开放式提问

开放式提问

开放式提问是一种促进深入思考和对话的提问方式，旨在引导被提问者进行更全面的表达和思考。与封闭式提问相比，开放式提问不仅仅要求简短的回答，而是鼓励详细的、富有深度的反应。这种提问方式在教育、心理学、管理及其他许多领域都有广泛的应用。

陈永：人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 应用行动学习解决问题的6步法1、提出问题2、澄清问题3、重构问题4、创新方案5、行动计划6、学习反思• 现场体验2：体验一场行动学习第四讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合4、通过行动学习形成学习型组织行動學習

陈永 培训咨询

一、开放式提问的定义与特点

开放式提问通常以“什么”、“为什么”、“如何”等疑问词开头，旨在激发更详细和深入的回答。其主要特点如下：

• 促进思考：开放式提问鼓励被提问者进行深层次的思考，帮助他们从不同角度看待问题。
• 扩大讨论范围：由于回答不受限制，开放式提问通常能够引发更广泛的讨论。
• 增强互动性：这种提问方式通常能够提高提问者与被提问者之间的互动，促使双方进行更深入的交流。
• 获取丰富信息：开放式提问可以帮助提问者获取更全面的信息，了解被提问者的观点和情感。

二、开放式提问的应用背景

开放式提问在多个领域中都有着广泛的应用。在教育领域，教师常常通过开放式提问来引导学生进行思考，激发他们的创造力和批判性思维。在心理咨询中，心理咨询师使用开放式提问来帮助来访者更深入地探索自己的感受和想法。在管理与组织发展中，开放式提问被用作团队建设和问题解决的工具，有助于提高团队的凝聚力和协作能力。

三、开放式提问在行动学习中的应用

在行动学习的框架下，开放式提问发挥着至关重要的作用。行动学习强调通过实际行动来解决问题和促进学习，而提问则是这一过程中的核心组成部分。在陈永的《人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养》课程中，开放式提问被视为推动学习和反思的重要工具。具体来说，开放式提问在行动学习中的应用包括：

• 激发思考：通过开放式提问，团队成员能够更深入地思考所面临的问题，寻找不同的解决方案。
• 促进反思：开放式提问可以帮助团队成员反思自己的经验，识别成功与失败的原因，从而促进个人和团队的成长。
• 增强合作：开放式提问能够促进团队成员之间的对话，增强相互理解和信任，从而提升团队的整体表现。

四、开放式提问的技巧与方法

为了有效地使用开放式提问，提问者需要掌握一些技巧和方法：

• 明确目标：在提问之前，确定提问的目的，有助于引导提问的方向。
• 使用适当的疑问词：根据所需的信息类型，选择合适的疑问词，如“什么”、“为什么”、“如何”等。
• 保持开放心态：在提问时，保持开放的态度，鼓励被提问者分享他们的真实想法和感受。
• 倾听与反馈：在得到回答后，认真倾听并给予反馈，以促进进一步的讨论。

五、开放式提问的案例分析

以下是几个开放式提问在不同场景中的应用案例：

1. 教育领域

在课堂教学中，教师可以使用开放式提问来引导学生进行讨论。例如，教师可以问：“你们认为这部文学作品传达了怎样的主题？”这样的提问不仅能引导学生思考作品的深层含义，也能激发他们的创造力和批判性思维。

2. 心理咨询

在心理咨询中，咨询师常常使用开放式提问来帮助来访者深入探索自己的内心。例如：咨询师可能会问：“在你最近经历的困扰中，有哪些情绪是最强烈的？”这样的提问可以帮助来访者更清晰地识别和表达自己的情感，从而促进他们的自我理解和成长。

3. 组织管理

在团队会议中，领导者可以通过开放式提问来促进团队讨论。例如，领导者可以问：“我们如何能够更有效地提升团队协作？”这样的提问能够引导团队成员共同思考，提出创新的解决方案，增强团队的凝聚力。

六、开放式提问的理论基础

开放式提问的使用基于多个理论基础，包括社会建构主义、深度学习理论和对话理论等。这些理论强调学习是一种社会互动的过程，通过对话和交流，个体能够构建知识和理解。

• 社会建构主义：认为知识和理解是通过社会互动和文化背景建构的。开放式提问为学习者提供了表达和交流的机会，促进知识的共同建构。
• 深度学习理论：强调学习过程中的思考和反思，开放式提问能够激发学习者的批判性思维，促进深度学习的发生。
• 对话理论：强调对话在学习中的重要性，开放式提问能够促进互动和交流，增强学习的有效性。

七、开放式提问的挑战与应对

尽管开放式提问具有许多优点，但在实践中也可能面临一些挑战：

• 被提问者的抵触情绪：有时被提问者可能对开放式提问感到不适，尤其是在压力较大的环境下。此时，提问者需要通过建立信任关系来缓解这种抵触情绪。
• 回答的模糊性：开放式提问的回答可能较为模糊，提问者需要通过进一步的引导性问题来澄清和深入探讨。
• 时间管理：开放式提问可能导致讨论时间延长，提问者需要合理控制时间，确保讨论的有效性。

八、总结与展望

开放式提问是一种强有力的工具，可以在教育、心理咨询、组织管理等多个领域中发挥重要作用。在行动学习的背景下，开放式提问能够促进团队的深度思考和有效沟通，帮助组织解决复杂问题。未来，随着社会的不断发展，开放式提问的应用领域和方法也将不断创新，值得进一步研究和探索。

通过对开放式提问的深入理解和有效应用，个人和团队都能够在学习与实践中取得更大的成就，实现更高效的合作与发展。