教练型管理者特征

教练型管理者特征

教练型管理者（Coaching Manager）是指在管理过程中，通过教练式的沟通与辅导技术，帮助团队成员发现自身潜能、提升能力，从而实现自我成长和团队业绩提升的管理者。随着现代企业管理理念的更新，教练型管理者在职场中扮演着越来越重要的角色，其特征和实践模式也逐渐成为管理学领域的研究重点。

杨翊东：中层领导力与教练式辅导技术实战能力训练

课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动

杨翊东 培训咨询

一、教练型管理者的定义与背景

教练型管理者的概念源于教练技术在管理中的应用，特别是在领导力提升和团队建设方面的有效性。杰克·韦尔奇曾指出：“要管理，更要领导，21世纪的伟大管理者是教练式领导。”这一观点强调了管理者不仅要关注流程和制度的执行，更要注重团队成员的成长和发展。

现代管理理论认为，企业的成功不仅依赖于制度和流程的完善，更依赖于员工的积极性和创造力。然而，传统的管理方式往往侧重于控制和指令，导致员工的主动性和创造性受到压制。教练型管理者通过积极的沟通、倾听和反馈，帮助员工识别自己的潜力，推动其自我成长，从而提升整体团队的绩效。

二、教练型管理者的主要特征

• 深度倾听能力：教练型管理者善于倾听团队成员的需求和问题，通过有效的倾听建立信任，提升沟通的质量。倾听不仅是对话的基础，也是理解员工内心想法和情感的关键。
• 有效提问能力：通过开放式和启发式的问题引导员工思考，帮助他们找到解决问题的思路。这种提问不仅仅是获取信息，更是激发员工的思考能力和自我解决问题的能力。
• 积极反馈能力：教练型管理者能够提供及时、建设性的反馈，帮助员工认识到自己的优点与不足。有效的反馈能够提升员工的自信心与工作积极性。
• 激励能力：教练型管理者懂得如何激励团队成员，通过正向激励和支持，提升员工的内在动机，使其自动自发地追求卓越。
• 情景领导能力：根据不同员工的成熟度和能力，灵活调整领导风格，因材施教，确保每位员工都能在合适的环境中成长。
• 目标导向：教练型管理者不仅关注过程，更注重目标设定与达成，通过明确的目标引导员工的努力方向。

三、教练型管理者与传统管理者的区别

教练型管理者与传统管理者在多个方面存在显著差异。传统管理者往往侧重于任务的执行和控制，而教练型管理者则更关注团队成员的发展与成长。以下是两者的主要区别：

• 管理方式：传统管理者更多依赖于指令和控制，而教练型管理者则通过教练对话、倾听和反馈来引导员工。
• 关注点：传统管理者重视结果和效率，而教练型管理者关注员工的个人发展和潜力挖掘。
• 沟通方式：传统管理者倾向于单向沟通，教练型管理者则强调双向互动和深度沟通。
• 激励机制：传统管理者主要依赖物质奖励来激励员工，而教练型管理者则更注重内在动机的激发。

四、教练型管理者的实践应用

在实际操作中，教练型管理者可以通过多种方法和工具来提升团队的整体表现。以下是一些常见的实践应用：

1. GROW模型的应用

GROW模型是教练辅导中的一种经典模型，分为目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和行动（Way forward）四个步骤。管理者可以通过这一模型帮助员工明确目标、分析现状、探索解决方案并制定行动计划。

2. OJT（On-the-Job Training）工作指导法

OJT是一种在工作中进行的指导方法，教练型管理者可以通过观察员工的实际工作表现，给予及时反馈和指导，从而促进其能力提升。这种方法强调实践和反馈的结合，使员工在实际工作中不断成长。

3. 反馈技术的运用

有效的反馈是教练型领导的核心技能之一。管理者可以通过积极性反馈和改善性反馈，帮助员工认识到自己的优缺点，激励其持续改进。具体的反馈结构可以包括明确的反馈目标、具体的行为描述和最终的改进建议。

五、教练型管理者在团队建设中的作用

教练型管理者在团队建设中发挥着重要作用。他们不仅是团队的领导者，更是团队成员的支持者和引导者。通过教练式的管理方式，能够有效提升团队的凝聚力和执行力。

• 促进团队协作：教练型管理者通过建立良好的沟通机制和合作氛围，促进团队成员之间的协作与信任。
• 提升员工满意度：通过关注员工的发展和需求，教练型管理者能够提升员工的工作满意度，降低离职率。
• 增强团队创新能力：教练型管理者通过激励员工的创造力和主动性，能够推动团队的创新与变革。

六、教练型管理者的挑战与未来发展

尽管教练型管理者在现代管理中展现出了诸多优势，但也面临一些挑战。首先，传统管理观念根深蒂固，许多管理者仍然习惯于使用控制和指令的管理方式。其次，教练型管理者需要具备较高的情商和沟通能力，这对某些管理者来说可能是一种挑战。此外，如何将教练式管理理念落地并融入企业文化也是一个需要解决的问题。

展望未来，教练型管理者将继续在企业管理中发挥重要作用。随着组织对员工发展和提升团队绩效的重视，教练型管理者的需求将不断增加。企业应积极培养和发展这类管理人才，以适应快速变化的市场环境和员工需求。

七、结语

教练型管理者作为现代管理的重要角色，通过有效的沟通、倾听和反馈，帮助员工发现自身潜力、提升能力，从而实现自我成长和团队绩效的双重提升。随着企业管理理念的不断演变，教练型管理者将在未来的职场中扮演更加重要的角色，推动企业持续发展。