职务说明书制作

职务说明书制作

职务说明书（Job Description）是企业人力资源管理的重要工具，旨在明确岗位的职责、要求和工作环境。它不仅为招聘提供指导，还能帮助员工了解自己的工作内容和期望，促进组织内的沟通与协作。在现代企业中，职务说明书的制作与应用越来越受到重视，尤其是在快速变化的商业环境中，精准识别和匹配人才显得尤为重要。

叶绍斌：聚焦业务，精准识人—现代企业人力招聘策略及技能提升

【课程背景】韦尔奇曾说过：“一个成功的管理者，一定要有识人、用人的能力，并且不断提高管人的技巧。”曾国藩说：“管人首在用人，用人首在识人。”聚焦业务、精准识人，是每一位人力资源从业者的基本功，更是各级管理者的必修课。本期课程，叶老师结合20年企业人力资源工作经验及丰富的中高级人才招聘实战经历，为大家深度分享识人、招人的优秀实践和方法体系，并能为我所用，从根本上解决企业现存的人力招聘痛点、难点和焦点问题。【课程收益】基于战略人力资源管理思维，引导学员理解并应用人力资源管理的业务导向性，把握人力资源“从业务中来，到业务中去”的核心主线。理解企业人才获取规划的执行路径，从能力需求分析、内部人才盘点到差距分析，再到人才获取策略，让学员系统性认知企业能力差距补齐的方法论。从岗位胜任力、人才及干部标准、职位分析等板块深度解析“企业需要什么样的人才”，并结合企业实际找出标准与方案来。从招聘实战角度，并参照华为优秀实践经验，解析企业面试流程的三大步骤、三大关键点，直击目前众多企业在招聘中的痛点、难点问题。详细解读常见7大面试法，并结合实战分析常见面试误区、面试“陷阱”，提出人力招聘过程中的有效规避方法。【课程对象】企业人力资源从业者，包括HR主管、经理、总监、总经理等；企业各级领导、干部、管理者等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程方式】老师讲授+案例分析+学员讨论【课程特色】咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人力招聘“顽疾”。实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴华为实战，引出“药方”，让学员学之能用。直击要害，结合华为实践、经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”。【课程大纲】前言 招聘面试理念——观念决定结果，意识决定行为！1. 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路企业的人力资源规划上的问题及分析企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析招聘渠道管理与运作上的问题及分析2. 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”管理者在招聘中需要承担的责任和使命（HR/业务/领导）管理者在招聘中的主要工作任务及要求互动：当前企业招聘中存在的主要问题第一章 人力招聘核心痛点：企业为何招不到合适的人才？1. 错：识人错在哪？招聘“识人”的常见10大痛点识人中的6种心理“陷阱”互动：现场测试2. 难：识人难在哪？招聘需求从何而来？人才画像如何设计？招聘技能如何练就？面试方法如何掌握？分享：案例分享，企业招聘的常见难点3. 破：现代企业精准识人四步法需求把握：从业务中来，到业务中去人才画像：胜任分析，锁定标准专业修炼：望闻问切，找到“同路人”面试实战：用对方法，精准识人第二章 人才招聘的“尚方宝剑”：明晰需求，锁定目标（重点）                       1.招聘需求如何从业务中来？战略意图：解读企业愿景、长期目标、近期目标市场洞察：看宏观、看竞争、看客户创新焦点：未来业务组合、模式创新、资源利用业务设计：新业务设计到关键任务工具：华为BLM模型介绍及应用2. 人才招聘如何到业务中去？组织：匹配业务需求的组织（形态、规模、效率）人才：聚焦能力建设的人才（结构、能力、发展）文化：激发组织活力的文化（价值观）分享：企业业务战略对人才获取的影响及表现3. 人力需求分析业务能力需求：业务能力的长板、短板在哪里？（案例）关键任务需求：关键任务的实现挑战在哪里？（案例）讨论：基于当前和未来的业务/事业部需求，讨论输出本业务的核心招聘需求4. 企业面试管理流程设计与优化招聘面试流程设计的三大步骤招聘面试流程设计的三大关键点分享：华为端到端招聘业务流程分享第三章  人才画像：企业需要什么样的人才？（重点）1. 胜任力模型及招聘应用素质冰山模型及人才画像（案例）胜任力模型在人才甄选中如何应用（案例）如何找到适合企业的“同路人”？（分享：德才岗模型）2. 需要什么样的人才：人才标准分享：华为用人6大标准及应用3. 需要什么样的干部：干部标准分享：华为干部4大标准及应用4. 职位分析与职务说明书如何制作及应用职位说明书？（案例）讨论：结合冰山模型及企业现状，讨论出xxx岗位（企业指定）的人才画像第四章  专业修炼：望闻问切，找到“同路人”1. 望：学会观察—（优秀面试官 = FBI？）如何对候选人“快速扫描”？肢体语言解码技巧应聘者谎言的识别技巧2. 闻：善于聆听如何“有效聆听”？聆听中哪些“做”，哪些“不做”聆听中常见误区规避3. 问：善用提问开放式还是封闭式提问？如何有技巧的提问？如何从询问中发现问题？4. 切：识别“同路人”个人价值观与企业文化匹配（考察点：如奋斗文化、客户文化等）性格色彩与岗位要求匹配知识、经验与岗位要求匹配分享：性格色彩与识人演练：招聘时如何应用“望闻问切”第五章  面试实战：用对方法，精准识人（重点）1. 招聘渠道如何经营？（多管齐下，建立人才库）常用渠道的分类比较如何高效实施内部推荐定点猎聘技术的方法和工具如何提高猎头招聘的质量和效率2. 人才如何筛选？简历中筛（30秒法则）电话中筛推荐中筛背调中筛3. 人才如何吸引？雇主品牌术电话邀约术（时间+话术）面谈吸引术（方法+技巧）入职前稳定术演练：面试中人才吸引与挽留4. 常见面试法1）结构化面试什么是结构化面试？结构化面试的优势与不足结构化面试的实战应用技巧2）行为面试法什么是行为面试法？行为面试法VS传统面试法深层探究五大技巧如何开展行为面试演练：面试中如何应用行为面试法3）情景模拟法什么是情景模拟法？情景模拟法的招聘应用场景情景模拟法的实战应用技巧演练：面试中如何应用情景模拟法4）其它方法：无领导小组讨论、文件筐测试法、答辩与演讲式面试、压力面试法等（根据需要增加）5. 面试评价面试评价的常见误区怎么写面试评价？面试评价怎么写才有用？面试评价的内容要素和注意事项演练：面试官如何给出有用的面试评价6. 新人融入新人离职232原则一个核心：企业化＞职业化两大招术：业务导师+思想导师三个技巧：规划圈+求助圈+朋友圈第六章 现场答疑咨询通常答疑时间为0.5小时，2天课程可设计专门的研讨咨询环节

叶绍斌 培训咨询

一、职务说明书的背景及重要性

随着市场竞争的加剧和企业规模的扩大，企业对人力资源的管理要求不断提高。职务说明书作为人力资源管理的重要组成部分，起到了桥梁和纽带的作用。它不仅帮助企业明确各个岗位的职责和要求，还为招聘、绩效评估、培训与发展等提供了基础依据。

职务说明书在企业内部的应用主要体现在以下几个方面：

• 招聘与选拔：通过清晰的岗位要求，帮助HR制定招聘策略，筛选合适候选人。
• 绩效管理：为员工的绩效评估提供标准，确保评价的公平性和客观性。
• 培训与发展：通过分析岗位需求，识别员工的培训需求，制定相应的培训计划。
• 职业规划：为员工提供职业发展的参考，帮助员工规划职业生涯。

二、职务说明书的结构及内容

职务说明书通常包括以下几个主要部分，每个部分都应详尽且具体：

1. 职位名称

职位名称应简洁明了，能够准确反映岗位的主要职责和工作内容。良好的职位名称不仅有助于内部沟通，还能在招聘时吸引合适的候选人。

2. 职位概要

职位概要部分应简要描述该岗位在组织中的地位及其主要职责。这一部分应突出该岗位对实现组织目标的重要性，帮助读者迅速了解该岗位的核心功能。

3. 职责与任务

详细列出该岗位所需承担的主要职责和日常任务。每项职责应具体、明确，并按重要性或执行频率进行排序。通常建议使用动词开头的短句，以增强可读性。例如：

• 负责制定和执行市场营销策略。
• 管理团队，确保项目按时交付。
• 进行市场调研，分析竞争对手。

4. 任职资格

任职资格部分应包括教育背景、工作经验、技能要求及其他必要的资格条件。这一部分的具体性有助于HR在招聘时筛选合适的候选人。例如：

• 本科及以上学历，市场营销相关专业优先。
• 至少3年相关工作经验，有团队管理经验者优先。
• 具备良好的沟通能力和团队协作精神。

5. 工作环境

描述该岗位的工作环境及工作条件，包括工作地点、工作时间、可能的出差要求等。这一部分有助于候选人判断岗位的适合度。

6. 汇报关系

明确该岗位的直接上级及其下属，帮助候选人了解其在组织结构中的位置和沟通渠道。

7. 其他信息

根据需要，职务说明书中还可以包含薪酬范围、职业发展路径、公司文化等信息，以增强岗位的吸引力。

三、职务说明书的制作流程

制作职务说明书通常包括以下几个步骤：

1. 岗位分析

岗位分析是制作职务说明书的基础，包括对岗位的职责、任务、工作条件等进行全面的调研和分析。可以通过访谈、问卷、观察等方式收集信息，确保数据的准确性和全面性。

2. 信息整理

将收集到的信息进行整理和归类，确保内容逻辑清晰、结构合理。此时需要重点关注信息的准确性和可理解性，以便后续的编写和审核。

3. 撰写职务说明书

根据整理好的信息，开始撰写职务说明书。需要注意语言的准确性和专业性，避免使用模糊或不明确的表述。同时，确保内容符合企业文化和价值观。

4. 审核与修订

职务说明书撰写完成后，需经过相关部门的审核，以确保内容的准确性和可行性。审核过程中可收集反馈意见，根据意见进行修订，确保最终版本的完善。

5. 发布与更新

职务说明书审核通过后，正式发布并在企业内部进行宣传。同时，需定期对职务说明书进行更新，以反映岗位职责和要求的变化。

四、职务说明书在企业中的应用

职务说明书的应用场景多种多样，具体包括：

1. 招聘选拔

在招聘过程中，职务说明书为HR提供了明确的招聘标准，帮助筛选合适的候选人。通过对照职务说明书中的要求，HR可以更有效地评估候选人的适配度。

2. 绩效管理

职务说明书为员工的绩效评估提供了基础依据。通过对照职务说明书中列出的职责和任务，管理者可以客观评估员工的工作表现，制定合理的绩效目标。

3. 职业发展

职务说明书可以作为员工职业发展的参考依据，帮助员工了解岗位要求和职业进阶路径。同时，企业也可以根据职务说明书识别员工的培训需求，制定相应的职业发展计划。

4. 沟通与协调

职务说明书有助于增强企业内部的沟通与协调，各部门之间可以通过职务说明书明确各自的职责与分工，避免因职责不清而导致的工作冲突和效率低下。

5. 合规与法律

在一些行业，职务说明书还可以作为合规和法律的依据，确保企业在招聘和管理过程中遵守相关法律法规，保护员工的权益。

五、职务说明书的最佳实践案例

在实际操作中，不同企业在职务说明书的制作和应用上有各自的成功经验。以下是一些最佳实践案例：

1. 华为的职务说明书制作

华为作为全球知名的高科技企业，其职务说明书制作流程十分严谨。华为在制作职务说明书时，注重岗位分析的科学性和数据的准确性，通过大数据分析技术对岗位职责进行深入研究，确保职务说明书的内容能够精准反映岗位需求。

2. 阿里巴巴的招聘标准

阿里巴巴在招聘中充分利用职务说明书，将企业文化与岗位要求结合起来，明确每个岗位所需的核心素质和能力。阿里巴巴的人力资源团队在职务说明书中详细列出每个岗位的任职资格和职业发展路径，帮助候选人更好地理解岗位要求。

3. IBM的绩效管理

IBM在绩效管理中充分依赖职务说明书，通过定期更新职务说明书，确保员工的绩效评估与岗位要求相一致。此外，IBM还通过职务说明书为员工提供了清晰的职业发展路线图，帮助员工制定个人发展计划。

六、职务说明书的未来发展趋势

随着企业对人力资源管理的重视程度不断提高，职务说明书的制作和应用也将逐步向智能化和数据化发展。未来，企业可能会利用人工智能、大数据分析等先进技术，提升职务说明书的制作效率和精确度。以下是一些可能的发展趋势：

1. 智能化职务说明书制作

通过人工智能技术，企业可以自动分析岗位职责和要求，快速生成职务说明书。这种方式将大大提高职务说明书的制作效率，并减少人工干预带来的误差。

2. 数据驱动的职务分析

随着大数据技术的发展，企业可以通过数据分析了解市场对岗位的需求变化，从而及时调整职务说明书的内容，确保其与市场需求保持一致。

3. 个性化与灵活化

未来，职务说明书可能会更加个性化，根据不同员工的特点和发展需求进行定制，帮助员工更好地理解自己的工作职责和职业发展方向。

结论

职务说明书制作是企业人力资源管理中不可或缺的一部分，它在招聘、绩效管理、培训与发展等多个方面发挥着重要作用。通过科学的岗位分析、清晰的内容结构和有效的应用实践，企业能够更好地识别和匹配人才，提升整体人力资源管理水平。随着科技的进步，职务说明书的未来发展将更加智能化和数据驱动，为企业的人力资源管理带来更多可能性。