应变能力考察
应变能力考察是指在特定情境下，通过各种评估手段，判断个体在面对突发事件、压力和变化时的反应能力和适应能力。随着社会和经济的快速发展，尤其是在商业和管理领域，应变能力被越来越多的组织和专家视为衡量人才素质的重要指标之一。在招聘、选拔和培训等人力资源管理环节中，如何有效地考察应变能力，已成为企业提升核心竞争力的关键所在。
【课程背景】在当今，激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源，无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争，只要有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。所以，看一家企业是否有充分的核心竞争力，就看他拥有的人才数量，获得、开发和使用人才的能力。从哪里去找到企业所展所需要的人才，企业就需要高水平的“伯乐”，去选拔出企业需要的高潜力人才，去从企业内部发现高潜力人才。所以每一个企业的主管，直至公司的一把手老板，都必须是一位高水平的“伯乐”，都需要一双慧眼，都有人自己独特的识人秘笈。今天企业中通过多种渠道去招聘引进人才，但是如何在招聘的人中选择适合企业需要的，匹配企业发展的高潜人才，是一个非常困难的问题：没有科学系统、条理清晰的人员素质模型；把面试选人的权力下放到下属；把面试选人的权力移交给HR部门或招聘部门；不懂面试方法，选人面试随意性太大；因为没有科学的有效的选人方法和面试方法，因为选人失误造成人才“不适合“，高速流失，大材小用，不仅会带来业绩的影响，更会影响团队的效率和和谐，同时增加大量的招聘成本。本课程主要是针对非HR的面试官及招聘负责人。用人部门的面试官作为决定用人部门选人的直接责任人，掌握一定的面试方法，对于选人是极其有帮助的。【课程收益】学习招聘标准和人才画像掌握结构化行为面试的技巧，人才评估方法等得到实用的模板与工具，直接学以致用【课程特色】本课程着重于现场演练。 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例导入：这个人力资源主管是怎么招过来的？一、选到合适的人，企业才有机会发展1、你的公司为什么总招不到优秀的人公司层面，我们没有吸引优秀人才的理念职能部门层面，人才在哪里？面试官，没有练就火眼金睛2、盘点一下那些年我们选人犯下的错没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人寻找超人，要求太高，不切实际晕轮效应，以偏概全，认识误差以貌取人，通过外表产生好恶轻易承诺，草率做出录用决策3、甄选不合适的人进入公司的四大危害经济上机会上业务上团队上4、人才甄选的四项基本原则匹配原则不将就原则潜力原则不完美原则问题讨论：如何面对面试时人才之优点与缺点？5、HR部门和业务部门在招聘面试中职责分工是怎么样的HR部门-引业务部门-选6、新经济环境下，招聘选人的新思考“优才流动”的趋势“100+1=0”原理二、我为什么要做金牌面试官？1、优秀面试官的价值定位识人-练就火眼金睛选人-成就现代伯乐吸引人-展现独特魅力营销者-顾主品牌的传播者2、招聘渠道分析---优秀的人才都在哪里？HR渠道猎头渠道专业渠道内部渠道3、选人是一个管理者最基本的权力问题讨论：人才是招来的，还是培养出来的？三、什么样的人才是我想要的？1、工作分析工作分析是什么工作分析的方法职位说明书的主要内容如何提炼面试评估要素--画好你要的人的人才画像练习：给定的职务说明书中提炼面试评估要求2、冰山理论的ASK模型和PMV模型ASK模型PMV模型3、你需要招的是什么样的人？盆景：做样子用的树木：是为成材准备的绿色：应付别人的4、五要点看透一份简历各信息内在的逻辑基本信息：初步认识学习经历：适当加深工作经历：重点把握项目经历：层层剖析求职规划：不可不看四、你真的懂面试吗？1、常用的甄选方式介绍及对比-简历、笔试、心理测试、各类测试结构化、半结构化、非结构化行为面试法情景模拟面试、无领导小组、公文框等2、面试到底面的是什么，试的是什么？从简历信息中验证过去以经验和成绩从简历信息中挖掘未来的潜力从候选人身上找出他的内在的潜质3、好的面试都是设计出来的？面试是设计出来的面试的核心原则-预测潜力五、面试的5+3+2法则实战1、5分准备—让面试心中有数熟简历熟要求熟问题2、3分过程—让面试尽在掌控望：学会观察闻：善于聆听问：善用提问切：深入追问3、2分跟进—让面试锦山添花面试表记录面试后的反馈六、有力提问：问对问题选好人1、怎么问：别把聊天当提问按什么流程来问用什么句式来问用什么方式来问2、问什么：三个关键点，打造经典提问关键事件提问法关键节点提问法关键成就提问法3、“移树法”追问，透过现象看本质去树叶，把无关的信息过滤掉找树干，找出行为的关键挖树根，刨根问底看清本质面试追问的常用招式七、结构化面试法应用要点1、打造属于自己的问题库2、问得再巧不如问得实在练习：给自己打造一个面试库演练：你来做我的面试官司八、行为事件面试法应用要点1、STAR法则2、简历事件3、非简历推断事件分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）九、常见素质能力面试考察应用要点1、沟通能力、表达能力、应变能力2、学习能力、创新思维3、价值驱动、心态4、人际能力5、抗压能力6、加班适应能力分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）十、常见岗位考察面试应用要点1、应届生和无工作经验的候选人2、销售类岗位人员3、技术、研发岗位的面试4、运营或支撑型岗位的面试5、管理人员的面试分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）十一、金牌面试官的自我修炼1、金牌面试官的形象修炼公司形象修炼个人形象修炼2、金牌面试官的素养修炼从选人到吸引人的三大策略3、金牌面试官的业务修炼自身业务技能面试理论、方法与面试策略金牌面试官的四项基本技能4、尊重梦想-学做候选人的良师益友来，我们是好同事不来，我们是好朋友十二、答疑与互动通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
一、应变能力的内涵
应变能力，通常被理解为个体在面临突发事件、不可预见的情况或快速变化的环境时，能够迅速做出反应、调整策略和采取适当行动的能力。这一能力不仅包括情绪调节、思维灵活性、决策能力，还涉及到个体的学习能力、创新能力和人际交往能力等多个方面。
- 情绪调节能力：在压力情境下，个体能够保持冷静，不轻易被情绪左右，从而做出理性的判断和选择。
- 思维灵活性：应变能力要求个体能够快速适应新信息，灵活变通地调整行动计划，避免固执地坚持原有思路。
- 决策能力：在复杂和不确定的情境中，能够迅速收集信息、分析情况并做出有效决策。
- 学习能力：面对新情况和挑战，个体能够快速吸收新知识，调整自身行为，以适应新的要求。
- 人际交往能力：在团队和组织中，能够有效沟通，协调人际关系，以达成共同目标。
二、应变能力考察在课程中的应用
在陈永的课程《面试有章法-我是金牌面试官（非HR）》中，应变能力考察被纳入到面试流程的关键环节。课程强调，在招聘过程中，面试官不仅需要评估候选人的专业技能和经验，还应关注其应变能力，以确保选拔出能够适应快速变化的工作环境的人才。
1. 应变能力的评估方法
在面试过程中，面试官可以通过以下几种方法来考察应变能力：
- 情景模拟：通过设置各种可能的工作场景，让候选人进行角色扮演，观察其在压力下的表现和反应。
- 行为事件访谈（BEI）：询问候选人在以往工作经历中遇到的突发事件及其处理方法，分析其应对策略和效果。
- 心理测评工具：使用标准化的心理测评工具，评估个体在应变、压力管理和决策等方面的能力。
2. 具体案例分析
在课程中，讲师通过真实案例分析，展示了应变能力的重要性。例如，一位销售经理在面对客户投诉时，能够迅速调整沟通策略，有效缓解客户情绪，并提出解决方案，最终成功保留客户。这一案例充分表明，在动态市场环境中，良好的应变能力能够为企业带来显著的竞争优势。
三、应变能力的主流领域应用
应变能力的考察不仅在招聘领域得到重视，在其他多个主流领域同样具有重要应用价值。
1. 企业管理
在企业管理过程中，领导者的应变能力直接影响团队的绩效和组织的韧性。具备高应变能力的领导者能够在危机中带领团队快速调整战略、优化资源配置，保障企业的持续运营。
2. 教育培训
在教育领域，教师的应变能力决定了其在课堂管理和教学方法上的灵活性。面对不同背景和能力的学生，教师需要快速调整教学策略，以最大化学生的学习效果。
3. 医疗行业
医疗行业中的应变能力尤为重要。在急救和外科手术等高压力环境中，医务人员需要迅速做出反应，处理突发状况，以保障患者的生命安全。
4. 公共安全管理
在灾害管理和应急救援中，相关人员的应变能力直接关系到救援效率和效果。能够快速评估风险、合理调配资源的应急管理者，能够有效降低灾害损失。
四、应变能力的重要性与培养
应变能力不仅是个体在职业生涯中取得成功的重要因素，也是组织在竞争激烈的市场环境中保持活力的关键。为了提升应变能力，组织和个人可以采取以下措施：
- 持续学习：通过不断的学习和培训，提升自身的知识储备和技能，以应对不断变化的环境。
- 实战演练：定期进行模拟训练和实战演练，提升应对突发事件的能力。
- 心理素质培养：通过心理辅导和压力管理训练，增强个体在高压环境下的情绪调节能力。
- 团队合作：促进团队内的沟通与协作，提升整体的应变能力。
五、总结与展望
应变能力考察作为人力资源管理中的重要环节，对于提高企业的招聘质量和人才培养具有重要意义。在未来，随着市场环境的不断变化，应变能力的考察将更加深入和细化，成为企业选人和用人的重要标准。通过系统的应变能力考察与培养，企业能够更好地应对挑战，实现可持续发展。
在全球竞争日益激烈的今天，企业要想在市场中立于不败之地，必须重视应变能力的考察与提升。通过科学的选拔和培养机制，企业不仅能够找到适应市场需求的人才，还能够为组织的长远发展奠定坚实的基础。
参考文献
- Roberts, S. (2020). The Importance of Adaptability in the Workplace. Journal of Business Psychology.
- Smith, J. (2021). Assessing Adaptability: A Guide for HR Managers. Human Resource Management Review.
- Lee, A. & Chen, B. (2022). Building a Resilient Workforce: Training for Change and Uncertainty. Organizational Dynamics.
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
陈永
培训咨询
