GROW模型运用

GROW模型概述

GROW模型是一种广泛应用于教练与辅导的工具，它通过一套系统化的步骤来帮助个人或团队设定目标、评估现状、探索解决方案以及制定行动计划。GROW是四个英语单词的首字母缩写，分别是Goal（目标）、Reality（现实）、Options（选项）和Will（意愿）。该模型由管理咨询师约翰·惠特莫（John Whitmore）于20世纪80年代提出，并迅速成为教练和领导力发展的重要框架。

杨翊东：中层领导力与教练式辅导技术实战能力训练

课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动

杨翊东 培训咨询

1. GROW模型的四个组成部分

• Goal（目标设定）

在GROW模型的第一步，教练与被辅导者共同探讨和明确短期和长期目标。这些目标应具备明确性、可衡量性和可实现性。设定清晰的目标是整个过程的基础，能够为后续的讨论提供方向。

• Reality（现实检查）

第二步是对当前现实状况的评估，教练需要引导被辅导者反思现状，包括当前的挑战、资源和限制。此步骤旨在帮助被辅导者深入理解自己的处境，为下一步的解决方案探索打下基础。

• Options（探寻选项）

在这一阶段，教练与被辅导者共同探索可能的解决方案和行动选项。此步骤鼓励创造性思维，允许被辅导者提出多种可能性，以便在后续阶段进行筛选和决策。

• Will（意愿与行动计划）

最后一步是制定具体的行动计划，明确被辅导者在何时、如何采取哪些具体行动。意愿的确认是关键，教练需要确保被辅导者对行动计划充满信心，并愿意承担责任。

GROW模型的应用背景

在现代企业管理和领导力发展中，GROW模型被广泛应用于各类教练和辅导场景。其核心思想在于通过结构化的对话，帮助员工和团队实现自我提升和目标达成。随着企业对员工自主性和创造性的重视，GROW模型的价值日益凸显。它不仅适用于一对一的教练会谈，也可用于团队建设和组织发展，能够有效提升员工的绩效和满意度。

2. GROW模型的历史与发展

GROW模型最初由约翰·惠特莫在其1986年的著作《教练与辅导：如何在工作中运用教练技巧》中提出。惠特莫在创建该模型时，受到了运动教练与心理学的启发，旨在为管理者提供一个简单而有效的工具，以提升员工的表现与能力。随着时间的推移，GROW模型逐渐发展成为各类教练和领导力培训的标准框架，许多企业和组织都开始将其纳入培训课程中。

GROW模型在课程内容中的应用

在“中层领导力与教练式辅导技术实战能力训练”课程中，GROW模型被作为提升领导力和员工绩效的关键工具之一。课程旨在帮助管理干部理解教练式领导的重要性，并通过GROW模型的应用，提升其在实际工作中的辅导能力。

3. 课程背景中的GROW模型应用

课程背景中提到，现代管理者需要转型为教练式领导者，以激发员工的潜能和积极性。GROW模型在这一过程中发挥了至关重要的作用。通过明确目标、评估现实、探索选项和制定行动计划，管理者能够更有效地引导员工，帮助他们实现个人和团队的目标。

4. GROW模型在课程大纲中的具体应用

• 第一讲：从管理迈向领导

在这一部分，GROW模型被用来分析团队执行不强的原因，管理干部需要反思如何通过设定清晰的目标和现实检查，提升团队的执行力和积极性。

• 第二讲：促动员工自动自发的技术

教练式领导对话技术的四项能力中，GROW模型通过有效反馈和有力发问等技巧，帮助管理者在与员工沟通时，更加关注员工的需求和期望，从而提升员工的主动性。

• 第三讲：提高员工绩效和能力

在这一部分，GROW模型被直接应用于教练模式的具体实施中，通过角色扮演和分组练习，帮助学员体验如何在实际工作中运用GROW模型指导员工成长。

GROW模型在主流领域的应用

GROW模型不仅在企业管理和领导力发展中得到广泛应用，也在教育、心理咨询和体育等多个领域展现出其灵活性和有效性。以下是GROW模型在一些主流领域中的应用情况。

5. 教育领域

在教育领域，GROW模型被用作教师与学生之间的辅导工具。通过设定学习目标、评估学习现状、探索学习方法和制定学习计划，教师能够更好地支持学生的成长。例如，在学期初，教师可以与学生共同设定个人学习目标，并通过定期的现实检查，帮助学生调整学习策略，最终实现学习成果。

6. 心理咨询领域

在心理咨询中，GROW模型为咨询师提供了一种有效的咨询框架。咨询师通过引导来访者设定生活和心理健康目标，评估当前的心理状态，探索解决问题的各种方法，并帮助他们制定可行的行动计划。这一过程不仅能帮助来访者更好地理解自我，还能增强其应对生活挑战的能力。

7. 体育领域

在体育领域，教练们也常常运用GROW模型来提升运动员的表现。教练通过设定比赛目标、评估运动员的训练状况、探索不同的训练方法，以及制定详细的训练计划，帮助运动员实现最佳表现。GROW模型的使用使教练能够更加系统地分析运动员的需求，从而提供更具针对性的指导。

GROW模型的优势与挑战

GROW模型因其结构化和灵活性，成为众多领域中的热门工具。然而，在实际应用中，仍然存在一些优势与挑战。

8. GROW模型的优势

• 结构化思维

GROW模型提供了明确的步骤，使教练与被辅导者的对话更加有条理，有助于问题的深入分析和有效解决。

• 灵活性

该模型适用于不同的场景，可以根据具体需求进行调整和应用，适合个体和团队的辅导。

• 自我反思

GROW模型鼓励被辅导者进行自我反思，提升其自我意识和自我管理能力，从而在行动中不断成长。

9. GROW模型的挑战

• 目标设定的难度

在实际应用中，明确目标可能面临挑战，特别是当被辅导者对自身目标缺乏清晰认识时，可能需要更多的引导和时间。

• 依赖性问题

有时，被辅导者可能过于依赖教练的指导，而缺乏独立思考的能力，这可能影响其自主性和成长性。

• 时间管理

GROW模型的实施需要足够的时间和耐心，特别是在复杂问题的解决中，管理者需要合理安排时间以确保每个步骤的深入探讨。

总结与展望

GROW模型凭借其简洁明了的结构和灵活多变的应用，已成为教练与辅导领域的重要工具。通过在中层领导力与教练式辅导技术课程中的应用，管理者能够更好地理解自身角色的转变，从传统管理者转型为教练式领导者。面对未来职场的快速变化，GROW模型将继续发挥其重要作用，帮助更多的组织和个人实现可持续的发展。

随着教练文化在企业中的不断深入，GROW模型的应用也将愈加广泛。未来，结合现代信息技术的进步，GROW模型有望与数据分析、人工智能等新兴技术相结合，形成更为智能化的辅导工具，为企业管理和个人成长提供更为精准的支持。