问题陈述

行动学习

行动学习是一种以解决复杂问题为导向的学习方法，旨在通过小组的集体智慧和行动来促进个人和组织的学习与成长。这种方法最早由英国学者雷吉·弗莱明（Reg Revans）在20世纪40年代提出，强调通过行动和反思来实现学习。行动学习的核心在于将理论与实践相结合，通过真实的业务挑战来促进学习和发展。

陈永：人绩合一行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

课程背景

在当今快速变化的商业环境中，许多组织面临着转型的压力。传统的管理模式和领导力范式已无法满足新兴市场的需求，企业迫切需要一种新的人才发展和问题解决策略。行动学习作为一种有效的工具，可以将一小群人聚焦在某个复杂问题上进行探索、行动、反思和学习，帮助企业在解决实际问题的同时培养出一批具有创新能力和领导力的团队。

例如，许多国际知名企业如微软、谷歌、波音等都已经成功应用行动学习，在人才发展和组织变革中取得了显著成效。国内企业如华为、中粮、中国移动等也纷纷采用这一方法，旨在提高团队的协作能力和创新能力，推动组织的持续发展。

行动学习的基本要素

行动学习的成功实施依赖于六个基本要素：主题、团队、教练、提问与反思、学习和采取行动。这些要素共同构成了行动学习的核心框架，确保学习的有效性和可持续性。

• 主题：选择一个复杂而重要的问题作为学习的核心，确保这个主题对组织的未来发展具有实际意义。
• 团队：组建一个多样化的团队，成员应具备不同的背景和技能，以便从多角度分析问题，提出解决方案。
• 教练：行动学习教练在整个过程中起到引导和支持的作用，通过提问和反馈帮助团队成员深入思考。
• 提问与反思：通过有效的提问，激发团队成员的思考，促使他们在行动后进行反思，从而不断完善解决方案。
• 学习：团队成员在行动和反思的过程中不断学习，积累经验，提升个人与团队的能力。
• 采取行动：最终，团队需要将学习的成果转化为具体的行动，以推动问题的解决。

行动学习的收益

实施行动学习可以带来多方面的收益，包括但不限于：

• 问题解决：团队通过合作解决实际问题，提高了组织的响应速度和决策效率。
• 个人领导力发展：参与者在行动中提升了自己的领导能力和团队协作能力。
• 团队发展：通过共同努力，团队成员之间建立了更好的信任关系，提升了团队的凝聚力和战斗力。
• 组织学习：行动学习促进了组织的学习文化，使组织能够不断适应变化。

行动学习教练的角色与职责

在行动学习过程中，教练的角色至关重要。教练不仅是问题的引导者，更是团队学习的促进者。教练需要具备深厚的专业知识以及良好的沟通与引导能力，能够帮助团队识别问题、设定目标、进行深入讨论。

教练的主要职责包括：

• 引导团队确定学习主题和目标。
• 设计和实施合适的学习过程和工具。
• 通过有效的提问激发团队成员的思考。
• 在团队讨论中提供反馈，促进反思。
• 帮助团队成员在行动中提升个人领导力和团队协作能力。

行动学习的实施步骤

成功实施行动学习通常需要遵循一系列步骤，以确保学习过程的系统性和有效性。以下是行动学习的基本实施步骤：

选题

选择一个适合行动学习的主题是第一步。这个主题通常应该是复杂且具有挑战性的，能够吸引团队成员的兴趣，并对组织产生实际影响。教练可以通过与团队成员的讨论和头脑风暴来锁定主题。

组建团队

组建一个多样化的团队是确保行动学习成功的关键。团队成员的背景、经验和技能应互补，以便在问题分析和解决过程中能够提供多种视角。

进行行动学习会

在行动学习会上，团队成员围绕选定的主题进行深入讨论。教练通过提问引导团队成员探讨问题的各个方面，促进思维的碰撞。会议的核心在于采取行动和反思。

反思与总结

在每次行动学习会后，团队成员应进行反思，讨论在行动中学到的经验教训和改进措施。这一过程不仅可以帮助团队总结经验，还能为下一步的行动提供指导。

行动与实施

最终，团队需要将讨论的结果转化为具体的行动计划，并在组织中实施。这一过程需要团队成员的共同努力，以确保行动的有效性和可持续性。

行动学习的案例分析

为了更好地理解行动学习的实际应用，以下是一些成功实施行动学习的案例分析。

案例一：某科技公司

某科技公司在面临市场竞争加剧和产品创新乏力的问题时，决定采用行动学习的方法来解决。公司组建了一个跨部门的团队，围绕“如何提升产品创新能力”进行讨论和反思。

在行动学习的过程中，团队成员通过调研市场需求、分析竞争对手和进行头脑风暴，制定了一系列创新策略。最终，团队提出了一个新的产品开发流程，显著提升了产品的市场竞争力。

案例二：某制造企业

某制造企业在生产效率低下和员工流失率高的问题上，通过行动学习方法进行改进。公司选定了“提升生产效率”的主题，组建了一个由一线员工和管理层组成的团队。

团队通过观察生产流程、收集员工反馈和分析数据，识别出多个改进点，并制定了相应的行动计划。经过实施，企业的生产效率显著提高，员工的满意度也得到了提升。

行动学习的挑战与应对

虽然行动学习有许多优势，但在实施过程中也可能面临一些挑战。以下是一些常见的挑战及相应的应对策略。

挑战一：团队成员参与度不足

在行动学习过程中，团队成员的参与度至关重要。如果成员对主题缺乏兴趣或信心，可能导致讨论效果不佳。为此，教练应通过明确主题的重要性和价值，激发成员的参与热情。同时，可以通过小组讨论和角色扮演等方式，增强成员的参与感。

挑战二：问题陈述不清晰

如果团队在行动学习开始时没有明确的问题陈述，可能导致讨论偏离主题。教练需要帮助团队成员明确问题，并确保所有人对问题的理解一致。可以通过引导成员进行头脑风暴和讨论，逐步理清问题的核心。

挑战三：反思环节的缺失

反思是行动学习的重要组成部分，如果团队忽视这一环节，可能导致学习效果大打折扣。教练应定期引导团队进行反思，讨论在行动中学到的经验教训，并将这些学习转化为未来行动的指导。

总结

行动学习是一种强大的工具，能够帮助组织在复杂多变的环境中实现持续学习与适应。通过明确的问题陈述、有效的团队合作以及深入的反思，组织可以在解决实际问题的同时，培养出具备创新和领导能力的人才。随着越来越多的企业意识到行动学习的价值，这一方法的应用将更加广泛，推动组织的发展与变革。