三层探询模型

三层探询模型

三层探询模型是一个用于深入理解和探索问题的框架，强调在对话和讨论中通过不同层次的问题引导参与者进行思考，从而实现个人和团队的深入学习与成长。该模型不仅适用于管理者和领导力发展，也在教育、心理咨询、以及组织发展等多个领域中得到广泛应用。

陈永：人绩合一-基于行动学习的管理者领导力提升工作坊

【课程背景】关于领导力开发，有很多种类型的训练，其中以课堂培训的方法最多，传统的课堂培训有一个最大的问题是，一个培训项目结束后，有多少学员会将他们所学的知识很好应用于工作中，从而提高个人能力，解决管理难题？改善工作绩效？在当前经济形式下，我们更需要发现适合我们的培训，并结合我们的业务工作需要以及面临的工作难题，找到更加高效的人才领导力提升方式。行动学习最大的不同点在于，行动学习强调以实际问题作为切入点，首先要选择合适的实际问题，选择标准主要有两个：一是企业高层最关注的问题，二是具有一定挑战性的难题。然后再根据每个人的领导力发展需求，通过一个协同的工作的以解决实际问题为途径的，以提升、发展人才领导力为目标的学习方法。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】了解和认识行动学习，能通过行动活动解决工作中实际的问题掌握行动学习小组的活动的方法、流程通过行动学习小组活动，发展提升个人领导力通过行动学习活动，掌握基本的行动学习教技术掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统项目设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 领导力工作坊领导力的内涵1、认识领导力2、领导力与管理能力如何发展领导力1、团队活动：领导力活动之目标的力量2、团队共创:形成每个人的人个人发展IDP第二讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第三讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问如何型与未来导向型提问练习演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第四讲 基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统方法论一、三个工程与一个体系1、教练工程2、伙伴工程3、支持工程4、运行体系二、两个目标1、业务发展2、人才发展案例展示：XX公司构建基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统实践三、如何构建人才发展的自运行系统1、支持工程2、运行体系四、自运行机制10步法：立项-邀约-建团-研讨-方案-实施-考核-激励-复盘-结题第五讲 行动学习成果展示、分享、练习与汇报，根据甲方需要，可进行相应的评奖、发证等

陈永 培训咨询

一、三层探询模型的背景与发展

三层探询模型最早是在行动学习的背景下提出的，旨在帮助团队和个人在解决复杂问题时，能够更有效地进行思考和沟通。行动学习自20世纪70年代提出以来，逐渐成为一种重要的学习和发展方式。其核心理念是通过实际问题的解决促进学习，而三层探询模型则为这一过程提供了结构性的方法论支持。

该模型的提出者认为，传统的提问方式往往停留在表面，难以深入问题的核心。为此，三层探询模型将提问分为三个层次：表层、深层和根本层。这一分类不仅有助于引导讨论的方向，也促进了参与者对问题更全面的理解。

二、三层探询模型的结构与要素

1. 表层探询

表层探询主要关注问题的表面现象和具体细节。这一层次的问题通常较为直接，旨在获取信息和事实。例如：“目前的销售数据是什么？”或“项目的截止日期是什么？”通过表层探询，参与者能够迅速了解现状，为后续更深层次的讨论奠定基础。

2. 深层探询

深层探询则更关注问题的原因和影响。此类问题引导参与者思考背后的逻辑和关系。例如：“为什么这个项目未能按时完成？”或“这个问题对团队的影响是什么？”通过深层探询，参与者能够识别出问题的根源，并探讨其对整体目标的影响。

3. 根本探询

根本探询聚焦于问题的本质和价值观。这一层次的问题通常涉及更为抽象的思考，例如：“这个问题反映了我们哪些核心价值观？”或“我们希望通过解决这个问题实现什么目标？”根本探询能够帮助团队明确方向和愿景，形成共识。

三、三层探询模型的应用领域

1. 领导力发展

在领导力发展中，三层探询模型被广泛应用于团队建设和个人发展。管理者可以通过该模型引导团队成员进行深入的自我反思和团队讨论，提升他们的领导能力和团队合作能力。例如，在一个领导力工作坊中，管理者可以运用三层探询模型帮助团队识别自身的优势与不足，从而制定相应的发展计划。

2. 教育培训

教育界也积极借鉴三层探询模型，教师可以通过不同层次的问题鼓励学生进行深度学习。在课堂讨论中，教师可以首先通过表层问题引导学生分享观点，再通过深层问题引导他们分析原因，最后通过根本问题帮助他们反思学习的意义和价值。

3. 心理咨询

在心理咨询领域，三层探询模型为咨询师提供了一种有效的对话框架。咨询师可以通过不同层次的问题帮助来访者深入挖掘内心的感受和需求，从而实现自我探索和成长。例如，咨询师可以先询问来访者的当前状况，再探讨造成该状况的原因，最后引导其思考价值观和目标。

4. 组织发展

在组织发展中，三层探询模型帮助企业识别和解决问题。通过对关键问题进行深入探讨，企业能够更好地了解自身的挑战和机遇，从而制定更为有效的战略。例如，在组织变革中，管理者可以运用该模型帮助团队识别变革的必要性和潜在障碍，促进变革的顺利实施。

四、三层探询模型的实施方法

1. 设定明确的目标

在实施三层探询模型时，首先需要设定明确的讨论目标。明确目标能够帮助参与者聚焦于核心问题，提高讨论的效率和效果。目标可以是解决特定问题、促进团队合作，或是提升个人能力等。

2. 设计问题框架

根据设定的目标，设计相应的问题框架。问题框架应涵盖表层、深层和根本层问题，以确保讨论的全面性和深度。参与者可以通过小组讨论的方式，分别针对每一层问题进行深入探讨。

3. 促进积极的互动

在实施过程中，促进积极的互动至关重要。管理者或引导者应鼓励参与者分享观点、提出质疑，并在讨论中保持开放的态度。通过积极的互动，参与者能够从不同的视角理解问题，从而获得更全面的认识。

4. 总结与反思

讨论结束后，应对讨论的结果进行总结与反思。总结可以帮助参与者理清思路，识别关键结论；反思则能够促进参与者对自身学习和成长的深入思考，形成持续改进的良性循环。

五、三层探询模型的案例分析

案例一：某企业的领导力培训

某企业在进行领导力培训时，采用了三层探询模型。培训师首先引导参与者讨论团队面临的具体挑战（表层探询），接着深入探讨造成这些挑战的原因（深层探询），最后引导团队成员思考团队的核心价值观与目标（根本探询）。通过这一过程，参与者不仅识别了问题，也明确了未来的发展方向。

案例二：教育课堂中的应用

在一堂关于环境保护的课堂中，教师运用三层探询模型引导学生进行讨论。首先，教师询问学生当前的环境状况（表层探询），随后探讨造成环境问题的原因（深层探询），最后引导学生思考他们作为未来公民应承担的责任（根本探询）。这一系列问题的设计，使学生在知识学习的同时，也进行了深刻的价值观思考。

案例三：心理咨询中的探索

在一次心理咨询中，咨询师运用三层探询模型帮助来访者深入了解自己的情感困扰。咨询师首先询问来访者的具体情感表现（表层探询），接着探讨这些情感的根源（深层探询），最后引导来访者反思其内在的价值观和人生目标（根本探询）。这一过程帮助来访者实现了自我认知与成长。

六、三层探询模型的优势与挑战

1. 优势

• 促进深入思考：通过不同层次的问题，引导参与者进行深入的思考和反思。
• 提高沟通效果：帮助团队成员更清晰地表达观点，减少误解和冲突。
• 增强团队凝聚力：通过共同探讨问题，促进团队成员之间的理解和合作。
• 支持个人成长：帮助个体识别自我发展需求，明确成长方向。

2. 挑战

• 实施难度：在实际应用中，设计有效的问题框架和引导讨论的能力至关重要。
• 团队文化影响：团队的文化和氛围可能影响参与者的积极性和开放性。
• 时间限制：深入的讨论需要时间，如何在有限时间内实现有效的探讨是一个挑战。

七、三层探询模型的未来发展

随着组织发展和教育领域的不断演变，三层探询模型将面临新的机遇和挑战。未来，该模型可能会结合数字技术，形成在线探询平台，使得更多的人能够参与到深度学习和探讨中。同时，随着对心理健康和个人成长的关注增加，三层探询模型也将在心理咨询和辅导领域发挥更大的作用。

综上所述，三层探询模型作为一种有效的思考与沟通工具，能够在多个领域中促进深入的讨论与学习。通过不断实践与完善，该模型有望在未来为更多的团队和个人提供支持，助力他们实现更高的目标与成就。