OJT工作指导法
概述
OJT工作指导法（On-the-Job Training）是一种实用的培训方法，旨在通过实际工作环境中的实践，帮助员工掌握必要的技能和知识。这种方法特别适合于需要快速上手的工作场景，通过在工作中进行指导和培训，使员工在真实的工作环境中学习和成长。OJT工作指导法强调在实际工作中进行学习，既可以提高员工的工作能力，又可以增强其对工作的理解和认同感。
课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动
OJT工作指导法的背景与发展
OJT工作指导法起源于20世纪初的职业教育和培训领域。随着工业化进程的加速，企业对于高素质劳动者的需求日益增加，传统的课堂教学逐渐无法满足实际工作的需要。因此，OJT作为一种有效的培训方式应运而生。该方法强调在实际工作中进行学习，结合理论与实践，不仅提高了员工的技能水平，也增强了其工作信心和积极性。
OJT工作指导法的基本原则
OJT工作指导法的实施遵循若干基本原则，包括：
- 实际性：培训内容应与员工的实际工作紧密结合，以便员工能够在真实的工作环境中进行学习。
- 及时性：培训应在员工工作过程中进行，不应脱离实际工作环境，确保学习与实践的紧密结合。
- 针对性：培训内容需根据员工的岗位需求和个人发展目标进行定制，以提高培训的有效性。
- 互动性：培训过程应鼓励员工与指导者之间的互动，促进经验分享和知识交流。
OJT工作指导法的实施步骤
OJT工作指导法通常包括以下四个主要步骤：
- 准备阶段：在这一阶段，培训者需要明确培训目标，制定详细的培训计划，并选择合适的培训环境和工具。
- 执行阶段：在实际工作中进行指导和培训，培训者应根据员工的工作表现进行适时的反馈和调整。
- 评估阶段：在培训结束后，培训者需要对员工的学习效果进行评估，收集反馈信息，以便于后续的改进和优化。
- 持续改进：根据评估结果，培训者应不断调整和优化OJT工作指导法的实施方案，以提高培训的有效性。
OJT工作指导法的优势
OJT工作指导法具有多方面的优势：
- 高效性：通过在实际工作中进行学习，员工能够迅速掌握所需技能，缩短培训周期。
- 实用性：培训内容与实际工作紧密结合，员工在学习过程中能够直接应用所学知识，提高工作效率。
- 灵活性：OJT工作指导法能够根据不同岗位和员工的需求进行灵活调整，适应性强。
- 增强团队合作：通过在团队中进行OJT培训，可以促进团队成员之间的沟通与协作，增强团队凝聚力。
OJT工作指导法的挑战
尽管OJT工作指导法有诸多优势，但在实施过程中也面临一些挑战：
- 指导者能力：成功的OJT实施需要具备良好指导能力的培训者，而有时企业内部可能缺乏这样的资源。
- 时间管理：在忙碌的工作环境中，安排时间进行OJT培训可能会受到限制，影响培训效果。
- 标准化问题：由于OJT培训的灵活性，可能导致不同员工接受的培训质量和内容不一致。
OJT工作指导法的应用案例
在许多企业中，OJT工作指导法已经得到了广泛应用。以下是几个典型案例：
- 制造业：某大型制造企业采用OJT工作指导法培训新入职的操作工。在资深员工的指导下，新员工在实际生产线上进行操作，迅速掌握了生产流程和安全规范。
- 服务业：某连锁酒店在新员工入职时进行OJT培训，通过资深员工的指导，新员工在实际接待客人过程中学习了服务技巧和应对顾客投诉的策略。
- IT行业：某软件公司为新员工提供OJT工作指导，结合项目实际需求，通过资深工程师的一对一辅导，帮助新员工快速适应团队工作。
OJT工作指导法在中层领导力与教练式辅导中的应用
在现代企业管理中，OJT工作指导法与中层领导力和教练式辅导相结合，能够有效提升团队绩效。中层领导者可以通过OJT工作指导法，将教练式辅导的理念融入到日常管理中，帮助员工在实际工作中提升能力，激发潜能。
OJT工作指导法的理论基础
OJT工作指导法的有效性可以从多个理论角度进行分析：
- 成人学习理论：根据成人学习理论，成年人在学习时更倾向于与自身经验相关的内容。OJT工作指导法通过实际工作场景进行学习，符合这一理论。
- 建构主义学习理论：建构主义强调学习是一个主动的构建过程，OJT工作指导法鼓励员工在实践中主动探索和学习，符合建构主义的理念。
- 社会学习理论：社会学习理论认为，学习是通过观察和模仿他人而实现的。OJT工作指导法通过在实际工作中观察和学习，有助于员工掌握工作技能。
总结与展望
OJT工作指导法作为一种有效的培训方法，能够帮助员工在实际工作中提高技能和能力。随着企业对员工培训需求的不断增加，OJT工作指导法的应用将越来越广泛。未来，企业可以结合新技术和新理念，进一步优化OJT工作指导法的实施，提升员工的学习效果和工作绩效。
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杨翊东
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