教练式沟通

教练式沟通

教练式沟通是一种基于教练理念的沟通方式，旨在通过有效的交流方式提升个体与团队的表现，促进个人成长和团队协作。这种沟通方式强调倾听、提问和反馈，通过建立信任关系和共同目标，帮助沟通双方更清晰地理解彼此的需求与期望，进而实现绩效的提升。教练式沟通在企业管理、个人发展、教育培训等多个领域均有广泛应用，成为提升组织和个体绩效的重要工具。

陈永：六招让团队的绩效飞跃

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。实际上，绩效管理的目标是提升员工绩效，而不是为了做员工评价。作为企业绩效管理中三个核心问题，绩效目标与指标、绩效辅导、绩效沟通没有受到重视，所以绩效管理很难达到预期的目标。本课程就针对绩效管理中的三个核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力；【课程提供模型与工具】课程提供：6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】企业各层管理者、HR部门负责人、HR从业人员、培训师、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通二、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误三、绩效辅导的过程与方案1、绩效辅导的必要性分析2、绩效辅导的核心方向专家中心3、教练技术4、鱼骨图四、绩效反馈的过程1、绩效考核评价的技巧2、场景选择3、后续安排五、教练式沟通的技巧1、倾听2、提问3、反馈六、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、教练式沟通的背景与发展

教练式沟通源于现代教练技术的发展，其理念根植于人本主义心理学和系统思维。20世纪90年代，随着企业管理理念的转变，越来越多的组织开始重视员工的内在动机与潜力开发，教练式沟通应运而生。其核心在于与被沟通者建立一种平等、开放和支持的关系，通过有效的沟通促进思考和行动。

二、教练式沟通的基本原则

• 倾听：在沟通过程中，倾听是至关重要的一环。教练式沟通强调充分理解对方的观点、情感和需求。通过积极倾听，沟通者能够更好地回应对方，建立信任。
• 提问：有效的提问能够引导思考，帮助沟通者深入理解问题的本质。教练式沟通鼓励提出开放性问题，激发被沟通者的思考和探索。
• 反馈：及时和有效的反馈是教练式沟通的重要组成部分。反馈不仅可以帮助被沟通者了解自身的表现和进步，还能促进双方的进一步沟通与协作。

三、教练式沟通在绩效管理中的应用

在绩效管理中，教练式沟通的应用可以有效提升员工的参与感和责任感，从而改善整体的绩效表现。陈永的课程“六招让团队的绩效飞跃”中提到，绩效管理的三个核心环节包括绩效目标与指标、绩效辅导和绩效沟通，其中教练式沟通尤为关键。

1. 绩效目标与指标的沟通

在设定绩效目标时，管理者可以运用教练式沟通的技巧，通过倾听员工的想法和建议，确保目标的合理性与可达性。通过开放式提问，管理者可以深入了解员工的期望与实际情况，从而共同制定出更具挑战性且可实现的绩效目标。

2. 绩效辅导的实施

绩效辅导过程中，教练式沟通能够帮助管理者识别员工的潜力和发展需求。通过倾听员工的反馈，管理者可以更好地理解员工在工作中遇到的困难，并提供相应的支持和指导。与此同时，通过提问和反馈，管理者可以引导员工反思自己的表现，制定改进计划。

3. 绩效沟通的有效性

在绩效考核之后的反馈环节，教练式沟通可以帮助管理者与员工之间建立更开放的对话。通过积极倾听和建设性的反馈，管理者可以有效地传达考核结果，并帮助员工理解改进的方向。同时，教练式沟通还可以构建一个积极的反馈文化，鼓励员工持续学习和成长。

四、教练式沟通的技巧与方法

• 倾听技巧：教练式倾听不仅仅是听对方说话，更是对对方情感和意图的理解。管理者应注意非语言信号，如肢体语言和面部表情，确保沟通的有效性。
• 提问技巧：有效的提问可以引导对方深入思考，常用的提问方式包括“你认为……如何？”、“在这种情况下，你会选择什么？”等开放性问题。
• 反馈技巧：反馈应具体、及时且具有建设性。管理者可以采用“情况-行为-影响”的结构来反馈，帮助员工理解自己的表现及其影响。

五、实践经验与案例分析

教练式沟通在实际应用中取得了诸多成功案例。某科技公司在实施绩效管理改革时，引入了教练式沟通的理念，管理者通过定期的沟通与反馈，逐步提升了团队的凝聚力和工作效率。员工在绩效反馈环节中表现出更高的参与度和积极性，整体绩效水平显著提升。

六、相关理论与学术观点

教练式沟通不仅在企业管理中具有重要应用，其理论基础也受到心理学、教育学等学科的支持。许多学者指出，教练式沟通可以有效提升个体的自我效能感，通过增强个体的内在动机，促进其在工作和生活中的积极表现。

七、教练式沟通的未来发展

随着企业对员工发展和绩效提升的重视，教练式沟通的应用将愈加广泛。未来，教练式沟通将与数字化工具相结合，通过在线平台和应用程序，提供更为便捷和高效的沟通方式。同时，教练式沟通的培训与认证体系也将逐步完善，为企业和个人发展提供更多支持。

结语

教练式沟通作为一种行之有效的沟通方式，已在多个领域展示出其独特的价值。在绩效管理中，教练式沟通不仅能够提升员工的参与感和责任感，还能促进组织整体绩效的提升。通过深入理解教练式沟通的原则与技巧，管理者可以在实际工作中更好地应用这一理念，从而实现团队与个人的双赢。