战略规划与业务规划
战略规划与业务规划是现代企业管理中至关重要的两个方面，它们共同构成了企业在市场中生存与发展的基础。战略规划通常涉及长远目标的设定与资源配置的优化，而业务规划则更注重短期内的具体操作与实施。两者相辅相成，缺一不可。
【课程背景】绩效管理强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。——任正非IBM郭士纳曾经说过：绩效管理的根本目的是为了引导并激励员工贡献于组织的战略目标，同时实现组织和个人的共同成长，它不是绩效考核，而是一个管理过程。绩效管理是公司战略落地的关键工具，是激活组织、激发员工的核心手段，是打造企业文化、塑造企业形象的重要途径。华为公司经过近三十年的实践与探索，形成了一整套能够有效满足业务、激活组织与员工的绩效管理体系，本次课程，叶老师将结合华为人力资源经历以及丰富的企管咨询经验，通过对绩效管理各模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升绩效管理能力，掌握相关的模型、技巧与工具，学之有用，用之有效。【课程收益】对每一位管理者来说，绩效管理都是必须要做，但做起来又非常头痛的一件事。绩效目标制定，最重要的，也是最困难的。绩效考核，最长期的，也是最疏忽的。绩效激励，最不自信的，也是最被抱怨的。面对挑战，管理者该如何迎难而上？ 本课程帮助学员深刻理解与掌握绩效管理的知识与技能，有效组织与开展绩效管理活动：绩效管理的核心理念绩效管理的关键方法管理者在绩效管理中的作用与价值【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】第一单元：绩效管理的认知案例分析案例一：某公司绩效目标设定不科学，导致绩效管理整体失效案例二：某公司绩效考核与绩效激励两张皮，导致绩效执行落地难分享：企业绩效管理的核心挑战有哪些？它如何影响到企业的经营管理？绩效管理在新经济下的四大挑战目标不清晰、不科学，方向错了！组织绩效、个人绩效两张皮，企业最终“买单”无法有效区分员工工作内容与价值贡献，员工不满意组织无法有效推动落地实施，缺乏方法与手段绩效管理三大目标聚焦价值方向：能够有效支撑组织业务成功，能够有效发挥员工的能力价值。确保正确路径：探索正确的能够达成目标的方式和方法。激发追求卓越：激发员工工作积极进取、勇于挑战、追求卓越。绩效管理的价值绩效管理是一个帮助下属达成更高绩效的管理过程（让绩效管理成为“管理抓手”）第一阶段：绩效目标制定第二阶段：绩效执行与辅导第三阶段：绩效评价第四阶段：绩效结果反馈绩效管理面临的挑战（让绩效管理成为“工作习惯”）绩效目标，最重要的，也是最困难的。绩效辅导，最长期的，也是最疏忽的。绩效评价，最犹豫的，也是最痛苦的。绩效反馈，最不自信的，也是最被抱怨的。分享：管理者运用绩效管理的5好与5不好第二单元：绩效分解：从组织到个人（四大步骤）步骤一/战略规划（SP）：看3-5年，绩效管理的“望远镜”差距分析：从业务“两差”到经营“两差”战略意图：从3年战略目标与计划到3年“经营规划”市场洞察：市场“五看”创新焦点：创新“四组合”业务设计：新业务设计到关键任务工具：华为BLM模型，理解绩效管理如何从业务中来、到业务中去？步骤二/业务规划（BP）：看当年，绩效管理的“放大镜”战略解码（BEM）：从战略到执行，从SP到BP形成业务战略地图：从平衡计分卡看绩效目标“结构”分享：基于当前和未来的业务/事业部需求，讨论输出本业务单元的绩效目标任务步骤三/确定KPI：如何设计组织KPI？公司级组织KPI确定产品线/部门KPI分解：层层分解落实，建立公司KPI指标体系工具：KPI字典样例（服务客户满意度）步骤三/PBC签署：如何签署主管/员工PBC？从组织绩效KPI到个人绩效PBC（上下同欲，实现“一张皮”）产品线/部门KPI设定：层层分解落实，建立公司KPI指标体系第三单元：绩效管理过程（四大步骤）绩效目标制定理念：奋斗首先是被要求出来的，没有人是天生的奋斗者三大要求华为方法：岗位责任目标基于不同岗位、不同员工的实际工作设置合适的绩效目标（量化是关键）目标与子目标（不宜过多，抓重点，找核心抓手）目标项与目标值目标值的设置原则与方法案例：华为XX部XX岗位目标设定绩效目标制定沟通：3+1对齐目标对齐：绩效目标理解一致思路对齐：达成目标的方法过程一致理念对齐：达成目标的积极态度理解一致最终达成对绩效目标认识和理解上的对齐演练：绩效目标沟通绩效执行辅导常用三种辅导手段教练式辅导情境领导指令式管理辅导5大原则绩效结果评价评价要求：什么是绩效？如何评价绩效？如何获得高绩效？是相对考评，而不是绝对考评。考评不因其量化的形式而客观。要让员工感知到客观公正，导向冲锋。评价什么责任结果：岗位价值结果，看价值贡献，看绩效目标完成情况评价方式相对评价强制比例分布分类分层组织绩效影响个人绩效评价3个过程结果评议分享：管理者绩效评价的常见误区绩效结果反馈原则：绩效结果反馈又是一次目标承诺，牵引员工挑战更高目标。绩效结果4大反馈要求绩效结果反馈沟通案例：绩效结果反馈沟通 第四单元：绩效结果应用与激励绩效管理对管理者的要求绩效管理活动责任主体：管理高层、管理中层、HR（绩效管理=绩效考核？）案例分析：华为公司管理者的绩效管理绩效目标制定员工的业绩就是管理者的业绩绩效结果应用（没应用，等于没有绩效管理）工资、奖金、股票晋升、任职资格、培训、发展机会优胜劣汰，能上能下向奋斗者倾斜，不搞平均主义不同类型员工的绩效应用（分层分类）普通绩效者：导向冲锋案例：如何做好一次有效的绩效沟通？沟通五大要点如何规避沟通争议分享：卡帕的故事：最伟大的摄影师低绩效者的不胜任管理低绩效员工改善法案例：一位员工的投诉及处理如何破除心理障碍分享：韦尔奇的建议高绩效者的辅导与激励关注高绩效员工的常见误区案例：高绩效员工的绩效辅导法高绩效员工的需求在哪里？在绩效管理中激励TOP员工综合答疑现场答疑+咨询通常答疑时间为15分钟，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、战略规划的定义与重要性
战略规划是指企业在对内外环境进行全面分析的基础上，制定出符合自身资源与能力的长期发展目标和战略方向。战略规划的核心在于识别机会与威胁、明确企业使命、愿景与价值观，并为实现这些目标制定相应的行动计划。
- 识别环境因素：战略规划要求企业对内外部环境进行深入分析，包括市场趋势、竞争对手、政策法规等。
- 设定战略目标：企业需要在综合考虑自身优势与劣势的基础上，设定可量化的目标，以指导后续的决策与行动。
- 资源分配：战略规划还涉及到对企业资源的合理分配，以确保各项战略目标的有效实施。
战略规划的重要性体现在以下几个方面：
- 方向指引：明确的战略规划能够为企业提供一个清晰的发展方向，减少盲目决策的风险。
- 竞争优势：通过有效的战略规划，企业能够在竞争中占据有利地位，提高市场份额。
- 提升效率：战略规划可以帮助企业优化资源配置，提高管理与运营效率。
二、业务规划的定义与实施
业务规划则是指企业在战略规划的指导下，针对特定业务领域或市场，制定出详细的实施方案。它通常包含了市场分析、目标设定、资源配置、行动计划等内容。
- 市场分析：在业务规划阶段，企业需要对目标市场进行深入分析，了解市场需求、客户偏好及竞争对手状况。
- 目标设定：与战略规划不同，业务规划的目标通常是短期的，强调可操作性与可实现性。
- 执行方案：业务规划还需制定详细的执行方案，包括时间表、责任人及资源需求等。
业务规划的重要性主要体现在：
- 增强灵活性：业务规划使企业能够快速响应市场变化，调整策略以适应新的市场环境。
- 提高执行力：通过明确的业务规划，企业能够提高团队的执行力，确保战略目标的实现。
- 风险管控：有效的业务规划能够帮助企业识别潜在风险，并制定相应的应对措施。
三、战略规划与业务规划的关系
战略规划与业务规划之间存在着密切的关系。战略规划为业务规划提供了总体方向与框架，而业务规划则是战略规划的具体化与实施。两者相辅相成，缺一不可。
- 层次关系：战略规划通常是高层管理者制定的，关注长远目标；而业务规划则是中层管理者的责任，更加关注短期目标与具体执行。
- 反馈机制：业务规划的实施情况可以为战略规划提供反馈，帮助企业及时调整战略方向。
- 资源协调：战略规划与业务规划在资源配置上需要协调，以确保资源的有效利用。
四、案例分析：华为的战略规划与业务规划
华为作为全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，其在战略规划与业务规划方面的实践为许多企业提供了借鉴。华为的战略规划聚焦于全球市场的拓展与技术创新，而其业务规划则根据不同市场的需求制定了相应的产品与服务策略。
- 全球市场战略：华为通过对全球市场的深入分析，制定了“走出去”的战略，成功进入了多个国家与地区。
- 技术创新：华为将技术创新作为核心战略，重视研发投入，确保在技术上保持领先地位。
- 市场细分：在业务规划方面，华为根据不同市场的需求，推出定制化的产品与服务，满足客户的多样化需求。
华为的成功案例表明，战略规划与业务规划的有效结合能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
五、战略规划与业务规划的学术研究
在学术界，战略规划与业务规划是管理学和战略管理领域的重要研究课题。许多理论与模型被提出以帮助企业更好地进行规划与实施。
- SWOT分析：通过识别企业的优势、劣势、机会与威胁，帮助企业制定有效的战略规划。
- 波特五力模型：通过分析行业竞争环境，帮助企业识别市场机会，为战略规划提供依据。
- 平衡计分卡：作为一种业务规划工具，通过财务与非财务指标的综合评估，帮助企业对战略执行进行监控与调整。
六、总结
战略规划与业务规划是企业管理中的两个重要组成部分，二者相互依存、密不可分。战略规划为企业提供了长远的发展方向，而业务规划则确保了战略目标的实现。在实际操作中，企业需重视两者的结合，通过不断的市场分析与反馈机制，调整与优化规划，提升企业的竞争力与可持续发展能力。
在未来的市场环境中，企业应不断探索与实践，以适应快速变化的市场需求与激烈的竞争压力。通过科学的战略规划与业务规划，企业能够在复杂多变的商业环境中找到发展的机会，实现长远的成功与可持续发展。
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叶绍斌
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