团队凝聚力
团队凝聚力是指团队成员之间建立的强烈的相互信任和合作关系,它是团队成功的重要因素之一。有效的团队凝聚力能够增强团队的执行力、提升工作效率,并促进团队成员之间的相互支持与协作。随着现代企业对团队合作重视程度的提高,团队凝聚力的研究和实践也逐渐成为管理学、心理学及组织行为学等多个领域的重要课题。
课程背景:据调查,企业里75%的员工是不敬业的!尤其是老员工,随着时间的推移,敬业精神逐年在下降!表现为:自由散漫、责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、骄傲自满、缺乏创新意识、工作不到位。既不关心企业的发展,又对自我缺乏清晰的目标规划,“混日子”现象相当普遍,严重制约了企业的发展!做好任何工作,都需要有二个前提:意愿、能力。本课程旨在:重塑文化信仰,树立正能量,激发员工的工作意愿,使之既愿意做又能够做、从而增强个人和组织的执行力。课程收益:● 树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观;● 提升管理者的职业素养和管理技能;● 凝聚人心、打造高效的执行力团队;● 实现:中层绽放、高层解放、员工幸福、企业发展的共赢局面。课程时间:2天,共12小时课程对象:全员授课方式:案例、游戏、讲授、体验课程大纲:第一讲:认同组织,达成思想统一一、成人思维特点1. 人要听自己认为对的话(自己认为有道理的话)!2. 每个人都认为“自己是对的”。3. 当自己的想法和别人的想法不一样的时候,总认为自己是对的、别人是错的。启示:培训的意义在于,明白找别人的原因是没有结果的,因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题,只能找自己的原因。所以成功者永远找方法,失败者永远找借口二、“我是对的”背后的误区1、我对,并不一定符合事物的真相2、我对,并不代表别人一定是错的三、培训的首要任务,转变思想观念——结论:企业培训,一定是重塑价值观培训,只有价值观改变,行动才能改变,结果才能改变!四、企业培训的目的是统一1. 统一思想、认识、价值观;目标;标准、流程、规范;行动,达成统一的结果2. 在企业工作,就要认同企业的文化!3. 在企业工作,就要遵守企业的制度!五、、哪个团队最有战斗力、执行力?1. 军队最有战斗力. 执行力。因为军队是高度统一的2. 为什么军队最有战斗力?训练出来的3. 军人说:“保证完成任务”,对我们的工作有什么启发?六、关于执行力的正确理解:1. “100%努力去做”,并不代表一定能做到。2. 如果“试试看”去做,做到的概率更小。3. 要想做到的概率最大,组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。配套体验:团队进场挑战一、团队每次进场,都必须要进步二、在整个进场过程中,会暴露出很多问题1. 一定有人全力以赴、一定有人随波逐流、一定有人故意想慢一点2. 这种现象和工作中是不是一模一样?3. 对照自己,我属于哪种表现?4. 故意想慢一点的人,往往都很聪明,但思路用错了方向,因为竞争对手巴不得你这样做。为什么不能像第一种人学习,放下所有包袱全力以赴呢?三、结论:只有全力以赴,团队才真正有执行力!四、强化:进取争先意识、集体责任感荣誉感第二讲:体验之旅,改善心智模式配套体验:一分钟鼓掌、杯中针反思:我的判断一定是对的吗?制约自己的在哪?一、对照:体验活动的作用---镜子1. 对自己过去的表现满意吗?对自己今天的结果满意吗?2. 如果不满意,要不要改变己?3. 通过活动,对照自己,改善心智模式二、永远做一个积极主动的人三、教练原理分享:1. 信念决定行为,行为决定结果;要改变结果,先改变信念。思考题: 50、60后为什么努力工作?——物质满足的需要。90后为什么要努力工作? ——物质满足、精神富有2. 工作:不是要我做、而是我要做!树立无私奉献、爱岗敬业的职业精神!第三讲:树正能量,重塑人生信仰一、第一讲的结论:人要听“有道理的话”二、有道理背后的陷阱1. 其实每句话都是“有道理”的2. 但每句话带给人的作用是不一样的三、正能量——有道理有用:使人积极向上、充满力量、清晰人生方向、实现人生目标四、负能量——有道理没用:使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子五、学习的二个层面1. 理论层面:知道---掌握知识,认为----形成观点,相信---塑造信仰2. 实践层面:大量地刻意练习,养成习惯六、中国人有信仰吗?如何重塑我们的文化信仰?习近平语录:我们党在思想理论上有两个老祖宗,一个是马克思主义,一个是中华优秀传统文化。1. 中国人的信仰,不单单指政治、宗教信仰,还包括文化信仰2. 引导中国普通老百姓的是文化信仰,中国文化主要是指儒家文化3. 儒家思想的核心是孝,孝的标准:尊重父母、爱惜自己、成就自己4. 信仰的力量:为了报答父母的养育,为了家人幸福,我们更需要努力工作!结论:爱国、敬业、诚信、友善,努力工作!七、人的责任感从哪里来?1. 社会的竞争2. 企业的考核3. 为了报答父母和家人---最容易激发的责任感4. 对人生幸福感、成就感的追求---最持续长久的责任感八、自己该做的二件事1. 照顾好自己的家庭---孝顺父母2. 照顾好自己的企业---忠诚组织九、移孝作忠:1. 从感恩父母,到感恩领导、企业、工作,感恩万事万物2. 从承担家庭责任,到承担工作责任,到承担社会责任3. 从孝顺父母,到努力工作,最终报效祖国十、我们的口号:努力工作、快乐生活,做一个忠孝两全的人!十一、关于“忠孝两全”的正确理解1. 如果所有的人都能做到忠孝两全,我们也做到,我们就是普通人;2. 正因为绝大多数人做不到,而我们做到,我们才了不起;3. 说忠孝难两全,是找到了借口(对家人说工作忙、对领导说家里忙)。而我们不该找借口,应尽最大的努力,照顾好家人、同时做好工作,走在忠孝两全的路上。第四讲:情商管理,培养集体意识一、决定人一生成就的2个商1. 智商2. 情商二、情商的作用1. 情商低 --- 通过自己努力,实现目标2. 情商高 --- 通过自己努力,加上他人的帮助,来实现目标三、情商高的经典人物分析1. 情商高的人就是懂得配合的人!2. 作为学员,要不要配合老师?3. 作为公司的一员,要不要配合领导、同事、客户、团队?4. 我们为什么要互相配合?只有自己配合他人,他人才会配合自己四、如何迅速提升情商区分一:情商高的人,坚持什么?情商低的人,坚持什么?区分二:什么时候该坚持,什么时候该放弃?区分三:永远不忘人生目标,具备团队意识,互相配合共同实现目标——从自私走向无私(成就他人、成就自我)区分四:战胜人生的八大敌人配套体验---红与黑反思:我们的目标实现了吗?为什么没有实现目标?我的判断一定是对的吗?制约自己的障碍在哪?思考:红与黑1. 想赢本身没有错,问题是我们想赢,别人也想赢!大家都想赢!企业、员工、客户、政府、社会都要赢!思考题:工作生活中,只考虑自己行吗?如何树立与企业、他人共赢的理念?2. 有没有对与错?如果没有对与错,又该怎么办?3. 当自己远离目标,该怎么办?有没有固执,一条路走到黑?4. 我愿意,别人不愿意又怎么办?5. 我改变了,别人会改变吗?6. 我们都愿意配合的前提是什么?统一的价值观7. 新的发现---不懂得配合的人风险更大!工作中是否也这样?8. 对父母、对领导、对组织,该不该有感恩的心?9. 如何正确理解共赢与竞争的关系?对内提升服务意识;对外提高竞争意识10. 自己主动吗?还是随波逐流?运用:把红与黑的理念用到工作、生活中1. 家庭目标是和睦相处2. 工作的目标是与企业共赢启示:企业---我们共同的家!家和万事兴!第五讲:赢在执行,打造高效团队一、新时期企业面临的挑战:1、员工越来越难管2、要求别人越来越多、要求自己越来越少3、责任心越来越差、团队执行力越来越差4、培训越来越难达成效果5、企业管理难度,正从外部关系处理,转为内部关系处理二、原因探索: 1、应试教育遗留的弊端:重视技能的培养、轻视态度的训练2、企业案例1-2-3 研讨三、对策:既重视技能的培养,更重视态度的训练1. 做好工作的2大前提:态度与技能1)新员工什么特点:态度好、能力差2)老员工什么特点:能力好、态度不稳定3)什么是人才:态度好、能力好思考题:我们能做吗?我们愿意做吗?能做的一定愿意做吗?2. 什么时候,我们能做一定愿意去做? --- 如何让员工自动自发地工作?3. 人性三大特点剖析 --- 善用人性的力量1)人总认为自己是对的2)人要做对自己有利的事3)人总希望自己将来更好——结论:从做好本职工作开始、服务好我们的企业开始吧!4. 成为人才的2个方法1)永远保持好的态度2)用心做好每件事,那怕是一件微不足道的小事四、企业培训,正从单一型的技能培训,——转向企业文化、价值观、 心态、标准、技能相结合的综合型培训五、做好任何工作,都需要两个基本的前提:意愿、能力。1. 新员工是有意愿无能力2. 老员工是有能力意愿不稳定六、2020年10月13日,中共中央、国务院印发《深化新时代教育评价改革总体方案》:完善立德树人机制体制,坚决克服唯分数、唯升学、唯文凭、唯论文、唯帽子的顽瘴痼疾。七、提升团队执行力的方法1. 统一团队成员的价值观2. 训练团队成员职业素养3. 提升管理者的领导能力八、实现:中基层绽放、高层解放、员工幸福、企业发展配套体验:交通堵塞学员按要求进行分组完成任务体验1. 员工成长的四个阶段1)热情洋溢、很有信心、很想做到---热情高涨的初学者--- 新员工2)遇到困难、烦恼气馁、憧憬幻灭---憧憬幻灭的学习者--- 工作一段时间后3)有能力、谨慎、长期做会厌倦---有能力但谨慎的执行者---老员工4)自动自发、精通熟练、独立自主---独立自主的完成者--- 团队人才、精英2. 新员工什么特点?---态度很好,能力不足老员工什么特点?---能力很好,态度不稳定3. 成为人才的二个方法: 1)永远保持好的态度 --- 一天好并不难、难的是坚持!2)用心去做好每件事 --- 自己找活干、比领导要求做得更好!4. 不同阶段员工的不同领导方法第六讲:转化行动,百分百负责任讨论题:自己该负多少责任?一、责任是一种态度,消除对责任理解的误区1. 区分:负责任的态度与结果之间的关系2. 区分:负责任的态度与能力之间的关系3. 区分:责任不是分割关系,是共同承担的关系二、凡事绝不找别人的原因1. 负责任是为自己,还是为别人?2. 我们从哪里学会了推卸责任?3. 古人云:齐家治国平天下,靠什么?三、什么是100%负责任?(事前、事中、事后)1. 事情没有做之前,有100%愿意去做的意愿2. 做的过程中,付出了100%的努力3. 无论结局如何,正确面对4. 总结经验教训,以后做得更好四、回到生活、工作中来1. 家庭和谐幸福,自己该负多少责任?负100%责任2. 企业兴旺发达,自己该负多少责任?负100%责任五、100%负责任的回顾1. 负责任的口号是轻松的,真正负责任的过程是无比艰辛的2. 负责任的过程是艰辛的,但结果是美好的(付出总有回报)3. 你的焦点在哪?1)负责任的人,看到责任者的好处,逃避者的代价2)逃避责任的人,看到责任者的代价,逃避者的好处4、我的选择:做一个100%负责任的人!
一、团队凝聚力的概念及其重要性
团队凝聚力通常被定义为团队成员之间的团结程度和相互吸引力。它不仅体现在团队成员的情感联系上,还包括对共同目标的认同和追求。团队凝聚力的重要性体现在多个方面:
- 提高团队绩效:高凝聚力的团队通常能够更高效地完成任务,达成目标。研究表明,团队的凝聚力与其绩效之间存在显著的正相关关系。
- 增强成员满意度:当团队成员感受到归属感和支持时,他们的工作满意度往往较高。这种满意度能够降低员工流失率,提升企业的整体稳定性。
- 促进创新与创造力:在高凝聚力的团队中,成员更容易分享想法和意见,从而促进创新思维的产生。
- 提升团队抗压能力:在面对挑战和压力时,凝聚力强的团队能够更好地相互支持,共同应对困难。
二、团队凝聚力的构成因素
团队凝聚力的形成是一个复杂的过程,受到多种因素的影响。以下是一些主要的构成因素:
- 共同目标:团队成员对目标的认同与追求是凝聚力的重要基础。共同的目标能够使成员在工作中保持一致性,增强团队的合作意识。
- 良好的沟通:有效的沟通能够促进团队成员之间的信息交流,减少误解和冲突。良好的沟通氛围有助于建立信任,增强团队的凝聚力。
- 成员之间的信任:信任是团队凝聚力的核心。团队成员在工作中能够相互信任,愿意分享信息和资源,这将极大地提高团队的合作效率。
- 团队文化:积极向上的团队文化能够激励成员努力工作,共同追求卓越。团队文化的建立需要时间和耐心,但它是凝聚力的长久保障。
- 领导风格:领导者的行为和风格直接影响团队的凝聚力。开放式的领导风格能够鼓励团队成员表达自己的意见和建议,从而增强团队的凝聚力。
三、团队凝聚力的提升策略
为了有效提升团队的凝聚力,企业和管理者可以采取多种策略:
- 确立明确的目标:管理者应与团队成员共同制定明确的目标,并确保每个成员都理解和认同这些目标。
- 促进团队活动:定期组织团队建设活动和团体游戏,增强成员之间的互动和交流,增进彼此的了解。
- 提供反馈与认可:及时给予团队成员反馈和认可,表扬他们的努力和成就,这能够增强他们的归属感和责任感。
- 创造开放的沟通环境:鼓励团队成员自由表达自己的想法和意见,建立开放的沟通渠道,减少信息障碍。
- 培养共同的价值观:通过培训和文化活动,帮助团队成员理解并认同团队的价值观,形成共同的文化认同。
四、团队凝聚力的评估与监测
为了有效提升和维护团队凝聚力,企业应建立一套评估和监测机制。常见的评估方法包括:
- 问卷调查:通过匿名问卷调查的方式,获取团队成员对团队凝聚力的看法和建议。
- 定期评估会议:定期召开团队会议,讨论团队的目标、进展以及成员间的互动情况。
- 观察法:管理者可以通过观察团队成员的互动、沟通和工作方式,评估团队的凝聚力。
五、团队凝聚力在不同领域的应用
团队凝聚力的概念不仅在企业管理中得到了应用,还广泛存在于教育、体育、医疗等多个领域。
- 教育领域:在学校中,教师可以通过班级活动和项目合作来提升学生的团队凝聚力,从而促进学生的学习和成长。
- 体育领域:体育团队的成功往往依赖于团队成员之间的相互信任和支持。教练通过组织训练和比赛,增强团队的凝聚力,提升竞技水平。
- 医疗领域:医疗团队的凝聚力直接影响患者的治疗效果。医疗机构通过团队培训和协作机制,提升医护人员之间的合作精神。
六、结论
团队凝聚力是现代组织中不可或缺的要素。通过有效的管理和策略,可以显著提升团队的凝聚力,从而提高团队的整体绩效和工作满意度。面对快速变化的市场环境,企业需更加重视团队凝聚力的建设,以应对未来的挑战和机遇。
在企业培训课程中,例如《杨翊东:打造职场高效执行力》,强调了团队凝聚力与执行力之间的关系。通过重塑文化信仰、树立正能量,激发员工的工作意愿,企业能够培养出高效的执行力团队,实现中层绽放、高层解放、员工幸福、企业发展的共赢局面。
参考文献
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- Salas, E., & Rosen, M. A. (2010). Building High Reliability Teams: A Multilevel Approach. In K. J. Klein, & S. W. J. Kozlowski (Eds.), Multilevel Theory, Research, and Methods in Organizations (pp. 365-392). San Francisco: Jossey-Bass.
- Klein, C., & Kozlowski, S. W. J. (2000). From Climate to Culture: The Role of the Team Climate in Team Effectiveness. Team Performance Management, 6(1), 10-19.
通过深入理解和应用团队凝聚力的理论和实践,组织可以有效提升团队的整体效能,为实现长期的成功奠定基础。
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