情景式训练

情景式训练

情景式训练是一种通过模拟真实生活或工作场景来提升参与者能力的训练方法。这种训练方式不仅注重理论的学习，更强调实践的应用，力求通过真实的情景让参与者在实践中体验、反思和成长。情景式训练广泛应用于教育、企业培训、心理治疗和公共演讲等领域，成为提升个人和团队能力的重要手段。

陈永：从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破

【课程背景】当众开口讲话进行公众表达是每一个社会人、职场人必备人技能，它与沟通、书写并称人的三大基本技能，具备这个优秀技能，可以让职场人在职场竞争中崭露头角，可以让获得一鸣惊人的效果。公众表达能力，它可以帮助你更好地表达自己的想法，使你的观点更加清晰，更加有说服力。良好的公众表达，可以帮助每个人提高自己的自信心，增强自己的领导力，并使你能够更好地与他人沟通。目前，在职场中很多人都会遇到这样的困境：不敢上台演讲，不敢面对众人，不敢出现在众人期待的视野面对着观众心慌意乱，声音颤抖，思路混乱。面对需求，不知道如何准备，不知道怎么讲，也不知道讲什么。不知道怎么开始，不知道如何练习这个课程是专门为职场人员设计的，针对他们面临的不敢上台、对演讲恐惧等核心痛点问题，提供了一套行之有效的解决方案与训练方法。这个课程基于3E三层驱动理论模型和FCSF金字塔模型，将带领学员通过3个现场场景式训练，提供10个工具/方法，辅助35个主题应用场景，从内而外地改变参与者的心态和技能，让他们在各种公众场合都能自如地表达自己。无论是要做项目汇报、产品推介、商务谈判、客户沟通、团队协作、酒会宴会、公司活动、培训宣讲还是其他任何形式的公众表达，这个课程都能为参与者提供最实用最有效的指导和帮助。只要按照课程安排认真学习和练习，就能在短时间内感受到自己的进步和成长。就能突破自己的内心障碍，建立起演讲的自信和魅力。公众表达是一项能力，也更是一个操作技能，这个技能的习得不能仅靠听讲授，更多的是要进行训练，辅助以日常练习才能达成。公众表达理论，只是课程的基础，提供现场主题场景式训练是本课程的主要特点，也是达成课程目标的主要手段。本课程是由近15名不同领域的职业讲师，以及来自电台播音、专业活动舞台主持人和演讲训练专家，在各自课程及专业实践的基础上，针对企业内训师、职场人士、公众表达爱好者，以及未来的商业管理者，历经三年共同研发而成。本课程不断完善，萃取提炼众人的知识结晶，并经过近百场实践，约千名学员的训练检验，得到了一致好评。非常语咖™是一个国际享有盛名的，专注于口才训练与公众表达训练的系列版权课程品牌，包括《从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破》、《公众表达之超级“话”咖成长训练营》与《职场沟通力》三个子课程。3E公众表达信心突破三层驱动模型【课程收益】提供3个公众表达的现场模拟训练场景，让每个人得到现场训练的机会；让每个学员在实践中完成心理突破，在心理上实现从恐惧到自信；学会如何在一次公众表达前去准备、去练习；学会如何在35+个职场场景进行公众表达；得到10个公众表达工具与方法【课程提供模型与工具】2个公众表达突破模型，10个工具/方法，35个主题场景【课程特色】历时三年，近15名专业老师与行业专家共同研发，百场千名以上学员检验学员全程参与，以职场场景实战训练为中心，少理论，多练习训练及案例均来自每个学员实际职场工作场景，紧贴个人岗位工作实践课程理论、模型、工具与方法，都有一定的心理学、社会学等支撑【课程对象】需要提升公众表达、演讲能力的职场人士，企业管理者，有意愿从事讲师、培训师的人。【课程时间】2天（6小时/天），本课程为体系课程，必须保证2天。【参课人数】本课程注重实践能力现场训练，为保证课程效果，原则上每场人数为20-30人，人数如果超过40人，建议分成2个场次。【课程大纲】开场与课程概览开场破冰课程概览与介绍课程目标课程日程安排学习方法（成人学习、体验式）一个公众表达真实的例子（视频）参与原则、要求与学习承诺活动导入：为什么我们要学习公众表达？（破冰）公众表达的基本概念与学习要领公众表达的价值与原则什么是公众表达：公众表达的四个维度小组活动：我们经历过的职场公众表达场景学好公众表达的价值与意义公众表达的2个误区学好公众表达应具备的四种意识影响公众表达呈现的FCSF金字塔模型学好公众表达应该具备的四种心态公众表达的痛点与难点学习者面对公众表达最大的难点分析演练#1：一分钟即兴随机主题演讲及反思分享工具1：一分钟即兴演讲反思分析表人们公众表达的从外至内的状态三层分析表现层感受层内因层：准备、训练、认知、生理、环境公众表达突破的底层逻辑五要素与情绪、表现之间的逻辑关系行为与认知、显意识与潜意识实现心理突破的3E三层驱动模型3E三层驱动模型心理压力与自信心的平衡模型课后作业：三分钟演讲选题四、公众表达突破两大战略法宝意愿突破心理压力与环境关系意愿突破三句诀与三打开心理压力与时间曲线IQRR情绪辩论法工具：CDS自我暗示训练法工具：时间缓解压力技巧工具：IQRR情绪辩论能力突破基本心态3个了解3-3原则结构化表达技巧理性表达与感性表达无声语言与有声语言事实与观点工具：情景预演想像法工具：开心宝盒小组活动：3分钟预选主题演讲 工具2：3分钟预选主题演讲反思分析表演练#2：3分钟预选主题演讲录像观摩与点评公众表达常用技巧公众表达时间控制加长版（故事法、情景法）急刹车精简版工具：故事集与笑话集特殊场景应急处理（方法）现场：停电、手机响、问题受众个人：身体情况、PPT出问题（打不开、比例、链接失效、声音）设备：麦克风不响、电脑黑屏个人成长的复盘两个方法两大工具工具3：公众表达复盘表工具4：公众表达现场调研表演练#3：5分钟预设场景主题演讲及点评（讲师点评、学员感受、寻找亮点）课程总结与回顾课程回顾与总结根据需要可以增加发放证书及课程奖励

陈永 培训咨询

一、情景式训练的背景与发展

情景式训练的概念源于20世纪60年代的行为主义理论，随着心理学、教育学和管理学的发展，情景式训练逐渐演变为一种行之有效的培训方法。其核心理念是通过模拟真实情境，使参与者在实践中获得技能、知识和经验，从而提高其在真实场景中的表现。

在教育领域，情景式训练被广泛应用于语言学习、职业技能培训和领导力发展等方面。研究表明，情景式训练能够有效提高学生的学习动机和实践能力。例如，语言学习者通过与他人进行角色扮演、对话练习等活动，能够更好地掌握语言的实际运用。

在企业培训中，情景式训练常常被用来提升员工的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。通过模拟实际工作场景，员工能够在安全的环境中练习应对挑战的策略，从而在真实工作中表现得更加自信和有效。

二、情景式训练的应用领域

• 教育领域：情景式训练在教育中主要应用于语言学习、职业技能培训和综合素质教育等方面。通过角色扮演、模拟实验等方式，学生能够在真实情境中应用所学知识，提高学习效果。
• 企业培训：在企业中，情景式训练被广泛用于员工技能提升、人际沟通、团队协作等方面。通过模拟真实工作场景，员工能够更好地理解和应用工作中的知识和技能。
• 心理治疗：情景式训练在心理治疗中被用于帮助患者面对恐惧、焦虑等情绪问题。通过模拟特定情境，患者可以在安全的环境中逐步适应和克服自己的心理障碍。
• 公共演讲：情景式训练在公共演讲中帮助参与者克服演讲恐惧，提高演讲能力。通过模拟演讲场景，参与者能够锻炼自己的表达能力和临场应变能力。

三、情景式训练的主要特点

情景式训练具有以下几个显著特点：

• 实践性：情景式训练强调在真实或模拟的情境中进行实践，使参与者能够在实际操作中学习和提升。
• 互动性：这种训练方式通常是小组活动，参与者之间能够相互交流、反馈，从而增强学习效果。
• 体验性：情景式训练注重参与者的个人体验，通过亲身参与使其在情感上产生共鸣，加深对知识的理解和记忆。
• 目标导向：训练通常围绕特定的学习目标进行设计，确保参与者在训练结束后能够达到预期的能力提升。

四、情景式训练的实施步骤

成功实施情景式训练通常包括以下几个步骤：

• 确定目标：明确训练的目标，例如提升演讲能力、增强团队合作等。
• 设计情境：根据目标设计相应的情境，确保情境贴近实际工作或生活场景。
• 参与准备：参与者需要提前了解训练内容，并进行必要的知识准备。
• 进行训练：在设计的情境中进行训练，参与者通过角色扮演、模拟演练等方式进行实践。
• 反馈与反思：训练结束后，参与者应进行自我反思，分享经验与收获，教练或讲师也应给予反馈。
• 总结与应用：总结训练成果，鼓励参与者将所学应用于实际工作中。

五、情景式训练中的心理学基础

情景式训练的有效性不仅源于其实践性，还得益于其深厚的心理学基础。以下几个心理学理论为情景式训练提供了理论支持：

• 建构主义学习理论：该理论认为，学习是一个主动构建知识的过程，情景式训练通过提供真实或模拟的情境，促进参与者主动探索和建构知识。
• 社会学习理论：该理论强调，通过观察他人的行为以及其后果，个体能够学习新的行为。情景式训练中的互动和反馈机制，正是基于这一理论。
• 情绪理论：情绪在学习过程中起着重要作用。情景式训练通过创造安全的环境，使参与者能够在情感上放松，更好地投入到学习中。

六、情景式训练在公众表达课程中的应用

在公众表达课程中，情景式训练尤为重要。课程《从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破》中，通过情景式训练帮助学员克服公众演讲的恐惧，提升表达能力。以下是具体的应用实例：

• 模拟演讲场景：课程设计了多个模拟演讲场景，学员在这些场景中进行预演，体验真实的演讲过程，增加自信心。
• 即时反馈机制：在每次模拟演讲后，讲师和同学们会给予即时反馈，帮助学员识别自己的优缺点，促进改进。
• 情绪管理练习：通过情景式训练，学员学习如何管理演讲前的紧张情绪，例如通过深呼吸、积极自我暗示等方法。
• 小组合作练习：学员通过小组活动进行角色扮演，提升团队合作能力，同时在团队中获得支持和鼓励。

七、情景式训练的案例分析

情景式训练的成功案例屡见不鲜。在某知名企业的员工培训中，采用情景式训练来提升员工的客户沟通能力。培训内容包括模拟客户咨询、处理投诉等情境，参与者在模拟中体验客户服务的各个环节。

通过这种训练，参与者不仅提升了沟通技巧，还增强了处理问题的能力。培训结束后，企业的客户满意度显著提高，员工的工作自信心和团队合作精神也得到了极大的提升。

八、情景式训练的未来展望

随着技术的进步，情景式训练的形式和内容也在不断创新。虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术的应用，正为情景式训练开辟新的可能。未来，情景式训练将更加注重个性化和定制化，能够根据参与者的具体需求，提供更为精准的训练方案。

同时，在全球化和数字化的背景下，情景式训练也将扩展到更多领域，如国际商务、跨文化交流等，为参与者提供更为广阔的学习和成长空间。

九、结语

情景式训练作为一种有效的培训方法，已经在教育、企业培训、心理治疗和公共演讲等多个领域得到了广泛应用。通过模拟真实场景，参与者能够在实践中提升自己的能力，克服心理障碍，增强自信心。随着技术的发展和培训需求的变化，情景式训练将继续发展壮大，为更多人提供成长和发展的机会。