提问技巧

提问技巧

提问技巧是一种通过有效提问来引导思考、促进交流和深入理解的一种技能。它不仅在个人的学习和职业发展中起到关键作用，也在团队协作、管理沟通及教育教学等领域中扮演着重要角色。提问技巧的核心在于如何通过提问激发被提问者的思维，促使他们反思、总结和创造，从而达到更高层次的理解和解决问题的能力。

陈永：人绩合一-基于行动学习的管理者领导力提升工作坊

【课程背景】关于领导力开发，有很多种类型的训练，其中以课堂培训的方法最多，传统的课堂培训有一个最大的问题是，一个培训项目结束后，有多少学员会将他们所学的知识很好应用于工作中，从而提高个人能力，解决管理难题？改善工作绩效？在当前经济形式下，我们更需要发现适合我们的培训，并结合我们的业务工作需要以及面临的工作难题，找到更加高效的人才领导力提升方式。行动学习最大的不同点在于，行动学习强调以实际问题作为切入点，首先要选择合适的实际问题，选择标准主要有两个：一是企业高层最关注的问题，二是具有一定挑战性的难题。然后再根据每个人的领导力发展需求，通过一个协同的工作的以解决实际问题为途径的，以提升、发展人才领导力为目标的学习方法。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】了解和认识行动学习，能通过行动活动解决工作中实际的问题掌握行动学习小组的活动的方法、流程通过行动学习小组活动，发展提升个人领导力通过行动学习活动，掌握基本的行动学习教技术掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统项目设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 领导力工作坊领导力的内涵1、认识领导力2、领导力与管理能力如何发展领导力1、团队活动：领导力活动之目标的力量2、团队共创:形成每个人的人个人发展IDP第二讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第三讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问如何型与未来导向型提问练习演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第四讲 基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统方法论一、三个工程与一个体系1、教练工程2、伙伴工程3、支持工程4、运行体系二、两个目标1、业务发展2、人才发展案例展示：XX公司构建基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统实践三、如何构建人才发展的自运行系统1、支持工程2、运行体系四、自运行机制10步法：立项-邀约-建团-研讨-方案-实施-考核-激励-复盘-结题第五讲 行动学习成果展示、分享、练习与汇报，根据甲方需要，可进行相应的评奖、发证等

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提问技巧的定义与分类

提问技巧可以被定义为在特定情境中，通过有目的的、结构化的、符合逻辑的提问方式，以获取信息、引导思考、促进理解和解决问题的能力。根据提问的方式和目的，提问技巧可以大致分为以下几类：

• 开放式提问：这种提问方式通常以“什么”、“如何”、“为什么”等开头，鼓励被提问者进行深入思考和自由表达。开放式提问适合于探索性的讨论，能够激发创意和想法。
• 封闭式提问：这种提问方式通常要求被提问者给出简单的“是”或“否”回答，适用于获取具体信息或确认某个事实。
• 引导式提问：通过设定特定的情境或方向，引导被提问者思考某个特定问题，适合用于团队讨论和问题解决。
• 反思式提问：这种提问方式鼓励被提问者对自己的想法、决定或行为进行反思，促进自我学习和成长。

提问技巧的应用背景

在当今快速变化的社会中，信息的获取和处理能力显得尤为重要。这就需要人们不仅具备良好的表达能力，还需要掌握有效的提问技巧。提问技巧的有效运用可以帮助个人在学习、工作及生活中实现以下几方面的目标：

• 提升沟通能力：通过有效的提问，能够增强与他人的互动和交流，减少误解和冲突。
• 促进学习与思考：提问能够激发思维，帮助个人更深入地理解知识，提高学习的主动性和积极性。
• 增强团队合作：在团队中使用提问技巧，可以促进成员之间的交流与合作，提升团队的凝聚力和创造力。

提问技巧在管理中的重要性

在管理领域，提问技巧被广泛应用于领导力发展、团队建设及组织变革等方面。其重要性体现在：

• 增强领导力：领导者通过提问可以更好地了解团队成员的想法和需求，进而调整管理策略，提升团队绩效。
• 推动创新：通过开放式提问，管理者能够激发员工的创造力，促进新想法的产生和实施。
• 提升决策质量：有效的提问可以帮助管理者在决策过程中获取更多的视角与信息，从而做出更为科学合理的决策。

提问技巧在行动学习中的应用

行动学习是一种以实际问题为导向的学习方法，其核心在于通过团队合作来解决问题。在行动学习中，提问技巧发挥着至关重要的作用。通过有效的提问，团队成员能够更好地理解问题的本质、分析问题的根源，并在此基础上提出可行的解决方案。

案例分析

以某制造企业为例，该企业在推行行动学习的过程中，团队成员通过提问技巧深入分析生产效率低下的原因。通过开放式提问，团队成员发现了多个潜在问题，包括设备老化、员工培训不足等。在这个基础上，团队成员根据提问的结果开展了针对性的改进措施，最终显著提升了生产效率。

提问技巧的训练与发展

提问技巧并非与生俱来，而是需要通过系统的训练与实践来不断提升。以下是一些有效的训练方法：

• 学习理论知识：了解提问的基本理论和不同类型的提问技巧，有助于建立系统的知识框架。
• 模拟练习：通过角色扮演或小组讨论等方式进行模拟练习，在实践中不断调整和改善提问方式。
• 反思总结：在每次提问后进行反思，总结成功和不足之处，帮助自己不断提高。

提问技巧的未来发展趋势

随着科技的不断进步，提问技巧也在不断演化。未来，提问技巧的发展趋势可能包括：

• 数字化工具的应用：将提问技巧与数字化工具相结合，利用智能问答系统、在线讨论平台等，提升提问的效率和效果。
• 跨文化沟通能力：在全球化的背景下，提问技巧需要适应不同文化背景，提高跨文化沟通的能力。
• 数据驱动的提问：利用数据分析技术，帮助管理者在提问时获取更精准的信息，提升决策的科学性。

总结

提问技巧是一项重要的能力，它不仅影响个人的学习和成长，还在团队合作、管理沟通等方面起到关键作用。通过不断练习和提升提问技巧，能够有效地促进思维的深度和广度，为个人和组织的发展提供强有力的支持。在快速变化的现代社会，掌握提问技巧，将是每一个职场人士必备的能力之一。