封闭式提问

封闭式提问

封闭式提问是指那些可以通过简单的“是”或“否”来回答的问题。这种提问方式通常用于获取特定信息，限制回答的范围，从而使问题的答案更为明确和直接。封闭式提问在各个领域都有广泛的应用，尤其是在教育、心理学、商业管理及市场调研等领域中，有着不可忽视的作用。

陈永：人绩合一-基于行动学习的管理者领导力提升工作坊

【课程背景】关于领导力开发，有很多种类型的训练，其中以课堂培训的方法最多，传统的课堂培训有一个最大的问题是，一个培训项目结束后，有多少学员会将他们所学的知识很好应用于工作中，从而提高个人能力，解决管理难题？改善工作绩效？在当前经济形式下，我们更需要发现适合我们的培训，并结合我们的业务工作需要以及面临的工作难题，找到更加高效的人才领导力提升方式。行动学习最大的不同点在于，行动学习强调以实际问题作为切入点，首先要选择合适的实际问题，选择标准主要有两个：一是企业高层最关注的问题，二是具有一定挑战性的难题。然后再根据每个人的领导力发展需求，通过一个协同的工作的以解决实际问题为途径的，以提升、发展人才领导力为目标的学习方法。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】了解和认识行动学习，能通过行动活动解决工作中实际的问题掌握行动学习小组的活动的方法、流程通过行动学习小组活动，发展提升个人领导力通过行动学习活动，掌握基本的行动学习教技术掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统项目设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 领导力工作坊领导力的内涵1、认识领导力2、领导力与管理能力如何发展领导力1、团队活动：领导力活动之目标的力量2、团队共创:形成每个人的人个人发展IDP第二讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第三讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问如何型与未来导向型提问练习演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第四讲 基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统方法论一、三个工程与一个体系1、教练工程2、伙伴工程3、支持工程4、运行体系二、两个目标1、业务发展2、人才发展案例展示：XX公司构建基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统实践三、如何构建人才发展的自运行系统1、支持工程2、运行体系四、自运行机制10步法：立项-邀约-建团-研讨-方案-实施-考核-激励-复盘-结题第五讲 行动学习成果展示、分享、练习与汇报，根据甲方需要，可进行相应的评奖、发证等

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封闭式提问的定义

封闭式提问是与开放式提问相对立的一种提问方式。开放式提问允许被问者自由表达他们的观点和感受，而封闭式提问则限制了回答的形式，通常只需一个简短的回答。这种提问方式通常以“你是否……？”、“你喜欢……吗？”等形式出现。

封闭式提问的特点

• 简洁明了：封闭式提问通常要求被问者给出直接的答案，避免了复杂的解释。
• 限制性强：这种提问方式限制了被问者的回答范围，通常只能选择“是”或“否”，或者在提供的选项中选择。
• 高效性：在需要快速获得信息时，封闭式提问能够有效减少交流的时间和成本。
• 适用于量化研究：封闭式问题适合于数据的收集与分析，便于后续的统计处理。

封闭式提问的应用领域

教育领域

在教育领域，封闭式提问常用于课堂教学中，以了解学生对某一知识点的掌握情况。例如，教师可以询问“你们理解这个公式吗？”这种提问能够迅速了解学生是否掌握了所学内容，从而调整教学策略。

心理学研究

在心理学研究中，封闭式提问被用于量表调查，例如“你是否感到焦虑？”这种问题的回答通常是“是”或“否”，方便研究者进行统计分析。通过封闭式提问，心理学家可以量化受访者的心理状态，从而进行相应的研究和干预。

商业管理

在商业管理和市场调研中，封闭式提问用于收集客户反馈。例如，调查可以问“您是否满意我们的服务？”这种方式能够快速获取顾客的满意度，并为企业决策提供依据。

医疗领域

在医疗领域，医务人员常用封闭式提问来获取病人的病史和症状，例如“您是否有过敏史？”这种方式有助于医生迅速了解病人的健康状况，并制定相应的治疗方案。

封闭式提问的优缺点

优点

• 高效率：封闭式提问能够快速获得信息，适合于需要迅速做出决策的场合。
• 易于分析：回答通常是标准化的，便于进行数据统计和分析。
• 明确性：问题和答案都非常明确，避免了误解的可能性。

缺点

• 信息不足：封闭式提问可能无法深入了解被问者的真实想法和感受。
• 缺乏灵活性：这种提问方式限制了被问者的表达，可能导致重要信息的遗漏。
• 可能导致偏见：问题的设计若存在偏见，可能会影响回答的客观性。

封闭式提问在行动学习中的应用

在陈永的“人绩合一-基于行动学习的管理者领导力提升工作坊”课程中，封闭式提问被用作行动学习的重要工具。在进行团队活动或领导力发展时，封闭式提问能够帮助学员迅速确认各自的理解与看法，例如“您对这个目标是否认同？”通过这种方式，教练可以在短时间内了解团队成员的态度，从而推进讨论和决策。

在课堂上，教师可以通过封闭式提问来评估学员的参与度，例如“您是否参与了小组讨论？”这种即时反馈不仅能够提高学员的参与感，也有助于教师实时调整课程进度与内容。

案例分析

以某企业进行的市场调研为例，调研团队设定了若干封闭式问题，例如“您是否了解我们新推出的产品？”调研结果显示，80%的受访者表示了解，这一数据为企业后续的市场推广策略提供了重要依据。然而，调研团队也意识到，单纯依赖封闭式问题未能深入挖掘客户的真实需求，因此在后续的调研中加入了开放式问题，以便更加全面地了解客户的反馈。

封闭式提问的实践经验

在实际应用中，封闭式提问的设计需要注意以下几点：

• 问题的清晰性：确保问题简洁明了，避免使用模糊的表述。
• 选项的设计：如果是选择题，选项应覆盖可能的回答，避免遗漏。
• 与目标的关联：提问应与调查的目标紧密相关，确保获取的信息能够满足需求。

封闭式提问的未来发展

随着技术的发展，封闭式提问的形式和应用场景也在不断演变。人工智能和大数据技术的结合使得封闭式提问能够更为智能化。例如，通过数据分析，企业可以自动生成客户反馈调查，并根据客户的历史行为调整问题内容，提高调研的有效性。

总的来看，封闭式提问在现代社会中依然占据着重要的位置。尽管其在信息获取方面具有一定的局限性，但在特定场合下，它仍然是一个高效、便捷的工具。未来，随着社会的发展和人们对信息需求的变化，封闭式提问的形式和方法将不断创新，以适应新的挑战和机遇。