教练介入方法

教练介入方法概述

教练介入方法是指在行动学习过程中，教练对学习团队的支持与指导方式。这种方法不仅包括教练对团队的引导，还涵盖教练如何通过提问、反馈和鼓励等方式，帮助团队成员反思、学习和成长。教练介入方法在当今企业和组织的培训与发展中扮演着至关重要的角色，尤其是在复杂问题解决和人才培养的背景下。

陈永：人绩合一行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

教练介入方法的背景与意义

在快速变化的商业环境中，组织面临着不断的挑战与机遇。传统的培训方法往往无法满足当今企业对于灵活性和适应性的要求。教练介入方法应运而生，旨在通过行动学习的方式，帮助组织在复杂问题的解决过程中，实现个人与团队的共同成长。

行动学习的兴起

行动学习最早由英国学者雷吉·卡兹（Reg Revans）提出，作为一种以问题为导向的学习方法。其核心理念是将学习与行动紧密结合，通过实际行动来解决复杂问题。在这一过程中，教练作为引导者，能够帮助团队在行动与反思中不断学习，从而提升团队的整体效能。

教练介入方法的核心价值

教练介入方法的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升反思能力：通过教练的引导，团队成员能够更深入地反思自己的行为与决策，从而提高自我意识和自我管理能力。
• 促进团队合作：教练通过介入，帮助团队成员建立信任关系，促进团队的有效沟通与协作。
• 解决复杂问题：教练能够帮助团队明确问题、探讨解决方案，从而有效应对复杂的挑战。
• 推动个人发展：教练的介入不仅关注团队目标，还关注个体的发展，通过个性化的反馈与指导，促进个人领导力的提升。

教练介入方法的组成要素

教练介入方法的实施依赖于多个要素的相互作用，包括教练的提问技巧、介入策略、团队动态及组织文化等。

提问技巧

提问是教练介入的核心工具。有效的提问能够引导团队成员思考，激发他们的创造力和学习潜能。常见的提问类型包括：

• 开放性提问：鼓励团队成员分享观点和想法，例如：“你对这个问题有什么看法？”
• 探究性提问：引导深入分析问题的根源，例如：“为什么会出现这种情况？”
• 反思性提问：促使团队成员进行自我反思，例如：“在这个过程中，你学到了什么？”

介入策略

教练的介入策略可以根据不同的团队需求和问题类型进行调整。常见的介入策略包括：

• 支持性介入：为团队提供情感支持和鼓励，增强团队的信心与动力。
• 挑战性介入：通过提出挑战性的问题，促使团队突破思维定势，探索新的解决方案。
• 反馈性介入：对团队的表现进行反馈，帮助团队识别优缺点，促进改进。

团队动态

教练需要关注团队内部的动态，包括团队成员之间的关系、沟通方式和团队氛围等。一个健康的团队文化能够促进学习与合作，而不良的团队动态可能会阻碍进步。教练可以通过观察与引导，促进团队的有效互动。

组织文化

教练介入方法的有效性也受到组织文化的影响。一个开放、包容的组织文化能够更好地支持行动学习，而保守、等级分明的文化可能会限制学习与创新。因此，在实施教练介入方法时，教练需要考虑组织文化的特点，灵活调整自己的介入方式。

教练介入方法的应用案例

教练介入方法在多个行业和组织中得到了广泛应用。以下是一些成功的应用案例：

案例一：某科技公司实施行动学习

某科技公司面临着产品创新的挑战，决定通过行动学习的方式进行人才培养。公司邀请了一位专业教练，帮助团队成员在行动中学习。教练通过开放性提问，引导团队成员深入探讨产品创新的方向。经过几轮讨论与反思，团队最终提出了一个具有突破性的产品概念，并成功实施。

案例二：某制造企业的转型之路

在转型过程中，某制造企业遇到了团队协作不畅的问题。通过引入教练介入方法，教练帮助团队识别并重建信任关系。通过一系列团队建设活动和反思性提问，团队成员逐渐打破了隔阂，提升了合作效率，最终成功实施了转型计划。

教练介入方法的挑战与展望

尽管教练介入方法在实践中取得了显著效果，但仍然面临一些挑战。

挑战一：对教练能力的要求

教练的专业素养和能力直接影响介入效果。有效的教练需要具备深厚的专业知识、丰富的实践经验以及敏锐的洞察力。因此，组织在选择教练时需要进行严格评估，以确保其具备相应的能力。

挑战二：团队成员的接受度

不同团队成员对教练介入的接受程度不同。有些成员可能对教练的提问和反馈持抵触态度，甚至可能对整个行动学习过程产生怀疑。因此，教练需要通过建立信任关系，逐步赢得团队成员的支持。

展望

随着组织发展与人才培养的需求日益增加，教练介入方法将会得到更广泛的应用。在未来，教练介入方法有望与数字化工具结合，借助在线平台实现更高效的学习与互动。此外，教练的角色也将朝着多元化发展，包括心理教练、职业教练等，满足不同领域和行业的需求。

结语

教练介入方法作为行动学习的重要组成部分，具有重要的实践价值和理论意义。在复杂的商业环境中，教练的介入不仅能够提升团队的学习能力，还能促进个人与组织的共同成长。随着研究的深入与实践的丰富，教练介入方法必将在未来的组织发展中发挥更为重要的作用。