教练式辅导技术
教练式辅导技术是现代管理和领导力发展的重要组成部分，强调通过对话和互动来激励和引导员工，使其充分发挥潜能和提高工作绩效。随着企业环境的变化和员工需求的多样化，传统的管理方式逐渐无法满足现代组织的需求，而教练式辅导技术因其灵活性和针对性，成为了管理者提升团队效能的有效工具。
课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动
一、教练式辅导技术的定义与背景
教练式辅导技术起源于运动领域，最初是用来提升运动员的表现。随着时间的推移，这一技术逐渐被引入商业管理领域，成为提升团队绩效的重要手段。教练式辅导强调的是一种以人为本的管理理念，通过倾听、提问和反馈等技术手段，帮助员工实现自我成长和目标达成。
杰克·韦尔奇曾指出“要管理，更要领导，21世纪伟大的管理者是教练式领导”。这种观点反映了现代企业对管理者角色的重新定义，要求管理者从传统的控制者转变为支持者和引导者。教练式辅导的核心在于通过有效的沟通和互动，帮助员工发现自身潜能，制定行动计划，最终实现个人和团队的目标。
二、教练式辅导技术的核心要素
- 深度倾听: 教练式辅导的第一步是倾听。管理者需要通过深度倾听来理解员工的需求和困扰，建立信任关系。
- 有效提问: 通过开放式和封闭式问题，管理者可以引导员工思考，帮助他们找到解决问题的思路。
- 积极反馈: 反馈是教练式辅导的重要组成部分，管理者需要及时给予员工反馈，帮助他们调整方向和方法。
- 目标设定: 教练式辅导强调设定清晰的目标，通过GROW模型（目标、现实、选择、行动）帮助员工制定具体的行动计划。
三、教练式辅导技术的实施步骤
在实施教练式辅导技术时，管理者可以遵循以下步骤：
- 建立信任关系: 通过倾听和积极互动，管理者需要与员工建立良好的信任关系，这样才能促进开放的沟通。
- 了解员工的现状: 通过深度倾听和提问，了解员工的工作现状、挑战和需求，为后续的辅导奠定基础。
- 设定明确目标: 与员工共同制定清晰的目标，确保目标具体、可衡量、可实现，并与组织目标相一致。
- 制定行动计划: 帮助员工制定具体的行动计划，包括步骤、时间节点和资源需求。
- 提供支持与反馈: 在实施过程中，管理者需要持续关注员工的进展，提供必要的支持和反馈，确保员工朝着目标前进。
四、教练式辅导技术在管理中的应用
教练式辅导技术广泛应用于各个管理层面，尤其在中层领导力培训中，其价值尤为突出。中层管理者扮演着连接高层战略与基层执行的重要角色，教练式辅导技术能够有效帮助他们提升领导力，激发团队潜能。
在“杨翊东：中层领导力与教练式辅导技术实战能力训练”课程中，学员将学习如何分析团队执行力不足的原因，并通过教练式辅导技术提升管理能力。课程内容涵盖了领导与管理的区别、教练式领导的特征、以及如何通过有效的对话技术激励团队等。
五、教练式辅导技术的理论基础
教练式辅导技术的理论基础主要包括以下几个方面：
- 赫兹伯格双因素理论: 该理论指出，员工的工作满意度受到内在动机和外在动机的双重影响。教练式辅导技术通过提升员工的内在动机，帮助他们找到工作的意义和价值。
- GROW模型: 这是教练式辅导中最常用的工具之一，帮助管理者和员工明确目标、评估现状、探索选择和制定行动计划。
- 成人学习理论: 教练式辅导强调以学员为中心，尊重员工的经验和知识，促进他们的自我反思和学习。
六、教练式辅导技术的实际案例分析
在许多成功的企业中，教练式辅导技术得到了广泛应用。例如，在某大型科技公司中，管理层引入了教练式辅导技术以提升团队的创新能力和执行力。
通过定期的教练式对话，管理者能够及时了解团队成员的想法和需求，并通过有效的反馈和支持，帮助他们克服工作中的困难。经过几个月的实践，团队的工作效率和员工满意度显著提高，创新项目的数量增加了30%。
七、教练式辅导技术的挑战与应对
尽管教练式辅导技术在管理中展现出许多优势，但在实施过程中也面临一些挑战。管理者可能会因为缺乏相关经验而感到不知所措，或者在与员工沟通时出现障碍。
为应对这些挑战，管理者可以通过参加专业培训、寻求外部教练的支持以及建立反馈机制来不断提升自身的教练能力。同时，创建一个开放的企业文化，鼓励员工积极沟通和反馈，也是克服挑战的重要策略。
八、未来的发展趋势
随着企业环境的不断变化，教练式辅导技术也在不断发展和演变。未来，教练式辅导将更加注重个性化和定制化，根据不同员工的需求和特点，提供更具针对性的辅导方案。同时，数字化工具的应用也将为教练式辅导提供更多的可能性，使得管理者能够更加高效地进行沟通和反馈。
综上所述，教练式辅导技术作为现代管理的重要工具，正在逐渐被越来越多的企业所接受和应用。通过有效的沟通、倾听和反馈，管理者能够帮助员工充分发挥潜能，实现个人和组织的共同发展。
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