现地现物观察

现地现物观察

现地现物观察是指在实际环境中对事物进行直接观察和分析的一种方法。这种方法强调在真实的背景下获取信息，以便更全面地理解问题的本质和背景。在管理、教育、科学研究等多个领域，现地现物观察都是一种重要的研究与分析工具。本文将从现地现物观察的定义、应用领域、实施步骤、注意事项以及在管理者问题分析与解决能力提升训练中的应用等多个方面进行深入探讨。

杨翊东：管理者问题分析与解决能力提升训练

课程背景：企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果。高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。然而，对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多管理者仍深感困惑——如何细分问题，认清问题的真面目？如何弄清事情发生的原因并验证？如何制定合理的决策及替代方案？如何确保方案得到充分落实并不断改进？职场中想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。课程通过行动学习的方式，现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在“有意识有能力状态”下分析和解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。课程收益：● 明白并正视，面对问题的两种不同思维● 懂得并避免，解决问题时的三种死脑筋● 熟悉并运用，问题解决的六个步骤流程● 学习并掌握，解决问题的八大方法工具课程时间：2天，6小时/天课程对象：适合管理人员课程方式：采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课课程大纲：第一讲：面对问题的正确态度一、职场中的关键词1. 职务=职位+任务2. 职责=职权+责任3. 职能=职位+能力问题思考：管理者存在的价值是什么？二、面对问题的思维1. 正向思维2. 负向思维3. 不合理信念的特征1）绝对化的要求2）过分概括化3）糟糕至极4. 面对问题的死脑筋1）忽略事实逃避现状2）错误时机追究责任3）丧失信心消极面对思维工具：情绪的ABC原理三、面对问题的态度1. 正视现状2. 承担责任3. 制定方案4. 着手完成课堂练习：ABC工具应用演练第二讲：构成问题的核心要素一、问题的产生1. 应有状态2. 现有状态3. 影响因素现场互动：请写出你的问题1-3个二、什么是问题1. 目标2. 现状3. 差距工具应用：系统思考模型三、问题的类别1. 发生型问题2. 改善型问题3. 理想型问题课堂练习：会客室四、问题的来源1. 原因导向2. 目标导向实战检验：团队问题展示第三讲：解决问题的思维流程一、发现问题1. 管理者的工作1）例行工作2）问题工作3）创新工作2. 发现问题-工具方法1）头脑风暴法2）团队列名法3）希缺列表法4）对比标准法5）三不检核法6）信息收集法3. 四核对清单表工具练习：对标二、界定问题1. 思考工作的“真正目的”1）唤起“当事者意识”2）目的（谁、向谁、做什么、怎么做）3）使差距“可视化”2. 思考工作“分解问题”1）将大而模糊的问题分解2）决定问题解决优先顺序3）现地现物的观察，确定问题点3. 设定解决问题的具体目标1）应急措施2）解决措施3）预防措施课堂练习：为什么执行力低？三、分析原因1. 什么是分析？1）思维2）对象3）分解4）考察2. 分析原因的类型1）定性分析2）定量分析3）因果分析4）系统分析5）可逆分析6）比较分析3. 分析原因的方法1）相关分析法2）构成分析法3）条件分析法4）因素分析法5）对比分析法6）趋势分析法4. 分析原因的原则1）抛弃先入为主的观念，多方面思考要因2）现地现物确认事实，反复追问“为什么”3）通过验证，明确真正原因5. 分析原因的角度1）现象分类法2）过程序列法3）时间序列法4）关键角度法5）反向联想法6. 分析原因的工具1）5Why2）鱼骨图3）逻辑树4）柏拉图5）共创法实战演练：学员问题原因分析演练四、制定方案1. 制定方案的流程1）确定目标2）达成共识3）资源评估4）达成方法5）行动计划2. 团队共创步骤1）问题主题介绍2）个人提出对策3）收集观点分类4）分别贴卡命名5）产生新的对策6）形成系列方案3. 形成行动计划表1）what：做什么——工作任务（目标）2）why：为什么——原因、理由3）who：谁来做——相关人员4）when：何时——起止时间5）where：何处——工作地点6）how：如何做——实施方法7）how much：多少——工作标准，预算实战演练：学员问题原因方案制定演练五、决策实施1. 什么是决策1）思维过程2）意志行动过程2. 决策的流程1）明确决策目标2）信息搜集加工3）分析计算判断4）行动选择调整3. 建立评估标准1）实施难易2）收益大小4. 决策的工具1）六顶思考帽2）决策树3）决策矩阵4）城镇会议工具练习：方案风险评估六、总结预防1. 评价结果及过程1）是否提高了客户满意度2）是否有助于带来公司的成长3）是否实现了个人的成长2. 巩固成功的机制1）标准化2）改善3）PDCA循环3. 巩固成果1）将成功的过程作为机制巩固下来(标准化)2）将成功的机制横向展开3）开始下一个改善案例分享：公司智库建设

杨翊东 培训咨询

1. 现地现物观察的定义

现地现物观察是一种实证性的研究方法，强调在实际场景中获取第一手资料。与抽象的理论分析或实验室研究不同，现地现物观察关注的是具体的物体、事件和过程。此方法通常涉及观察者在观察对象存在的环境中进行直接观察，以便获得有关对象的真实信息和数据。

2. 现地现物观察的应用领域

• 管理学: 在管理领域，现地现物观察常用于了解团队动态、工作流程和员工行为。通过观察管理者可以识别问题、评估团队表现并制定改进方案。
• 教育学: 教师可以通过现地现物观察学生的学习行为和课堂互动，从而调整教学策略，优化学习效果。
• 社会科学: 社会学研究者使用此方法来观察社会现象、文化习俗和人际交往，以获取更真实的社会数据。
• 医疗领域: 医生在诊治过程中通过观察患者的症状、反应和环境因素，来做出更为准确的判断和决策。
• 环境科学: 研究人员通过实地考察环境变化、生态系统和生物种群，评估生态健康和保护措施的有效性。

3. 现地现物观察的实施步骤

现地现物观察的实施通常包括以下几个步骤：

• 确定观察目标: 明确观察的目的和需要收集的数据类型，以便设计观察方案。
• 选择观察场所: 确定进行观察的地点，确保观察环境能真实反映所需的信息。
• 制定观察计划: 包括观察的时间、方式、记录工具等，确保观察过程有序进行。
• 进行观察: 在现场进行观察，注意细节，尽量避免主观干扰。
• 记录观察结果: 使用笔记、照片、视频等形式记录观察到的情况，以便后续分析。
• 分析和总结: 对观察结果进行分析，提炼出关键问题和改善建议。

4. 现地现物观察的注意事项

在进行现地现物观察时，需要注意以下几点：

• 保持客观性: 观察者应尽量避免个人偏见对观察结果的影响，客观记录所见所闻。
• 关注细节: 细节往往能够揭示出更深层次的问题，因此观察时应特别留意各种细节。
• 尊重参与者: 在观察过程中应尊重被观察者的隐私和感受，避免引起不必要的干扰。
• 灵活应变: 观察过程中可能会遇到意外情况，观察者应具备灵活应变的能力，适时调整观察策略。

5. 现地现物观察在管理者问题分析与解决能力提升训练中的应用

在杨翊东的《管理者问题分析与解决能力提升训练》课程中，现地现物观察被广泛应用于问题分析与解决的各个环节。具体应用如下：

• 发现问题: 通过对工作现场的直接观察，管理者能够识别出潜在的问题和障碍，形成对问题的初步认识。
• 界定问题: 观察者通过现地现物观察，能够清晰地定义“现有状态”和“应有状态”之间的差距，为后续分析奠定基础。
• 分析原因: 在分析问题的根源时，管理者可以通过观察真实的工作环境和员工行为，识别影响因素，进行定性和定量分析。
• 制定方案: 在制定改进方案时，管理者可以依据观察得来的信息，设计出更具针对性的解决方案。
• 评估效果: 方案实施后，管理者可以通过再次进行现地现物观察，评估方案的有效性，并进行必要的调整。

通过现地现物观察，管理者不仅能提高问题分析的准确性，还能增强决策的科学性和方案的可行性。这种方法的实践应用，帮助管理者在“有意识有能力状态”下更好地分析和解决问题。

6. 现地现物观察的案例分析

为了更好地理解现地现物观察的实际应用，以下是几个案例分析：

案例一：制造业的质量管理

在一家生产汽车零部件的企业中，管理者发现产品的合格率下降。通过现地现物观察，管理者亲自到生产线进行实地考察，发现工人在操作过程中存在不规范的行为，并且设备的维护保养不到位。通过观察记录，管理者制定了新的培训方案，并加强设备的维护，最终产品的合格率得到了有效提升。

案例二：教育领域的课堂管理

一位中学教师在课堂上发现学生的注意力不集中。通过现地现物观察，教师发现课堂气氛过于单调，学生对教学内容缺乏兴趣。教师调整了教学方法，引入互动式教学，增加小组讨论和实践活动，结果学生的参与度和学习效果明显提高。

案例三：医疗机构的患者护理

在医院的护理部门，护理管理者通过现地现物观察发现，患者的护理周期长，满意度低。观察后，管理者了解到护理人员与患者的沟通不够频繁，导致患者对护理过程的不满。根据观察结果，管理者制定了新的护理流程，强调患者沟通的重要性，最终患者满意度显著提升。

7. 现地现物观察的理论基础

现地现物观察的理论基础主要来源于实证研究方法和社会学中的参与观察理论。实证研究强调通过实际收集数据来验证理论，而参与观察则强调观察者与被观察者之间的互动关系。通过这两种理论，现地现物观察不仅能够提供真实的数据支持，还能够帮助研究者更好地理解观察对象的背景和动机。

8. 现地现物观察的未来发展

随着科技的发展，现地现物观察的方法和工具也在不断演进。结合现代技术，如视频监控、数据分析软件和人工智能等，现地现物观察的应用将更加高效和精准。未来，利用这些新技术，管理者和研究者可以更深入地分析复杂问题，优化决策过程，提高工作和研究的效率。

现地现物观察作为一种重要的研究和分析工具，在管理、教育、社会科学等多个领域发挥着关键作用。通过对其定义、应用、实施步骤、注意事项及实际案例的深入探讨，可以更好地理解如何在实际工作中有效运用这一方法，以提升问题分析与解决的能力。