GROW模型

GROW模型概述

GROW模型是一种广泛应用于管理、教练和培训领域的目标设定和问题解决工具。该模型由英国心理学家约翰·威尔逊（John Whitmore）于上世纪80年代提出，旨在帮助个人和团队在面对挑战和发展需求时，明确目标并制定实现方案。GROW模型的名称由四个英文单词的首字母组成，分别是Goal（目标）、Reality（现实）、Options（选择）和Will（意愿）。

陈永：基于战略发展的目标管理与绩效管理体系建设实务

【课程背景】今绩效管理是指为实现企业发展战略和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质（能力）的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善企业氛围，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。可以说，绩效管理作为现代人力资源管理的基石，直接关系到人力资源胜任素质的提高乃至企业的发展壮大。本课程依据企业人力资源运行逻辑模型，从企业的战略出发，透析绩效管理的底层逻辑，找到企业绩效管理的基本思路。 本课程就针对绩效管理中的重点问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；能利用八定一表一方案的过程设计企业的绩效考核方案利用教练技术和问题解决模型辅导员工；熟练掌握基于战略的目标设计方法掌握考核指标的提取与分解方法【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例：为什么说“绩效主义”毁了索尼？第一讲 看清绩效管理的本质一、绩效管理逻辑工具1：企业绩效管理系统有效性测量绩效是什么？企业人力资源管理运行的逻辑绩效管理是什么？绩效管理的三个不同观点不同岗位与职位的人对绩效管理的态度二、绩效管理的过程绩效管理的传统认识绩效管理之八步赶蝉绩效管理的关键点与核心点绩效管理的目的与作用故事：猎人与猎狗的故事三、绩效考核的内容与应用绩效考核方案的“八定一表一方案”绩效考核应该考核什么呢？组织绩效与个人绩效绩效考核应该考核哪些方面？（个体）绩效管理的发展考核纬度（考核内容）的选择绩效考核的应用练习：给自己公司某个岗位制订一个考核方案四、绩效考核的常用工具介绍目标与目标管理的涵义KPI与目标的关系MBO与KPI区别与联系KBI与KPIPBC是的应用动态考核-重点工作计划考核360°测评BSC平衡计分卡目标管理OKR讨论：我们应该用哪种方式考核呢？第二讲：指标设计与目标管理一、目前绩效考核中存在的问题看清绩效管理的工具陷阱二、战略与目标管理识别公司的业务战略目标管理SMART目标制订与目标分解KPI的制订与分解指标与指标权重的分析考核周期的确认考核评分的确认分组练习1：符合SMART原则的目标设定分组练习2：销售、研发、管理三个岗位的考核指标与目标设定练习第三讲：绩效辅导与沟通绩效辅导的目的绩效与绩效成长图绩效辅导的目的二、绩效辅导的技术技术与方法绩效辅导的教练技术绩效辅导的GROW模型问题解决的六步模型常用的问题解决工具情景模拟：管理者的教练式辅导第四讲 绩效评议与绩效发展一、绩效评议的目的与意义1、什么是绩效评议2、绩效评议的目的与意义3、OKR模式下的绩效评议二、绩效发展1、为什么要做绩效面谈2、绩效面谈9步法第五讲 绩效管理体系与绩效文化一、绩效管理体系绩效管理体系的构成绩效管理体系的两个关注点分阶段的绩效管理体系构建法二、绩效文化1、绩效认知与绩效文化2、构建核心价值的绩效文化第六节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

GROW模型的四个组成部分

• 目标（Goal）

在GROW模型中，目标是指个体或团队希望实现的具体成果。目标的设定应当具有明确性和可衡量性，通常采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制）来指导目标的制定。

• 现实（Reality）

现实部分涉及当前的情境和状态，包括个体或团队所面临的挑战、资源和限制。通过对现实的深入分析，个体能够更清晰地认识到当前的优势和劣势，从而为后续的选择和行动提供依据。

• 选择（Options）

选择阶段旨在探索实现目标的不同途径和方案。通过头脑风暴等方法，个体或团队可以列出所有可能的选项，并对其进行评估，以找到最适合的解决方案。

• 意愿（Will）

意愿部分关注的是个体或团队在实施计划时的决心和承诺。这一阶段通常会涉及到具体的行动计划、时间安排及责任分配，以确保目标的实现不会停留在理论层面。

GROW模型的应用背景与意义

在现代企业管理中，GROW模型被广泛应用于绩效管理、团队建设、领导力发展和个人成长等多个方面。其核心优势在于通过结构化的思维框架，帮助管理者和员工清晰地识别目标、分析现状、探讨选项并制定行动计划，从而有效提升工作效率和绩效表现。

在绩效管理中的应用

绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，旨在通过对员工绩效的持续监控与评估，促进企业目标的实现。GROW模型在绩效管理中的应用，能够帮助管理者明确考核指标、评估员工表现，并制定改进措施。

• 目标设定: 在绩效管理中，通过GROW模型的目标设定环节，管理者可以与员工共同制定符合SMART原则的绩效目标，确保目标既具有挑战性又能激发员工的积极性。
• 现实分析: 通过对员工当前工作状态的评估，管理者能够识别出员工在绩效达成过程中面临的障碍和挑战，为后续的辅导与支持提供依据。
• 选择方案: 在选择阶段，管理者可以与员工共同探讨提升绩效的多种方法，并鼓励员工主动提出解决方案，从而增强员工的责任感与参与感。
• 意愿确认: 最后，通过确认员工的意愿与承诺，管理者能够确保员工在达成绩效目标的过程中保持积极态度，并采取必要的行动。

在团队建设中的应用

团队建设是提升组织绩效的关键环节，而GROW模型则为团队成员提供了一种有效的沟通与协作工具。通过共同设定目标、分析现状、讨论选择和确认意愿，团队能够在明确方向的同时，提升凝聚力。

• 目标一致性: 使用GROW模型，团队成员可以共同制定团队目标，确保每个成员对目标的理解一致，有助于增强团队的协作精神。
• 开放沟通: 在现实分析和选择方案的阶段，团队成员之间可以进行有效的沟通与反馈，促进信息的共享与交流，从而提升团队的整体决策能力。
• 责任分配: 在意愿确认环节，团队可以明确各成员的责任和任务，从而确保每个人在实现团队目标过程中都有所贡献。

GROW模型在专业文献中的研究

GROW模型的理论基础和实践应用在众多管理学及心理学的专业文献中得到了广泛探讨。研究者们通过实证研究和案例分析，验证了GROW模型在各类场景中的有效性和适用性。

学术观点

许多学者认为，GROW模型的结构化思维方式能够有效提高个体和团队的目标设定能力和问题解决能力。研究表明，在教练和心理咨询领域，GROW模型能显著提升客户的自我效能感和目标达成率。

• 目标设定的有效性: 多项研究显示，使用GROW模型设定目标的个体，其目标达成率普遍高于未使用该模型的个体。这一发现强调了目标设定在行为改变和绩效提升中的重要性。
• 现实分析的深度: 通过对现实的深入分析，个体能够更清晰地认识到自身的优势和劣势，从而为后续的选择和行动提供有效依据。
• 选择的多样性: GROW模型鼓励个体探索多种解决方案，研究表明，这种多样性的选择能够增强个体的创造力和解决问题的能力。

机构应用

许多知名企业和机构在其管理培训和发展项目中，均引入了GROW模型作为重要的理论工具。例如，国际知名的咨询公司和培训机构，均在其教练课程中采用GROW模型，帮助学员提升目标设定和问题解决能力。

• 企业培训: 一些企业在内部培训中使用GROW模型，帮助员工制定个人发展计划，从而提升员工的职业技能和工作绩效。
• 教练认证: 多个国际教练认证机构将GROW模型作为教练培训课程的核心内容，帮助教练掌握有效的辅导技巧。

GROW模型的实践经验与案例分析

在实际应用中，GROW模型的成功与否往往取决于管理者和员工的配合程度以及对该模型理解的深度。在此部分，将通过几个实际案例分析GROW模型的有效性和应用中的注意事项。

案例分析

某大型科技公司在年度绩效评估中，决定使用GROW模型来提升员工的绩效。公司管理层与员工进行了一系列的GROW模型应用工作坊，具体实施过程如下：

• 目标设定: 在GROW模型的第一阶段，管理者与员工共同制定了明确的年度绩效目标，确保目标具体且可衡量。
• 现实分析: 员工在小组讨论中积极分享当前工作中的挑战，管理者也从中发现了员工面临的资源不足和支持缺乏的问题。
• 选择方案: 通过头脑风暴，员工提出了多种提升工作效率的方案，管理者则帮助评估了这些方案的可行性。
• 意愿确认: 最后，员工明确了自己的行动计划和时间表，管理者也承诺提供必要的支持。

经过一年的努力，该公司的整体绩效显著提升，员工的主动性和工作满意度也有了明显改善。这一案例有效验证了GROW模型在绩效管理中的应用价值。

GROW模型的未来发展趋势

随着企业环境的不断变化，GROW模型的应用也在不断演变。未来，GROW模型可能会与其他管理工具和方法相结合，形成更加综合和系统的管理模式。

数字化转型中的应用

在数字化转型的背景下，GROW模型可以与数据分析工具结合，帮助企业在目标设定和绩效评估中，基于数据做出更精准的决策。通过数据驱动的方式，企业能够实时监控绩效进展，并及时调整策略。

团队协作与远程办公

随着远程办公的普及，GROW模型的在线应用将变得越来越重要。利用视频会议、在线协作工具等，团队可以在虚拟环境中有效地运用GROW模型进行目标设定和问题解决。

心理健康与教练支持

在关注员工心理健康的背景下，GROW模型可以作为教练技术的一部分，帮助员工在面对压力和挑战时，设定积极的目标，提升自我效能感和应对能力。

总结

GROW模型作为一种有效的目标设定与问题解决工具，已在多个领域中展现出其独特的价值。通过明确的结构和系统化的思维方式，GROW模型帮助个人和团队设定清晰的目标、分析现实情况、探索多种选择，并确认实现目标的意愿。随着企业环境的不断变化，GROW模型的应用前景广阔，值得企业和管理者深入研究与实践。