封闭式提问

封闭式提问：概述

封闭式提问是一种特定的提问方式，其主要特点是通过设定明确的选项，引导回答者在有限的范围内作出选择。这种类型的问题通常只能用“是”或“否”、选择多个选项中的一个，或者给出特定的数值等方式回答。封闭式提问在各种领域中均有应用，包括教育、心理学、市场研究等，尤其在行动学习等培训课程中，能够有效地帮助参与者集中思考，明确问题焦点，从而更高效地进行解决方案的探讨与实施。

陈永：人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 应用行动学习解决问题的6步法1、提出问题2、澄清问题3、重构问题4、创新方案5、行动计划6、学习反思• 现场体验2：体验一场行动学习第四讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合4、通过行动学习形成学习型组织行動學習

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封闭式提问的定义与特征

封闭式提问的定义可以追溯到心理学和教育学领域，它是指那些限制回答的提问形式。封闭式提问的主要特征包括：

• 限制性：回答者的选择范围受到限制，通常只能在预设的选项中选择。
• 简洁性：问题通常较为简单明了，回答者可以迅速理解并作出反应。
• 客观性：回答通常不涉及个人主观感受，而是基于事实或特定标准。

封闭式提问的分类

封闭式提问可以根据不同的标准进行分类，主要包括以下几种类型：

• 是非题：这类问题通常以“是”或“否”作为答案，例如：“你今天吃过午餐吗？”
• 选择题：提供多个选项供回答者选择，例如：“你更喜欢咖啡还是茶？”
• 数值题：要求回答者给出具体的数值或数量，例如：“你每周工作多少小时？”

封闭式提问在行动学习中的应用

在陈永的《人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养》课程中，封闭式提问被广泛应用于多种情境，帮助学员更好地理解和掌握行动学习的核心理念及其应用技巧。

1. 理论框架的构建

封闭式提问在行动学习的理论框架中起到了重要的作用。通过设定明确的问题，参与者能够迅速识别出关键问题，并在此基础上进行深入讨论。例如，在课程中，教练可以通过提问“我们是否已经确定了主要问题？”来引导团队反思，确保大家在同一问题上达成共识。

2. 提升问题澄清能力

封闭式提问帮助学员在澄清问题时，能够迅速聚焦并厘清思路。通过问“这个问题的根本原因是A吗？”或“我们是否需要更多数据支持决策？”等问题，学员能够有效缩小讨论范围，减少不必要的偏离，从而更快找到问题的核心。

3. 促进决策制定

在问题重构和方案创新阶段，封闭式提问同样发挥着重要作用。通过提问“我们是否考虑过所有可能的解决方案？”或“这个方案是否符合我们的目标？”等，教练能够确保团队在决策时考虑到所有相关因素，避免遗漏关键点。

4. 反思与学习

在行动学习的最后阶段，封闭式提问也被用来引导参与者进行反思与总结。问题如“这次行动是否达到了预期效果？”和“我们下次是否需要改变策略？”等能够帮助团队在实践中不断改进，提升后续项目的效果。

封闭式提问的优势与局限性

封闭式提问在实践中的应用虽然具有明显的优势，但也存在一定的局限性。

优势

• 提高效率：通过限制选择范围，回答者可以迅速作出反应，节省时间。
• 减少歧义：封闭式提问通常比较明确，能够有效减少回答中的模糊性。
• 便于数据分析：由于封闭式问题的答案通常是定量的，因此在后续的数据分析中更为便捷。

局限性

• 缺乏深度：封闭式提问通常无法深入挖掘回答者的真实想法和感受。
• 限制创造性：封闭式问题可能抑制思维的开放性，降低创新的可能性。
• 信息遗漏：回答者可能因为问题的限制，而未能提供重要的信息。

封闭式提问在其他领域的应用

封闭式提问不仅在行动学习中发挥作用，在其他领域同样具有重要的应用价值。

1. 教育领域

在教育领域，教师常常使用封闭式提问来检验学生对知识的掌握程度。例如，问“这道题的答案是5吗？”可以帮助教师迅速了解学生的学习情况。封闭式提问还可以在考试中广泛应用，帮助学生在有限的时间内完成答题。

2. 市场研究

市场研究中，封闭式提问被用于收集消费者的反馈。例如，问“你是否喜欢我们的新产品？”能够帮助企业快速获取消费者的意见，并据此调整市场策略。通过量化的数据分析，企业可以更好地把握市场动态。

3. 心理咨询

在心理咨询领域，封闭式提问可以帮助咨询师快速了解客户的基本情况。例如，问“你是否经历过焦虑？”可以帮助咨询师迅速筛选出需要重点关注的客户群体。然而，咨询师也需要结合开放式提问，以便更深入地了解客户的心理状态。

总结与展望

封闭式提问作为一种重要的沟通工具，其在行动学习及其他领域的应用具有显著的价值。通过明确的问题设定，封闭式提问能够帮助参与者在解决问题的过程中提高效率、减少歧义，并为后续的数据分析提供便利。然而，其局限性也不容忽视，尤其是在需要深入理解和挖掘创意的场合。因此，在实际应用中，建议结合开放式提问，以达到更为全面的效果。

未来，随着沟通方式和信息技术的发展，封闭式提问的应用形式可能会不断演变。尤其在在线学习、远程会议等新兴场景中，如何有效设计和应用封闭式提问，将是需要深入研究的课题。同时，结合心理学、教育学等学科的最新研究成果，将为封闭式提问的有效应用提供更加坚实的理论基础。