三支柱模式

三支柱模式概述

三支柱模式（Three-Box Model）是当代人力资源管理领域中的一种创新管理模式，旨在帮助企业更有效地进行人力资源的管理与配置。该模式主要由三个核心组成部分构成：COE（专家中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）和SSC（服务共享中心）。每个组成部分在企业人力资源管理中发挥着重要作用，协同工作以提升整体管理效率和员工满意度。

陈永：互联网+时代企业的人力资源管理创新与实践

【课程背景】随着以互联网技术为基础的，以云技术、大数据、人工智能及物联网为核心的，以联系为出口的信息技术的快速发展，社会已迈入“互联网 +”时代，企业人力资源管理趋势也在不断发生变化。作为企业来说，在互联网+时代，不仅仅是做好企业ERP、EHR、OA等信息化平台建设的问题，而是一个管理革命的问题，是一个从战略到管理思维转变的问题。从人力资源管理的角度来看，在“互联网＋”时代背景下挖掘和开发人才，可以借助信息化的优势，实现资源的调整、及时合理分配人力资源。本课程针对互联网+时代人力资源管理的新变化、新发展、新功能做进一步的分析，及如何建设互联网+大数据平台、互联网+人工智能平台，如何应对这种变革，提出人力资源管理互联网转型的应对策略，让企业人力资源发挥出其最大的价值。【课程收益】帮助管理者建立全新的互联网+管理思维帮助每一个管理者了解互联网技术在人力资源管理上的应用趋势帮助管理者熟悉应用信息化技术推动组织的人力资源管理水平帮助管理应用最新的技术进行人力资源管理【课程提供模型与工具】理论+实践指导【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】企业董事长、总经理、CIO、信息技术部门负责人、SSC业务负责人、HR部门负责人、HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、互联网+时代技术与生态特征？1、云技术的发展与应用2、大数据的发展与应用3、人工智能技术的发展与应用4、物联网技术的发展与应用5、智能化与数字化应用技术6、互联网生态的新特征自媒体游戏二、互联网+时代的招聘与引才1、招聘的新时代网络化去中间化（BOSS直聘、直播招聘）社交化（脉脉、LinkedIn、钉钉、微信群、朋友圈）案例：我是这样招到一个技术工程师的。2、面试的新时代测评技术视频面视360度背调案例介绍：互联时代，你们都没有秘密，对一个候选人背调的方式。3、顾主品牌的打造与传播三、互联网+时代人力资源管理模式的创新1、三支柱模式的发展COE专家中心HRBP人力资源伙伴SSC服务中心2、人力资源数据共享的平台3、管理架构的平台化分散化扁平化居家公办4、绩效、薪酬数据的综合化四、互联网+时代人才培养与学习模式的变革1、E-Learning2、碎片式学习3、360度学习圈案例：某新能源公司互联网大学建设及培训方式变革五、互联网+时代人力资源管理的困境、道德与思考1、远程考勤、定位的思考2、数据监控的思考3、智能监控的思考六、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

三支柱模式的背景与发展

随着全球化和信息技术的快速发展，企业面临着更为复杂的人力资源管理挑战。传统的人力资源管理模式往往集中于行政事务的处理，缺乏战略性与灵活性。为了适应快速变化的市场环境，许多企业开始探索新的管理模式。其中，三支柱模式应运而生，成为推动人力资源管理创新的重要方法。

三支柱模式的起源可以追溯到20世纪90年代，随着企业对人力资源战略性管理重视程度的提升，管理者意识到仅依靠传统的HR管理方式已无法满足企业的需求。三支柱模式正是在此基础上，通过将人力资源管理职能进行划分，使得企业能够在更高的层面上进行战略规划和实施。

三支柱模式的组成部分

三支柱模式的有效性在于其清晰的角色分工和职责划分，具体包括以下三个部分：

• COE（专家中心）：负责提供专业的人力资源解决方案，确保人力资源管理的策略性与前瞻性。COE的专家团队通常由行业内的资深人士组成，能够为企业提供有关人才管理、组织发展、绩效管理等方面的专业支持。
• HRBP（人力资源业务伙伴）：作为企业业务部门与人力资源管理之间的桥梁，HRBP通过深入了解业务需求，帮助业务部门制定与人力资源相关的策略。HRBP的目标是将人力资源管理与业务目标相结合，实现双赢。
• SSC（服务共享中心）：承担日常人力资源事务的管理，并通过标准化流程提高效率。SSC的设立能够让HR团队集中精力在战略性任务上，同时降低管理成本。

三支柱模式在互联网+时代的应用

进入互联网+时代，企业人力资源管理面临着前所未有的机遇与挑战。传统的管理模式逐渐被新兴的技术与思维所取代，三支柱模式在这一背景下展现出了极大的适应性和灵活性。

互联网技术赋能三支柱模式

在互联网技术的推动下，三支柱模式的实施变得更加高效。云计算、大数据、人工智能等技术的应用，为三支柱模式的各个组成部分提供了强有力的支持。

• 云技术的应用：通过云平台，企业可以实现人力资源管理系统的集中化与数据共享，使得COE、HRBP和SSC之间的信息流转更加顺畅。
• 大数据分析：利用大数据技术，企业能够更深入地分析员工的表现、需求与发展潜力，从而为HRBP提供数据支持，帮助其在业务决策过程中做出更为精准的判断。
• 人工智能的引入：AI技术的应用使得人力资源管理的某些环节实现了自动化，例如简历筛选、员工绩效评估等，从而让HR团队能够将更多精力投入到战略性事务中。

案例分析：某互联网公司的三支柱模式实践

某知名互联网公司在实施三支柱模式时，充分利用了云技术和大数据，成功实现了人力资源管理的数字化转型。该公司设立了专门的COE团队，负责制定整体人力资源战略，HRBP则深入到各个业务部门，通过数据分析了解员工需求，提供个性化的人力资源解决方案。

同时，SSC通过标准化流程和在线服务平台，确保了日常人力资源事务的高效处理。这种模式的实施，不仅提升了员工的工作满意度，还提高了企业的整体运营效率。

三支柱模式的优势与挑战

三支柱模式的实施为企业带来了多方面的优势，但同时也面临一些挑战。

优势

• 提高效率：通过角色分工和流程标准化，企业能够有效提高人力资源管理的效率，减少冗余工作。
• 增强战略性：COE的设立使得人力资源管理能够更好地与企业战略结合，确保人力资源管理的前瞻性。
• 促进创新：HRBP作为业务伙伴，能够更深入地了解业务需求，推动人力资源管理的创新发展。

挑战

• 角色定位不清：在实际操作中，可能出现COE、HRBP与SSC之间职责不清，导致沟通不畅。
• 技术适应性：随着技术的不断发展，企业需要不断更新和升级人力资源管理系统，以适应新的挑战。
• 文化变革：三支柱模式的实施需要企业文化的支持，对于一些传统企业而言，转型过程中可能会遭遇抵触和挑战。

总结

三支柱模式在互联网+时代的人力资源管理中展现出了其独特的价值与潜力。通过明确的角色分工和高效的协作机制，该模式能够有效提升企业人力资源管理的效率与战略性。然而，在实施过程中，企业还需关注可能面临的挑战，以确保模式的有效性与可持续性。未来，随着技术的不断发展，三支柱模式有望在更广泛的领域中得到应用，从而推动企业人力资源管理的持续创新与进步。