有力提问

2025-03-17 19:07:28
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有力提问

有力提问

“有力提问”是指在特定情境下,提出能够引导对话深入、促使思考和洞见的问题。这种提问方式不仅适用于面试、招聘等人力资源管理领域,也广泛应用于教育、咨询、销售等多个专业领域。通过有效的提问,面试官可以更好地了解候选人的能力、潜力与适应性,从而做出更加科学合理的决策。

【课程背景】在当今,激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源,无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争,只要有了人才,技术、产品、资本都会随之而来,企业也才能在市场竞争中取得优势。所以,看一家企业是否有充分的核心竞争力,就看他拥有的人才数量,获得、开发和使用人才的能力。从哪里去找到企业所展所需要的人才,企业就需要高水平的“伯乐”,去选拔出企业需要的高潜力人才,去从企业内部发现高潜力人才。所以每一个企业的主管,直至公司的一把手老板,都必须是一位高水平的“伯乐”,都需要一双慧眼,都有人自己独特的识人秘笈。今天企业中通过多种渠道去招聘引进人才,但是如何在招聘的人中选择适合企业需要的,匹配企业发展的高潜人才,是一个非常困难的问题:没有科学系统、条理清晰的人员素质模型;把面试选人的权力下放到下属;把面试选人的权力移交给HR部门或招聘部门;不懂面试方法,选人面试随意性太大;因为没有科学的有效的选人方法和面试方法,因为选人失误造成人才“不适合“,高速流失,大材小用,不仅会带来业绩的影响,更会影响团队的效率和和谐,同时增加大量的招聘成本。本课程主要是针对非HR的面试官及招聘负责人。用人部门的面试官作为决定用人部门选人的直接责任人,掌握一定的面试方法,对于选人是极其有帮助的。【课程收益】学习招聘标准和人才画像掌握结构化行为面试的技巧,人才评估方法等得到实用的模板与工具,直接学以致用【课程特色】本课程着重于现场演练。 避开深奥理论,化繁为简,版权管理模型,挖掘底层逻辑,揭开思维迷团 深度调研、实访,将咨询与培训一体化,直击学员工作中的难题与困扰 有案例,有模拟,案例与模拟来源真实经历,不谈高大上,紧扣行业与岗位 有思维引导,有方法论指引,有操作工具与方法提供,学之可用,学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员,HR部门经理,HR从业人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】案例导入:这个人力资源主管是怎么招过来的?一、选到合适的人,企业才有机会发展1、你的公司为什么总招不到优秀的人公司层面,我们没有吸引优秀人才的理念职能部门层面,人才在哪里?面试官,没有练就火眼金睛2、盘点一下那些年我们选人犯下的错没有准备,不了解岗位要求与应聘者简历不够专业,提问缺乏针对性,没有做面试记录角色模糊,自己说得太多,或过度渲染工作居高临下,对待求职者的态度傲慢或强硬像我偏见,倾向于过高评价与自己相似的人寻找超人,要求太高,不切实际晕轮效应,以偏概全,认识误差以貌取人,通过外表产生好恶轻易承诺,草率做出录用决策3、甄选不合适的人进入公司的四大危害经济上机会上业务上团队上4、人才甄选的四项基本原则匹配原则不将就原则潜力原则不完美原则问题讨论:如何面对面试时人才之优点与缺点?5、HR部门和业务部门在招聘面试中职责分工是怎么样的HR部门-引业务部门-选6、新经济环境下,招聘选人的新思考“优才流动”的趋势“100+1=0”原理二、我为什么要做金牌面试官?1、优秀面试官的价值定位识人-练就火眼金睛选人-成就现代伯乐吸引人-展现独特魅力营销者-顾主品牌的传播者2、招聘渠道分析---优秀的人才都在哪里?HR渠道猎头渠道专业渠道内部渠道3、选人是一个管理者最基本的权力问题讨论:人才是招来的,还是培养出来的?三、什么样的人才是我想要的?1、工作分析工作分析是什么工作分析的方法职位说明书的主要内容如何提炼面试评估要素--画好你要的人的人才画像练习:给定的职务说明书中提炼面试评估要求2、冰山理论的ASK模型和PMV模型ASK模型PMV模型3、你需要招的是什么样的人?盆景:做样子用的树木:是为成材准备的绿色:应付别人的4、五要点看透一份简历各信息内在的逻辑基本信息:初步认识学习经历:适当加深工作经历:重点把握项目经历:层层剖析求职规划:不可不看四、你真的懂面试吗?1、常用的甄选方式介绍及对比-简历、笔试、心理测试、各类测试结构化、半结构化、非结构化行为面试法情景模拟面试、无领导小组、公文框等2、面试到底面的是什么,试的是什么?从简历信息中验证过去以经验和成绩从简历信息中挖掘未来的潜力从候选人身上找出他的内在的潜质3、好的面试都是设计出来的?面试是设计出来的面试的核心原则-预测潜力五、面试的5+3+2法则实战1、5分准备—让面试心中有数熟简历熟要求熟问题2、3分过程—让面试尽在掌控望:学会观察闻:善于聆听问:善用提问切:深入追问3、2分跟进—让面试锦山添花面试表记录面试后的反馈六、有力提问:问对问题选好人1、怎么问:别把聊天当提问按什么流程来问用什么句式来问用什么方式来问2、问什么:三个关键点,打造经典提问关键事件提问法关键节点提问法关键成就提问法3、“移树法”追问,透过现象看本质去树叶,把无关的信息过滤掉找树干,找出行为的关键挖树根,刨根问底看清本质面试追问的常用招式七、结构化面试法应用要点1、打造属于自己的问题库2、问得再巧不如问得实在练习:给自己打造一个面试库演练:你来做我的面试官司八、行为事件面试法应用要点1、STAR法则2、简历事件3、非简历推断事件分角色模拟练习:谁是最佳面试官(随机简历配对演练,一对一,一对多演练)九、常见素质能力面试考察应用要点1、沟通能力、表达能力、应变能力2、学习能力、创新思维3、价值驱动、心态4、人际能力5、抗压能力6、加班适应能力分角色模拟练习:谁是最佳面试官(随机简历配对演练,一对一,一对多演练)十、常见岗位考察面试应用要点1、应届生和无工作经验的候选人2、销售类岗位人员3、技术、研发岗位的面试4、运营或支撑型岗位的面试5、管理人员的面试分角色模拟练习:谁是最佳面试官(随机简历配对演练,一对一,一对多演练)十一、金牌面试官的自我修炼1、金牌面试官的形象修炼公司形象修炼个人形象修炼2、金牌面试官的素养修炼从选人到吸引人的三大策略3、金牌面试官的业务修炼自身业务技能面试理论、方法与面试策略金牌面试官的四项基本技能4、尊重梦想-学做候选人的良师益友来,我们是好同事不来,我们是好朋友十二、答疑与互动通常答题时间为0.5-1小时,2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
chenyong 陈永 培训咨询

一、关键词的定义与重要性

有力提问的定义可以从多个层面进行剖析。首先,从语言学的角度来看,有力提问是指那些具有明确目的性,并能激发对方深度思考的问题。其次,从心理学角度,提问方式能够影响被提问者的心理状态,进而影响其回答的质量。在商业环境中,尤其是在招聘过程中,有力提问的能力直接关系到招聘效果的优劣。

在现代职场中,人才竞争愈发激烈,企业在选拔、培养和留住人才方面的压力与日俱增。这使得面试官的提问技巧变得尤为重要。通过有力提问,面试官不仅能获取更全面的候选人信息,还能有效评估其是否与企业文化及岗位需求相匹配。

二、在面试中的应用

在“陈永:我是金牌面试官”课程中,有力提问被强调为选人过程中不可或缺的环节。在面试的不同阶段,面试官需要采用不同类型的提问方式,以便全面了解候选人的背景、技能及潜力。

1. 提问的基本原则

  • 明确目的:每个问题都应有明确的目的,帮助面试官获取所需的信息。
  • 结构化提问:采用结构化的提问方式,能够帮助候选人在回答时提供更系统的思路。
  • 情境模拟:通过情境问题,了解候选人在特定情境下的反应与决策能力。
  • 开放式问题:使用开放式问题可以激发候选人的思考,促使其分享更多的故事和经历。

2. 关键问题的设计

在课程中,可以通过关键事件提问法、关键节点提问法和关键成就提问法来设计问题。这些方法有助于面试官挖掘候选人的真实能力和潜力。例如,关键事件提问法可以引导候选人回忆与工作相关的具体经历,以此评估其解决问题的能力和应对挑战的方式。

三、在教育领域的应用

在教育领域,有力提问同样发挥着重要作用。教师在课堂上通过提问引导学生思考、互动,促进其学习和成长。有效的提问不仅能够提高课堂的参与度,还能帮助教师及时了解学生的理解程度,从而调整教学策略。

1. 促进思维发展的提问

教师可以通过层次分明的问题设计,激发学生的批判性思维。例如,从简单的事实问题逐渐引导到复杂的分析和评估问题,鼓励学生进行深度思考。

2. 互动与反馈

课堂提问不仅是教师向学生传递知识的方式,也是学生反馈理解情况的重要渠道。通过有效的提问,教师能够及时识别学生的困惑与难点,进而提供针对性的帮助。

四、在销售和客户关系管理中的应用

在销售领域,有力提问是建立客户关系和推动销售的关键。销售人员通过恰当的问题引导客户表达需求与偏好,从而提供个性化的解决方案。

1. 需求挖掘

销售人员可以通过开放式问题深入了解客户的真实需求。这种方式不仅能够展示销售人员的专业性,还能增强客户的信任感,提高成交的可能性。

2. 解决问题的能力

通过有力提问,销售人员能够更好地识别客户面临的挑战,并提出相应的解决方案。这种能力不仅提升了销售人员的价值,也进一步巩固了与客户的关系。

五、实践中的案例分析

在实际应用中,有力提问的效果往往可以通过案例分析来体现。例如,在某企业的招聘过程中,面试官通过关键事件提问法,成功挖掘到候选人在前一份工作中处理重大项目的经历。这不仅让候选人展示了其能力,也增强了面试官对其潜力的信心。

  • 案例一:某技术公司在招聘技术研发人员时,面试官通过询问候选人如何解决项目中的技术难题,了解到其创新思维及团队协作能力,从而做出录用决策。
  • 案例二:在教育领域,某教师采用了分层提问的方法,成功激发了学生的学习热情和课堂参与度,最终提升了全班的学业成绩。

六、在专业文献与机构中的应用

在专业文献中,有力提问的相关研究广泛存在。许多心理学和教育学的研究表明,提问的方式和技巧对人际沟通的效果有显著影响。例如,研究表明,开放式问题比封闭式问题能够更有效地促进深度对话和信息共享。

此外,许多知名机构和企业也在培训中强调有力提问的重要性,通过专业课程帮助员工提升其提问能力。例如,某著名咨询公司在内部培训中,专门设置了“提问技巧”模块,帮助员工在客户沟通中更有效地识别需求。

七、总结与展望

有力提问在各个领域的应用显示了其重要性和必要性。在人才选拔、教育互动以及客户关系管理等场景中,提问不仅是获取信息的工具,更是促进理解、深化关系的重要手段。未来,随着商业环境的不断变化,有力提问的技巧和方法将继续演化,面试官、教师及销售人员等都需不断提升自身的提问能力,以适应新形势下的挑战。

通过学习和掌握有力提问的艺术,个人和组织能够在竞争中脱颖而出,实现更高的沟通效率和决策质量。

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