绩效面谈记录表

绩效面谈记录表

绩效面谈记录表是企业在实施绩效管理过程中，记录绩效面谈过程、结果及相关信息的工具。它不仅为管理者提供了一个系统化的记录方式，还为员工的职业发展和绩效改进提供了依据。绩效面谈是企业管理中不可或缺的一部分，旨在通过有效的沟通和反馈，促进员工与组织目标的一致性，提高整体绩效。通过对绩效面谈记录表的应用分析，我们可以深入理解其在管理实践中的重要性和功能。

叶绍斌：管理者绩效辅导与绩效面谈

【课程背景】绩效辅导与绩效面谈，目的都是将绩效管理落到实处，两者缺一不可；缺了绩效辅导，绩效面谈就会“走过场”，而缺了绩效面谈，绩效辅导就失去“抓手”。美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“企业的成功，5%在战略，95%在执行。” 缺乏执行力是企业不能把战略变成现实的根本原因，执行力就是把目标变成结果的行动，而行动的载体就是绩效管理，所以说，绩效管理是实现企业战略的最有力的工具，是战略落地的载体。绩效辅导是指管理者与员工讨论有关绩效进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工提高绩效的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。通过绩效辅导，员工和组织相结合，在对员工个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对员工的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合企业特点，根据员工的职业倾向，确定员工最佳的职业定位，并为实现这一目标做出行之有效的安排。绩效管理就是把实现企业战略目标和员工个人目标有机地结合起来；使企业发展和员工个人发展有机地结合起来；使企业和员工实现双赢。【课程收益】掌握绩效管理的六个步骤绩效辅导怎样坚持落地掌握绩效辅导有效方法学会绩效面谈的程序和方法【课程对象】企业中高层管理者、HR【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：绩效管理认知绩效管理的8大困惑什么是绩效？什么是绩效管理？       1、绩效管理核心要点：一个中心、三大焦点、四大过程2、绩效管理三大目的3、绩效管理中的角色与职责第二部分：绩效辅导一、绩效辅导做什么？1、绩效辅导在做什么2、为什么要做绩效辅导？二、绩效辅导10大困惑三、绩效辅导什么？员工综合评估（知识、技能、行为和态度）四、如何进行绩效辅导（重点）1、绩效辅导十大原则及方法2、绩效辅导时机（管理者何时辅导？）（重点）1）阶段性回顾辅导2）基于事件/任务/项目的辅导3）对业绩不佳员工的及时辅导3、绩效辅导的三种模式（721模式）1）在职训练(OJT 70%)2）训练营(OFFJT 20%)3）自我启发(SD 10%)工具：《下属721培养计划表》4、绩效辅导主要内容（不同情景下的沟通方式，重点）1）工作辅导2）具体指示3）方向引导4）鼓励促进5）月度回顾会5、绩效辅导的核心方法-GROW法1）方法教授：绩效辅导前的“一张表”、日常辅导的“笔记本”、辅导后的“追踪表（沟通常用工具、表格）2）实际操作：结合自身企业现状现场制定，专家指导，反复修正3）服务：一对一帮扶4）绩效辅导跟踪与反馈：如何用好《绩效辅导跟踪表》；如何用好奖与惩两只手？6、绩效辅导的7大步骤五、绩效辅导常见问题及解决思路（重点）1、9大常见问题及应对思路2、辅导员工的8个技巧第三部分：绩效面谈课堂测验：你会绩效面谈吗？破冰讨论：目前企业管理中存在哪些不争取和不良的绩效面谈，表现是什么？一、绩效面谈概述1、何为绩效面谈？2、企业绩效面谈的10大弊病3、绩效面谈“遗忘的角落”：员工到底怎么看绩效面谈？3、绩效面谈：管理者不得不做的“大事”二、绩效面谈操作方法（重点）1、绩效面试有哪几种？有什么特点？2、如何做绩效面谈？1）绩效面谈三大准备A. 明期望——总结下属对绩效面谈的三种期望B. 知程序——绩效面谈的通用流程（八步法）C. 互提醒——上下级都要做好面谈的准备2）绩效面谈中的技巧A. 建立共鸣氛围B. 倾听C. 询问技术D. 处理事实、情绪和看法E．同理心3）绩效面谈后的跟踪术A. 绩效改进计划的制定B. 下一阶段的绩效目标工具：《绩效面谈记录表》三、绩效面谈实战（重点）1、目标制定面谈1）如何确定下一阶段绩效目标？（如何SMART化）2）如何从目标PK转为目标担当？3）岗位工作目标设定4部曲2、绩效跟踪面谈1）充分准备：数据量化+事件+进展+改善点2）先听后说，鼓励员工讲出真话3）有举措，有节点，有标准4）形成记录，达成共识3、绩效结果面谈1）绩效结果如何评定：依据在哪里（数据+结果+对比）2）先听后说，员工的期望及理由3）对事不对人：好，好在哪里；差，差在哪里4）对人不对事：肯定进步+清晰差距4、绩效面谈经典场景实战1）表现优秀的下属不接受较低的考核等级，怎么谈？2）下属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？3）下属得低绩效等级后产生负面情绪，怎么谈？4）下属表现优秀但比例原因无法得高等级，怎么谈？5）下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡，怎么谈？6）佛系老员工对绩效无感而且影响其他人，怎么谈？5、现场演练：设置场景，分组模拟，PK

叶绍斌 培训咨询

绩效面谈记录表的定义与目的

绩效面谈记录表是一个结构化的文档，通常包括以下几个方面的信息：

• 面谈时间和地点
• 参与人员（管理者和员工）
• 面谈的主要议题
• 员工的绩效评估结果
• 员工的反馈和期望
• 后续行动计划及目标设定

其主要目的包括：

• 记录和总结绩效面谈的内容，确保信息的透明和可追溯
• 为后续的绩效跟踪和改进提供依据
• 帮助管理者识别员工的优势与不足，以便制定相应的培训和发展计划
• 促进员工对绩效管理过程的参与感和认可度

绩效面谈记录表的结构与内容

绩效面谈记录表的结构通常包括以下几个部分：

1. 基本信息

包括面谈的日期、地点、参与人员等基本信息。这些信息有助于后续的查阅和统计。

2. 面谈目的

明确本次绩效面谈的目的，例如评估员工绩效、设定新目标或讨论职业发展等。

3. 绩效评估结果

对员工过去绩效的总结，包括达成的目标、存在的问题、取得的成绩等。这一部分需要具体和量化，以便于员工理解。

4. 反馈与讨论

记录员工在面谈中提出的反馈和看法，包括对绩效评估的看法、对管理者的期待等。这一部分是绩效面谈中最具互动性的环节。

5. 行动计划

根据面谈结果制定的后续行动计划，包括具体的目标、时间节点和责任分工。这有助于确保面谈的结果能够落地。

6. 签字确认

管理者和员工双方签字确认，确保双方对面谈结果的认可。

绩效面谈记录表在管理实践中的应用

在企业管理实践中，绩效面谈记录表的应用可以增强绩效管理的有效性。以下是一些具体的应用场景和案例。

1. 作为绩效管理工具的关键组成部分

绩效面谈记录表是绩效管理的核心工具之一。它为管理者提供了系统化的记录方式，帮助他们更好地理解员工的绩效情况并制定相应的改进措施。通过记录表，管理者可以清晰地看到每位员工的绩效变化，识别绩效提升的关键因素。

2. 促进员工与管理者之间的沟通

绩效面谈记录表不仅是管理者的工具，也是员工表达意见和反馈的重要渠道。在面谈中，员工可以通过记录表清晰地表达自己的观点和期望，从而增强与管理者的沟通效果。

3. 提供绩效改进的依据

通过对绩效面谈记录表的分析，企业可以识别出整体绩效管理中存在的问题，例如面谈中员工普遍反映的困惑或期望不一致等。这些信息可以为企业后续的绩效管理策略提供重要的决策依据。

4. 支持员工职业发展

绩效面谈记录表中记录的员工反馈和目标设定，有助于员工的职业发展规划。通过定期的绩效面谈和记录，员工可以清晰地看到自己的成长轨迹和未来发展方向，从而增强职业发展的主动性。

绩效面谈记录表的最佳实践与注意事项

在使用绩效面谈记录表时，企业需要遵循一些最佳实践，以确保其有效性：

1. 确保信息的准确性和完整性

管理者在填写绩效面谈记录表时，需确保所记录的信息准确、完整。这不仅关乎面谈的效果，也影响到后续的绩效评估和决策。

2. 鼓励员工积极参与

在面谈过程中，管理者应鼓励员工积极参与讨论，表达自己的意见和期望。绩效面谈记录表应反映出员工的真实想法，而不仅仅是管理者的单方面评估。

3. 定期回顾与更新

绩效面谈记录表不应仅仅在面谈结束后被搁置。企业应定期回顾和更新记录表内容，以确保信息的时效性和相关性。

4. 保密与信任

绩效面谈记录表中包含的员工反馈和评估信息应受到保护，确保其保密性。这有助于建立员工与管理者之间的信任关系，鼓励员工坦诚表达自己的想法。

绩效面谈记录表在主流领域的应用

绩效面谈记录表被广泛应用于各行各业，尤其是在大型企业和组织中。其应用领域主要包括：

1. 企业人力资源管理

在企业的人力资源管理中，绩效面谈记录表是绩效考核的重要组成部分。它不仅帮助企业评估员工绩效，还为员工的职业发展提供支持。

2. 教育与培训机构

在教育与培训领域，绩效面谈记录表被用于教师与学生之间的反馈与沟通。通过记录表，教师可以更好地了解学生的学习情况，并提供有针对性的指导。

3. 非营利组织

在非营利组织中，绩效面谈记录表也被用于志愿者的绩效评估和反馈。通过系统的记录，非营利组织可以更好地管理志愿者，提升组织效率。

绩效面谈记录表的学术研究与理论支持

绩效面谈记录表的应用也得到了学术界的关注，多项研究表明，系统化的绩效面谈记录对提升员工绩效和满意度有显著影响。以下是一些相关的学术观点和理论：

1. 绩效管理理论

绩效管理理论强调通过设定明确的目标、提供反馈和支持来提升员工绩效。绩效面谈记录表作为记录和反馈工具，符合这一理论的核心思想。

2. 反馈理论

反馈理论认为，及时有效的反馈能够提升员工的工作动机和绩效。绩效面谈记录表在反馈过程中扮演着重要角色，帮助管理者和员工之间进行有效的沟通。

3. 组织行为学

组织行为学研究员工行为与组织之间的关系，绩效面谈记录表能够记录员工在绩效管理过程中的表现与反应，为组织行为学提供了实证依据。

总结

绩效面谈记录表作为绩效管理的关键工具，发挥着重要的作用。从促进沟通到提供反馈，再到支持职业发展，它在企业管理中不可或缺。通过对绩效面谈记录表的系统化应用，企业能够更好地实现绩效管理目标，提高员工的整体绩效和满意度。在未来，随着管理实践的不断演进，绩效面谈记录表的应用也将更加广泛和深入。