直线经理HR技能提升
在现代企业环境中,人才的竞争已成为企业生存与发展的关键。直线经理(业务经理)在这个过程中扮演着重要角色,他们不仅需要具备专业的业务能力,还需掌握一定的人力资源管理(HRM)技能,以有效地管理团队,提升工作绩效。直线经理HR技能提升的概念,正是在这一背景下应运而生。
【课程背景】在当今,激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源,无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争,只要有了人才,技术、产品、资本都会随之而来,企业也才能在市场竞争中取得优势。所以,看一家企业是否有充分的核心竞争力,就看他拥有的人才数量,开发和使用人才的能力。我们一直有一个观点,直线经理(业务经理)才应该是企业人力资源第一经理,是企业人力资源管理的第一责任人。企业是否能够获得、开发、使用更多的优秀人才,直线经理起到关键的核心作用。不可否认几乎所有的直线经理都是从业务中成长起来的精英,他们是业务领域的佼佼者。但也不可否认的是,他们中的大多数人尚未建立应有的管理心态和具备重要的人力资源管理技能,不能高效的管理、驱动团队,实现团队高绩效。目前的企业在人力资源管理方面大都或多或少的存在如下的问题:1. 公司也逐渐在推出新的人事政策,部门负责人并不能够很好地理解、落实;2. 部门负责人在人员管理方面仍在沿用过去的思路方式,从而导致公司与员工矛盾重重;3. 企业的用人成本越来越高,而生产效率并没有提高;4. 部门负责人虽然专业业务熟练,但部门运作效率不见提高;5. 大部分的人员流动并不是因为薪酬制度,而是由于与本部门的管理者关系不够融洽;6. 部门负责人不善于考核、激励、培养下属,甚至相当一部分的问题出在了起初的选人上;7.部门负责人不知道怎样配合、不愿意配合、不认为应该配合人力资源部门的工作;直线经理们,不是专业的职能人力资源管理部门,不需要去做人力资源管理的研究和推广,所以他们不必要去学习高深的人力资源管理论。但,系统性的学习人力资源管理的实践知识和掌握必要的操作技能,将可以有效的提升直线经理们的团队领导技能,提高他们团队的工作表现和业务绩效,并进而发挥企业整体人力资源价值。本课程旨在引导直线经理们如何管人、用人?如何培养开发人?如何驱动激励人?在工作中承担哪些HR管理职能?如何运用HR管理技巧,以成为卓越的职业经理人!【课程收益】帮助非人力资源经理、主管们建立正确、前瞻的HR新观念,形成HR管理思维;明确一般企业业务部门与人力资源部门人力资源管理方面的责、权边界问题;帮助非人力资源经理掌握人才的“选、用、育、留“的专业技能;帮助企业建立稳定、和谐的用人环境,从而提高人才竞争方面的优势。【课程提供模型与工具】课程全方位剖析老师个人设计的:EBESO人力资源管理逻辑运行模型、直线经理能力四级模型、培训下学习的飞轮模型、漏斗模型、动态迭代模型课程提供:20个工具方法【课程特色】 避开深奥理论,化繁为简,版权管理模型,挖掘底层逻辑,揭开思维迷团 深度调研、实访,将咨询与培训一体化,直击学员工作中的难题与困扰 有案例,有模拟,案例与模拟来源真实经历,不谈高大上,紧扣行业与岗位 有思维引导,有方法论指引,有操作工具与方法,学之可用,学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员,HR部门经理,HR从业人员【课程时间】2-3天(6小时/天)【课程大纲】案例导入:YL集团刚提拔一年的明星经理,为何最后却走了?一、人力资源是如何在企业中运行的?1、人力资源的运行逻辑模型人力资源管理的核心是什么?视角:学院派和业界通常的人力资源模块的陷阱全新设计的人力资源认识模型(一个中心,两个基本点)案例探讨:无锡某服装企业战略转型时的人力资源重组研究直线经理开展人力资源工作的基础思维框架-杨三角模型2、人力资源管理的究竟是谁的事情?人力资源管理发展的前世今生直线经理与人力资源经理的职责边界直线经理的人力资源经理管理能力四级模型能力自测评:直线经理人力资源管理技能自我评估问卷(测评工具)案例讨论:考核方案应该简洁还是复杂?二、为什么和你的下属业务目标不一致?1、明明白白的看清工作分析人、岗、事三者之间的逻辑关系什么是工作分析案例探讨:某能源集团下属销售公司销售内勤岗位职能分析探讨-12、工作分析与你有什么关系工作分析中的三个一致工作分析与直线经理管理工作的联系3、学会识别一份好用的职务说明书岗位说明书的3大核心、6个要点分析练习:给下属做一份有价值的岗位说明书4、直线经理应用职务说明书的5个要点岗位说明书的动态管理技巧案例探讨:某能源集团下属销售公司销售内勤岗位职能分析探讨-2三、你真的了解你带的团队吗?1、人才盘点-透析你的团队什么是人才盘点人才盘点的四个纬度、两个价值、四个目的2、人才盘点交付给直线经理的三个超级武器人才九宫格人才地图人才IDP练习:给下属绘制一份IDP四、人是选出来的,不是培养出来的?1、要想用好人,先学会选对人选人的重要性分析员工招聘的五项基本原则2、什么样的人才是你需要的候选人与岗位之间是什么样才是最佳选择什么样的人才是你需要的-冰山模型案例探讨:我选拔了一个驾驶员主管你的用人理念是什么?3、你真的知道面试究竟面试的是什么为什么要用面试来选人面试甄选的基本逻辑过程案例探讨:张经理到底错误在什么地方面试前、中、后的基本要求4、行为面试法应用精髓STAR原则的应用技巧现场模拟:你来面试我5、结构面试法的提问技巧你理解结构化面试方法吗什么样才是一个好的提问你有自己的私人题库吗练习:现场准备3个个人优选面试题库6、员工入职5+2+3管理法入职5天管理策略入职2周管理策略入职3月管理策略五、给员工装上一个强劲的CPU1、你真的是在做员工培养培训、学习、绩效的飞轮模型人才培训过程的喇叭模型培训过程的动态迭代过程模型正确认识培训与学习之间的关系培训中的四种力量分析2、直线经理做好员工培养的四个关键点目前企业员工培训中的六大怪象分析直线经理培养员工的四个关键点分析3、人才培养常用策略OJT技术GROW教练技术导师制现场模拟:你来做我的教练4、四招打造学习型团队三个工具打造线上知识库分享会的妙用复盘的技术(复盘画布)行动学习&世界咖啡馆现场模拟:我们来做一次行动学习学习型团队与学习型团队文化六、驱动员工创造最佳业绩的四个策略1、目标管理SMART与OKR薪酬、绩效与激励之间的相互关系目标管理SMARTOKR目标管理法2、绩效辅导与绩效面谈策略与方法小故事:猎人、猎狗的故事为什么我们要做绩效辅导绩效辅导之GROW绩效辅导之因果图绩效面谈之一个表格、四个主题、九个步骤3、打造驱动员工的利器人力资源的核心命题:激励员工为什么而工作?激励的四个理论:需求的层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论常用的四种激励形式的方案设计案例讨论:这个奖金该怎么发?4、三步法实现团队的高效沟通沟通的基本逻辑三步法实现高效沟通5、开好高效会议的5个技巧高效会议的一个目标、两个核心原则开好一场会议的5维模型6、要学会放手让员工干活你是一个称职的经理吗?高质量授权的三个原则授权与控制的思路与技巧7、全力共建高效团队文化铁血团队与铁血文化三招打造铁血团队七、不经过优化的团队,不可能有战斗力1、铁打的营盘,流水的兵两种类型的员工离职分析2、“三共”法,打造留住核心人才的三板斧留才的基本思路分析共生死-推心置腹,给他一个和谐的团队共未来-给他一个成长的平台共富贵-给他一个有吸引力的薪酬3、与离职的员工好好说再见主动离职员工的处理策略被动离职的员工处理策略八、什么样才是一个优秀的直线经理1、互联网经济时代的人力资源管理三大特征与应对新经济下各类人才供给趋势分析组织人力资源的发展趋势AI与大数据下的人力资源管理苦革命2、卓越直线经理的5项修炼卓越直线经理的3个职场思考卓越直线经理的修炼1-高度卓越直线经理的修炼2-格局卓越直线经理的修炼3-担当卓越直线经理的修炼4-成就他人卓越直线经理的修炼5-自我学习九、现场答疑与互动,解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时,2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、直线经理的角色与HR技能的必要性
直线经理通常是业务部门的负责人,负责日常运营及团队管理。在这一过程中,他们不仅需要关注业务目标的实现,还需关注团队成员的发展与管理。随着公司对人力资源管理的重视,直线经理作为人力资源的第一责任人,需具备一定的HR技能,以便于有效地选人、用人、育人和留人。
直线经理HR技能提升的必要性体现在多个方面:
- 人才竞争力的提升:在激烈的市场竞争中,企业的成功依赖于人才的质量,直线经理的HR技能可以帮助他们更好地选拔和管理人才。
- 团队绩效的提高:通过有效的团队管理,直线经理可以提升团队的整体绩效,实现业务目标。
- 员工满意度的提升:良好的管理能够增强员工的归属感和满意度,从而降低员工流失率。
- 改善企业文化:直线经理通过人力资源管理技能可以更好地传播企业文化,增强团队凝聚力。
二、直线经理HR技能提升的内容与方法
直线经理HR技能提升的内容包括但不限于以下几个方面:
1. 人才选拔与招聘技能
直线经理需掌握有效的招聘技巧,例如面试技巧、岗位说明书的撰写等。面试过程中,直线经理应了解如何通过行为面试法评估候选人的能力与潜力,从而选出最适合的人才。
2. 员工培训与发展
直线经理应了解员工培训的重要性,并掌握培训的基本流程与方法。通过制定合理的培训计划,直线经理可以帮助员工提升技能,增强团队的整体素质。
3. 绩效管理与激励机制
绩效管理是提升团队绩效的重要工具,直线经理需掌握绩效考核的方法与技巧,并能根据考核结果制定相应的激励措施,以激发员工的积极性和创造性。
4. 团队沟通与冲突管理
高效的沟通是团队管理的重要组成部分,直线经理需学会如何进行有效沟通,并掌握冲突管理的技巧,以促进团队的和谐与合作。
5. 员工关系管理
直线经理需关注员工的需求与心理,建立良好的员工关系,及时解决员工在工作中遇到的问题,增强员工的满意度与忠诚度。
三、直线经理HR技能提升的案例分析
通过具体案例可以更直观地理解直线经理HR技能提升的重要性。以下是几个成功案例:
案例一:某IT企业的招聘转型
在某IT企业,随着业务的快速扩展,招聘难度加大。企业的直线经理通过参加HR培训,掌握了结构化面试法与行为面试法。他们在招聘中,能够更有效地评估候选人的能力与潜力,最终成功提升了团队的整体素质,减少了人员流失率。
案例二:某制造企业的绩效管理改进
某制造企业的直线经理在实施绩效管理时,发现传统的考核方式无法激励员工。他们经过培训,学习了SMART与OKR目标管理法,重新制定了绩效考核标准,并实施绩效辅导与面谈,员工的工作积极性明显提升,团队绩效显著提高。
四、直线经理HR技能提升的实践经验与学术观点
直线经理HR技能提升不仅需要理论知识的学习,更需要实践经验的积累。许多学者与HR专家对此进行了研究与探讨。他们普遍认为,直线经理在HR技能方面的提升,应从以下几个方面入手:
- 系统学习:直线经理应参加专业的HR培训课程,系统学习人力资源管理的相关知识与技能。
- 实践锻炼:在日常工作中,直线经理应积极尝试将所学知识应用于实际,及时总结经验教训。
- 团队合作:直线经理应与HR部门密切合作,共同探讨人才管理的最佳实践,形成合力。
- 反馈与反思:建立有效的反馈机制,定期与团队成员沟通,了解他们的需求与期望,及时调整管理策略。
五、未来直线经理HR技能提升的趋势
随着企业环境的变化与科技的发展,直线经理的HR技能提升也面临新的挑战与机遇。未来的趋势主要体现在以下几个方面:
- 数字化转型:随着HR科技的进步,直线经理需掌握数字化工具的使用,以提升管理效率。
- 数据驱动决策:未来的直线经理需具备数据分析能力,以数据为依据进行决策与管理。
- 员工体验管理:关注员工的整体体验,提升员工的满意度与忠诚度,将成为直线经理的重要职责。
- 灵活的管理模式:面对快速变化的市场环境,直线经理需灵活调整管理模式,以适应新的挑战。
六、结论
直线经理HR技能提升是现代企业管理的重要组成部分。通过系统的学习与实践,直线经理能够有效地管理团队,提升工作绩效,从而增强企业的竞争力。随着市场环境的变化,直线经理的HR技能提升将面临新的挑战与机遇,企业应关注直线经理的成长与发展,为其提供必要的支持与资源,以实现共同的成功。
在未来的发展中,直线经理的HR技能提升将不仅仅是个人能力的提升,更是企业整体人力资源管理水平的提升,成为企业可持续发展的重要保障。
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