开放式问题练习

开放式问题练习

定义与概念

开放式问题练习是一种通过提问来促进思考、激发创造力和引导深入讨论的技术。与封闭式问题不同，开放式问题没有固定答案，允许被询问者自由表达观点、看法和情感。这种练习通常用于教育、培训、团队建设和心理辅导等领域，其核心在于鼓励参与者深入思考，分享自己的经历和见解，从而推动个人和团队的发展。

陈永：让员工自我驱动的绩效管理-高质量绩效辅导与绩效沟通

【课程背景】今天，大多数企业都建立了自己的绩效管理体系，但有一个很明显的问题就是，很多绩效管理，就了绩效考核，就是打打分，排排名次，兑现一下奖金，把绩效管理形式化。绩效管理的核心是通过绩效促进员工成长，从而提升业务增长，现实情况是，很多经理人，把绩效管理单一的作为“大棒”或“胡萝卜”，忘记了绩效管理的本职是促进部下的成长和促进企业绩效的成长。绩效辅导与沟通不是管理者拿考核表打打分，评个选，排个名，也不是给员工施加压力，加个紧箍咒，更不是给员工培训灌输心灵鸡汤或者团建打鸡血。本课程在教练技术的基础上，通过GROW模型，以因果图、问题解决与分析的六步框架、头脑风暴、5W2H、问题树、8020法则等工具辅导员工如何识别问题、分析问题，设计改进方案，推进执行，实现绩效的改进。从而在这个过程中，让员工反思与总结，实现员工的成长。 本课程就针对绩效管理中的核心问题，提供了指导思维和方法论，并提供简单实用的模型与工具，帮助管理者改善绩效管理过程，提升绩效管理实效。【课程收益】理解绩效管理的真正内涵与方法；掌握绩效辅导、绩效沟通的方法与工具使用；提升管理者沟通能力和教练能力；【课程提供模型与工具】课程提供：2个模型6个工具与方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用讲授40%，案例分析、小组研讨30%，学员实操练习30%【课程对象】企业中、基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一节：拨开迷雾看绩效管理的实质一、如何理解绩效管理1、绩效管理的内涵2、绩效管理的基本流程二、绩效管理的三个核心环节？1、绩效目标与绩效指标2、绩效辅导3、绩效沟通三、成也绩效管理，败也绩效管理1、只考核无辅导2、只考核无反馈3、方向性错误第二节：绩效辅导的过程与方案一、绩效辅导的必要性分析二、问题解决的六步法识别、定义和区分问题问题分析的方式方法问题的真因确认方案的创造与规划方案的决策方案的执行三、其他问题解决与分析工具因果图头脑风暴5W2H问题树8020法则第三节：绩效辅导的教练技术一、教练技术基础：倾听与提问的技术1、成果导向的有效对话成果导向对话的定义成果导向议题的判断标准成果导向对话的流程2、发问与聆听：激发员工的创造性1. 强有力的10级开放式问题练习：开放式问题演练2. 自动化聆听与结构化聆听3. 教练式的全息聆听法练习：聆听演示3、区分与回应：读懂员工的内心1. 区分事实与假设、事实与真相2. 扩展性反馈技巧演示与练习二、用GROW模型实施绩效辅导1、聚焦目标和确定目标明确目标的辅导方向聚焦绩效目标个人锁定目标的控制力目标的可衡量性达成目标的期待值现场演示：教练辅导目标的步骤小组活动：目标的意义2、厘清现状厘清现状的卡点厘清现状的成果对话框架教练演示：厘清现状的步骤3、执行方案价值与价值观的作用价值链驱动方案探索基于价值观的教练对话练习：对话清单演练：执行方案的教练对话框架与演示4、行动计划明确时间线承诺度行动计划督导演练：行动计划教练步骤与演示第三节、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

开放式问题的特征

• 无固定答案：开放式问题允许多种答案，参与者可以根据自己的理解和经历自由作答。
• 促进思考：此类问题不仅要求记忆信息，还需要参与者进行分析、综合和创造性的思考。
• 鼓励表达：开放式问题鼓励人们表达自己的感受和观点，从而增强沟通与理解。
• 增强互动：通过开放式问题，可以促进讨论和互动，使参与者更积极地参与到对话中。

开放式问题练习的重要性

在现代教育和管理中，开放式问题练习被广泛应用于提升学习效果和团队合作。其重要性体现在以下几个方面：

• 提升批判性思维：开放式问题能激励参与者分析和评估信息，从而培养批判性思维能力。
• 改善沟通能力：通过开放式问题的讨论，参与者能够更好地表达自己的观点并理解他人的意见。
• 促进团队协作：在团队环境中，开放式问题鼓励成员之间的沟通与合作，有助于建立信任和团结。
• 激发创新：开放式问题能激发参与者的创造力，使他们能够提出新颖的解决方案和想法。

开放式问题的类型

开放式问题可以根据不同的目的和情境进行分类，主要包括：

• 探索性问题：用于引导深入讨论，例如：“你认为成功的定义是什么？”
• 反思性问题：促使参与者反思自己的经历，例如：“在这次项目中，你学到了什么？”
• 情感性问题：关注参与者的感受，例如：“这个决定让你感到怎样？”
• 假设性问题：用于探讨可能的情境，例如：“如果我们改变这个策略，可能会有什么影响？”

开放式问题的应用领域

开放式问题练习在多个领域均有广泛应用，具体包括：

教育领域

在课堂教学中，教师通过开放式问题引导学生进行思考和讨论，增强他们的学习主动性。例如，教师可以提问：“你认为这篇文章表达了什么主题？”这类问题可以促使学生深入分析文本，形成自己的见解。

企业培训与管理

在企业中，开放式问题被用于绩效管理、员工培训和团队建设等环节。管理者通过开放式问题了解员工的想法与感受，并促进员工的自我反思。例如，在绩效辅导中，管理者可以问：“你认为在这个项目中，你最大的挑战是什么？”这类问题能够帮助员工识别问题并制定改进方案。

心理咨询与辅导

在心理咨询中，开放式问题是治疗师与来访者沟通的重要工具。通过开放式问题，治疗师能够引导来访者深入探讨他们的情感和经历。例如，治疗师可能会问：“你对这个事件的感觉是什么？”这种问题能够帮助来访者更好地理解自己的情绪和行为。

开放式问题的设计原则

设计开放式问题时，需要遵循一些基本原则，以确保问题能够有效引导讨论：

• 明确性：问题应简洁明了，避免模糊不清的表述。
• 相关性：问题应与讨论主题紧密相关，以引导参与者聚焦重要内容。
• 启发性：问题应能够激发参与者的思考，促使他们提出新的观点和见解。
• 非引导性：问题应避免暗示某种答案，确保参与者可以自由表达自己的想法。

开放式问题练习的实施步骤

为了有效实施开放式问题练习，可以按照以下步骤进行：

• 准备阶段：根据讨论主题设计开放式问题，并确保问题的多样性。
• 引导讨论：在讨论开始时，向参与者提出开放式问题，鼓励他们分享观点。
• 倾听与反馈：倾听参与者的回答，给予积极反馈，并根据讨论进展提出后续问题。
• 总结与反思：在讨论结束时，帮助参与者总结讨论内容，并反思他们的学习和收获。

案例分析

在某企业的绩效管理培训中，培训师应用开放式问题练习，取得了显著成效。培训师首先提出问题：“在你看来，什么样的绩效目标能够激励员工？”参与者在讨论中分享了各自的看法，探讨了不同目标的优缺点。通过这一过程，参与者不仅理解了绩效管理的核心概念，还激发了他们对员工激励机制的思考。

另一个案例是在教育领域，某大学的教师在课堂上使用开放式问题来促进学生的参与。教师提出问题：“你认为科技对社会发展的影响是什么？”学生们积极参与讨论，分享他们的观点，并对他人的看法进行分析与反驳。这种互动不仅加深了学生对科技与社会关系的理解，也提升了他们的批判性思维能力。

学术观点与理论支持

开放式问题的有效性得到了多项学术研究的支持。研究表明，开放式问题能够提高学习者的参与度，促进深度学习。例如，教育心理学家认为，开放式问题能够激发学生的内在动机，使他们更加主动地参与学习过程。根据建构主义学习理论，学习者通过与环境的互动和自我反思，不断构建自己的知识体系，而开放式问题正是这种互动的重要工具。

总结与展望

开放式问题练习作为一种有效的沟通和学习工具，在教育、企业管理和心理咨询等多个领域展现出重要的应用价值。通过精心设计和有效实施开放式问题，能够促进参与者的思考与表达，提高团队的协作与创新能力。未来，随着教育与管理方式的不断发展，开放式问题练习的应用将更加广泛，成为提升个人与团队绩效的重要手段。