认识引导式培训1. 什么是引导2. 什么是引导式培训 1）引导式与传统式的区别 2）引导式培训的价值3. 成为一名引导式培训师 1） 角色分析工具：培训师角色描述分析表 2）引导式培训师的8个核心技能自评工具：引导式培训师的层级及行为表现第二讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训场域一、引导式培训前准备1.分析你的学员 1）了解学员的三种渠道 2）学员的关键信息提取及分析工具：学员分析工具包2.设计战场 1）引导式培训场地的4种布局工具：场地布置分析表3.准备资源 1）引导式常用工具展示及说明工具：引导式培训物料清单二、激发学习兴趣1. 激发学习兴趣的三个原则 1）WIIFM 2）ICDI 3）MMFI2. 激发学习兴趣的三个关键任务 1）引起注意——调动学习情绪 2）内容联系——快速融入课程 3）建立链接——拉近彼此关系3. 激发学习兴趣的工具及应用 1）培训入场调查表的设计及操作流程练习：设计入场调查表 2）视觉探索卡的设计及操作流程 3）引导式调研设计及操作流程练习：设计引导式调研海报 4）翻转测试设计及操作流程4. 原则、任务、工具的内在联系三、构建培训场域1. 什么是培训场域2. 利用海报搭建培训环境 1） 常用海报的类型及绘制流程工具：培训海报的类型及说明3.构建成员间网状链接1）构建学员网状链接的6种方法及技巧4. 提高课堂能量 1）提升课堂能量的七个核心要素练习：七要素练习 2）提高学员能量水平三个技巧5. 维护培训场域 1）先问后答，先跟后带第三讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训流程思考：教学课堂的四个核心部分一、引导式开场1. 为什么要有开场2. 开场的五个核心要素 1）主题 2）人 3）目标 4）方法 5）要求3. 传统开场与引导式开场4. 常用的四种引导式开场 1）现场 2）问题 3）时事 4）案例5. 引导式开场的三个核心要素 1）事件 2）矛盾 3）问题练习：三分钟主题开场工具：引导式开场的25种方法及开场注意事项二、引导式授课方法1.引导式提问 1）从无效提问到引导式提问 2）从封闭式提问到开放式提问 3）常见的两种提问种类 4）四种常见引导式技巧及方法练习：引导式提问工具：四种引导式提问技巧及应用场景2.共创式教学 1）什么式共创式教学 2）共创式教学的应用场景 3）如何开展共创式教学 4）共创式教学的挑战与应对技巧现场案例模拟：共创式教学工具：共创式教学流程及注意事项3.ORID 1）认识ORID 2）ORID在培训中的应用技巧及流程 3）ORID应用种的挑战与应对技巧现场案例模拟：ORID设计及应用工具：四类问题实例图4.漫游挂图 1）什么漫游挂图 2）漫游挂图在培训中的应用技巧及流程 3）漫游挂图的挑战及应对技巧现场案例模拟：漫游挂图设计及应用三、引导式结尾1. 为什么要有结尾2. 结尾的四个核心要素 1）提炼 2）总结 3）行为 4）感谢3. 什么是引导式结尾4. 引导式结尾的常用方法及技巧 1）走墙 2）关键学习点 3）闭场圈分享 4）压迫式提问 5）大冒险练习：五种引导式结尾工具：五种引导式结尾应用流程及注意事项表

杨翊东 培训咨询

一、培训现场维护技巧的定义

培训现场维护技巧是指在培训过程中，内训师通过一系列方法和手段，确保培训环境的和谐与顺畅，促进学员参与和学习的能力。这些技巧不仅包括对物理环境的管理，如场地布局、设备调试等，还涉及对心理环境的控制，如学员情绪的引导、课堂氛围的营造等。培训现场维护技巧的目标是使培训活动能够顺利进行，学员能够在积极的氛围中获取知识和技能。

二、培训现场维护的重要性

• 提升学习效率：良好的培训现场能够激发学员的学习兴趣和参与度，从而提升学习效率。
• 增强学员体验：维护良好的培训环境可以提高学员的满意度，使他们在培训中获得更好的体验。
• 促进知识传递：通过有效的现场维护，内训师能够确保知识的有效传递和技能的掌握。
• 减少培训成本：培训现场维护得当，能减少因培训效果不佳而导致的重复培训成本。

三、培训现场维护的核心技巧

1. 场地布置与设备管理

培训现场的物理环境是影响培训效果的重要因素。内训师需要根据课程内容和学员人数合理布置场地，选择合适的座位安排，如圆桌、剧场式、U型等布局，以促进学员之间的互动。同时，确保设备如投影仪、音响、白板等的正常运行，避免技术故障对培训进程造成干扰。

2. 学员情绪管理

学员的情绪直接影响到他们的学习效果。内训师应通过观察学员的面部表情和肢体语言，及时了解他们的情绪状态，适时调整课程节奏和内容。例如，当发现学员情绪低落时，可以通过提问、小游戏或讨论等方式来调动他们的积极性。

3. 课堂氛围营造

良好的课堂氛围有助于促进学员的学习动机。内训师可以运用多种方法来营造积极的课堂氛围，如鼓励学员分享个人经验、进行小组讨论、开展团队活动等。通过这些互动方式，内训师能够使学员感到被重视，从而积极参与到培训中。

4. 适时的反馈与调整

在培训过程中，内训师需要不断收集学员的反馈，以便及时调整教学策略。可以通过问卷调查、即时反馈工具等方式了解学员对课程内容和方式的看法，确保课程能够适应学员的需求和期望。

四、培训现场维护的阶段性技巧

1. 培训前的准备

培训前的准备工作是培训现场维护的重要一环。内训师应提前到达培训现场，检查设备和材料的准备情况，确保一切都能顺利进行。此外，可以通过预先了解学员的背景信息，设计适合他们的培训内容和方法。

2. 培训中的维护措施

培训过程中，内训师应保持高度的敏感性，随时关注学员的情绪变化和参与状态。在课堂上，可以运用引导式提问、互动小游戏等方式，保持学员的参与感和注意力。此外，内训师还应灵活应对突发情况，如技术故障、学员缺席等，确保培训能够顺利进行。

3. 培训后的跟进

培训结束后，内训师应及时进行课程总结，并向学员收集反馈信息。这不仅有助于内训师改进未来的培训课程，也能够让学员感受到课程的延续性和重要性。通过邮件、社交媒体等渠道，内训师可以与学员保持联系，提供后续支持和资源。

五、培训现场维护技巧的案例分析

案例一：企业时间管理培训

在某企业的时间管理培训中，内训师通过精心布置培训现场，采用圆桌布局，促进学员之间的互动。在培训开始前，内训师运用入场调查表，了解学员的需求和期望。在培训过程中，及时关注学员的情绪变化，通过小组讨论和案例分析，激发学员的学习兴趣。培训结束后，内训师通过问卷调查收集反馈，为后续课程的改进提供重要依据。

案例二：团队建设活动

某公司在进行团队建设活动时，内训师通过设置多个互动环节，如团队竞赛、角色扮演等，营造积极的课堂氛围。在活动中，内训师不断进行情绪管理，确保每位学员都能参与其中。活动结束后，内训师组织了总结分享环节，鼓励学员分享收获和感悟，增强课程的效果和延续性。

六、相关理论与实践经验

1. 成人学习理论

成人学习理论强调学习者的主动性和参与性。内训师在培训现场维护时，应注重学员的需求和体验，充分激发他们的学习动机。通过引导式提问、案例讨论等方式，促进学员的深度学习和思考，符合成人学习的特点。

2. 情绪智力理论

情绪智力理论强调个体在情绪管理上的能力。在培训现场，内训师需要具备较高的情绪智力，能够敏锐地察觉学员的情绪变化，并采取有效措施进行干预。通过积极的情绪管理，提升学员的参与感和学习效果。

七、培训现场维护技巧的未来发展

随着科技的不断进步，培训现场维护技巧也在不断演变。虚拟培训和在线学习的兴起，对内训师的现场维护能力提出了新的挑战和机遇。未来，内训师需要更好地掌握线上线下结合的培训技巧，灵活运用各种工具和平台，确保培训效果的最大化。

八、总结

培训现场维护技巧是提升培训质量的重要组成部分。内训师通过合理的场地布置、有效的情绪管理和积极的课堂氛围营造，能够极大地提升学员的学习效果和体验。随着培训行业的不断发展，内训师在现场维护方面的能力将越来越受到重视，掌握这些技巧将有助于提升整个培训过程的有效性和质量。