行动学习

行动学习

行动学习是一种以解决实际问题为核心的学习方法，它强调在真实情境中通过团队合作与反思，促进学习与行动的结合。随着组织发展与人力资源管理的不断演变，行动学习逐渐成为一种重要的学习与发展工具，广泛应用于企业培训、管理咨询、团队建设以及个人发展等多个领域。

陈永：人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 应用行动学习解决问题的6步法1、提出问题2、澄清问题3、重构问题4、创新方案5、行动计划6、学习反思• 现场体验2：体验一场行动学习第四讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合4、通过行动学习形成学习型组织行動學習

陈永 培训咨询

1. 行动学习的起源与发展

行动学习的概念最早由英国教育学家雷吉纳德·阿尔登·阿什比（Reginald Revans）在20世纪40年代提出。阿什比认为，传统的教学方法无法满足复杂问题解决的需求，因此提出了“行动学习”的理念，强调在行动中学习，在学习中行动。

自进入21世纪以来，行动学习在全球范围内受到越来越多的关注。尤其在中国，随着管理理念的更新和组织变革的加速，行动学习逐渐被视为提升组织学习能力与创新能力的重要手段。许多企业和机构开始将行动学习纳入其培训体系中，帮助员工在实际工作中解决问题，同时促进团队协作与个人发展。

2. 行动学习的定义与核心概念

行动学习可以被定义为一个由小组成员共同参与的学习过程，围绕一个具体的、真实的、复杂的问题进行探讨和解决。在这一过程中，参与者通过提问、反思和行动，不断深化对问题的理解，提升解决问题的能力。

2.1 行动学习的本质与精髓

行动学习的核心在于“行动”与“学习”的结合。它强调学习不仅仅是知识的获取，更是通过实际行动来检验与应用所学知识。参与者在真实情境中，通过团队的集体智慧来应对挑战，形成对问题的深刻洞察与理解。

2.2 行动学习的应用成果

行动学习能够带来多方面的积极成果，包括：

• 个人领导力的发展：通过参与行动学习，个体能够在实践中锻炼领导能力，提高自我管理和团队管理能力。
• 解决复杂问题：行动学习提供了一种系统的思维方式，帮助团队更有效地分析和解决复杂问题。
• 团队发展：通过团队协作与反思，增强团队的凝聚力与合作精神。
• 推动组织变革：行动学习能够为组织提供持续的学习机制，有助于适应快速变化的市场环境。

3. 行动学习的关键要素

实施成功的行动学习项目需要关注以下几个关键要素：

3.1 问题的适切性

选择一个具有挑战性并且对组织有实际意义的问题是行动学习成功的关键。问题的设计应当能够激发参与者的兴趣和思考，确保学习的深度与有效性。

3.2 团队的组成

团队成员的多样性对于行动学习的成功至关重要。参与者应涵盖不同的专业背景与经验，以便于从多元视角审视问题，促进创新思维的碰撞。

3.3 教练的角色与价值

行动学习教练在整个过程中扮演着重要的引导角色。他们负责推动讨论、提问反思，并确保团队遵循行动学习的原则。教练应具备扎实的专业知识与敏锐的观察力，以帮助团队有效应对挑战。

3.4 提问与反思的目的与规则

提问是行动学习的核心工具，旨在引导参与者深入思考问题的本质。提问的方式可以分为开放式提问与封闭式提问。开放式提问鼓励参与者表达观点，而封闭式提问则用于确认信息与观点。

3.5 学习的层次

行动学习的效果不仅体现在个人层面，也包括团队和组织层面的学习与成长。通过反思与总结，参与者能够将所学经验转化为行动指南，推动组织的持续改进与发展。

4. 行动学习的基本方法

行动学习的实施过程通常包括以下几个基本步骤：

4.1 提出问题

团队首先需要明确要解决的具体问题，确保问题的清晰与可行性，从而为后续的讨论奠定基础。

4.2 澄清问题

在问题被提出后，团队成员需共同探讨问题的背景、影响因素及相关利益方，以全面理解问题的复杂性。

4.3 重构问题

在澄清问题的基础上，团队可以探索不同的视角与可能性，重新定义问题，使其更加聚焦与可操作。

4.4 创新方案

团队通过集思广益，提出多种可能的解决方案，并对这些方案进行评估与比较。

4.5 行动计划

确定最佳方案后，团队需制定详细的行动计划，明确各项任务的责任人、时间节点及资源需求。

4.6 学习反思

在行动实施后，团队应进行反思与总结，评估实施效果，识别成功经验与改进空间，为今后的行动学习提供指导。

5. 行动学习在组织中的应用

行动学习的实施不仅限于培训课程，在组织中有着广泛的应用场景：

5.1 组织何时采用行动学习

当组织面临复杂挑战、需要快速适应变化时，行动学习提供了一种灵活有效的解决方案。此时，组织可以通过行动学习来激发员工的创造力，提升团队协作能力。

5.2 主题的评估标准

在选择行动学习主题时，组织应考虑以下标准：

• 问题的紧迫性与重要性。
• 参与者的兴趣与投入度。
• 解决方案的可行性与实施效果。

5.3 行动学习项目与人才发展项目的结合

行动学习能够有效地与人才发展项目相结合，为员工提供实践锻炼的机会。通过在实际工作中应用所学知识，员工能够更快地成长为组织所需的人才。

5.4 形成学习型组织

通过实施行动学习，组织能够形成一种持续学习的文化，推动知识的共享与创新，增强组织的适应能力与竞争力。

6. 行动学习的案例分析

在实际应用中，许多企业成功地将行动学习融入其培训与发展体系中，取得了显著的成效。以下是一些典型案例：

6.1 案例一：某制造企业的行动学习实践

在一家大型制造企业中，管理层意识到生产效率低下的问题。通过实施行动学习，成立了跨部门团队，围绕提高生产效率的主题展开讨论。团队成员通过实践观察、数据分析和反思，总结出一系列改进措施，最终使生产效率提升了20%。

6.2 案例二：某科技公司的创新项目

某科技公司在开发新产品时遇到技术瓶颈，团队决定采用行动学习的方法。在教练的引导下，团队成员通过开放式提问与讨论，提出了多种创新思路，最终成功克服了技术难题，并按时推出了新产品。

6.3 案例三：某金融机构的团队建设

在某金融机构，部门之间的协作问题影响了工作效率。通过实施行动学习，组织开展了跨部门的团队建设活动，参与者在解决共同问题的过程中，建立了信任，改善了沟通，显著提升了团队的凝聚力。

7. 行动学习的挑战与展望

尽管行动学习在实践中表现出色，但在实施过程中仍面临一些挑战：

7.1 文化障碍

对于一些传统企业，行动学习的理念与方法可能与其现有文化存在冲突。改变员工的思维模式和行为习惯需要时间与耐心。

7.2 教练的专业性

行动学习的成功依赖于教练的引导能力，缺乏专业培训的教练可能会限制行动学习的效果。因此，组织需要重视教练的选拔与培训。

7.3 资源的配置

实施行动学习需要一定的人力与物力资源，组织需要合理配置资源，以确保行动学习项目的顺利开展。

展望未来，随着对学习型组织与创新能力的重视，行动学习将在更广泛的领域得到应用。通过不断优化实施方法，结合现代技术手段，行动学习有望在提升组织学习能力与创新能力方面发挥更大的作用。

总结

行动学习作为一种高效的学习与发展工具，能够帮助组织在复杂环境中持续成长与发展。通过对行动学习的深入理解与实践应用，组织能够更好地应对挑战，实现战略目标。在未来的学习与发展过程中，行动学习将继续发挥重要作用，推动组织与个体的共同进步。