行动学习教练

行动学习教练

行动学习教练是指在行动学习过程中，担任引导和支持角色的专业人士。他们通过提问、反思和引导参与者，帮助团队成员在真实问题的背景下进行学习与成长。行动学习教练的核心任务是利用行动学习的原理和方法，促进团队的学习和发展，提升组织的整体能力。

陈永：人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 应用行动学习解决问题的6步法1、提出问题2、澄清问题3、重构问题4、创新方案5、行动计划6、学习反思• 现场体验2：体验一场行动学习第四讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合4、通过行动学习形成学习型组织行動學習

陈永 培训咨询

1. 行动学习的背景

自20世纪60年代以来，行动学习作为一种创新的学习和发展方法逐渐兴起。其核心思想是通过解决实际问题来促进学习，这一方法最早由英国学者雷吉·哈特利（Reg Revans）提出。随着全球化与科技进步的加速，企业面临的挑战愈加复杂，传统的培训模式难以满足需求。行动学习因此应运而生，成为企业提升问题解决能力的有效工具。

2. 行动学习的定义与核心价值

行动学习的基本定义是：在一个多样化的团队中，围绕着一个真实问题，通过提问、反思和行动，促进个人和团队的学习与成长。这一方法强调实践与理论相结合，旨在提升参与者的领导力、解决问题的能力以及团队合作精神。

行动学习的核心价值体现在以下几个方面：

• 实际问题导向：参与者通过解决真实的工作问题，获得切实的学习体验。
• 团队合作：行动学习强调团队的集体智慧，通过合作激发创新思维。
• 反思与学习：反思是行动学习的重要环节，参与者通过反思深化对问题的理解。
• 领导力发展：行动学习为参与者提供了锻炼领导力的机会，促进其个人成长。

3. 行动学习的六个要素

行动学习的成功实施依赖于六个关键要素：

• 问题的适切性：选择一个具有挑战性和复杂性的问题，有助于激发学习的动力。
• 团队的组成：团队成员应具备多样化的背景和技能，以便于从不同角度分析问题。
• 教练的角色与价值：行动学习教练在整个过程中发挥引导和支持的作用，帮助团队保持专注。
• 提问与反思的目的：通过开放式提问，引导团队进行深入反思，提升问题解决能力。
• 学习的层次：行动学习的学习不仅限于个人，团队和组织层面的学习同样重要。
• 行动的重要性：将学习转化为实际行动，通过实施解决方案来检验学习成果。

4. 行动学习教练的角色与技能

行动学习教练在行动学习过程中扮演着至关重要的角色。他们的职责包括：

• 引导与支持：教练通过提问和反思，帮助团队成员理清思路，聚焦于问题的核心。
• 提供反馈：教练在团队讨论中提供及时和有效的反馈，促进学习的深化。
• 促进沟通：教练帮助团队成员建立良好的沟通机制，确保信息共享和观点碰撞。
• 建立安全的学习环境：创造一个开放和包容的氛围，使参与者能够自由表达观点和感受。

为了有效地履行这些职责，行动学习教练需要具备以下核心技能：

• 开放式提问能力：能够提出引导性问题，激发团队的思考与讨论。
• 倾听与反思能力：善于倾听团队成员的观点，帮助其进行深入的自我反思。
• 团队动态理解能力：理解团队的动态与关系，及时调整引导策略。
• 冲突管理能力：能够有效处理团队内的冲突，促进团队和谐与合作。

5. 行动学习的基本方法

行动学习的基本方法包括开放式提问、反思、行动等步骤。具体而言：

• 开放式提问：教练通过开放式问题引导参与者深入探讨问题的本质。
• 提问-反思-醒觉-行动：这一循环过程促进参与者从思考到行动的转变。
• 三层探询模型：教练使用三层探询模型，逐层深入问题，帮助团队成员更好地理解和解决问题。

6. 行动学习在组织中的应用

行动学习在组织中的应用越来越广泛，尤其在以下几个方面表现突出：

• 人才发展：通过行动学习项目，组织能够培养出更具领导力和创新能力的人才。
• 问题解决：行动学习提供了一种有效的解决复杂问题的方法，促进了组织的整体效率提升。
• 学习型组织建设：通过行动学习，组织能够形成良好的学习氛围，推动持续改进。
• 促进变革：在组织变革过程中，行动学习可以帮助员工适应变化，增强变革的成功率。

7. 实践案例分析

为了更好地理解行动学习教练的作用，以下是一些成功的实践案例分析：

案例1：某制造企业的质量改进项目

在某制造企业，因产品质量问题导致客户投诉频发，管理层决定实施行动学习项目。在项目中，组织了多部门的团队，围绕质量问题进行深入探讨。行动学习教练通过提问引导团队成员分析问题根源，最终提出了一系列切实可行的改进方案。经过实施，产品质量显著提升，客户满意度也得到了改善。

案例2：某IT公司的团队建设

某IT公司在经历快速扩张后，团队内部沟通不畅，影响了项目的进展。为了解决这一问题，公司开展了行动学习项目。行动学习教练通过引导团队成员进行反思，帮助他们识别沟通障碍，并建立了新的沟通机制。项目结束后，团队的协作能力得到了显著提升，项目交付的效率也明显提高。

8. 未来发展趋势

随着组织学习需求的不断增加，行动学习教练的角色将变得愈加重要。未来，行动学习可能会向以下几个方向发展：

• 数字化转型：结合数字技术，行动学习将更加强调数据驱动的决策和学习过程。
• 跨界合作：行动学习将更加注重跨行业和跨学科的合作，促进多元化的知识共享。
• 个性化学习：未来的行动学习将更加关注参与者的个体需求，提供定制化的学习体验。

总结

行动学习教练在推动组织学习与发展的过程中发挥着不可或缺的作用。他们通过引导、支持和反馈，帮助团队解决实际问题，实现个人与团队的成长。随着行动学习在组织中的广泛应用，其理论与实践将不断发展与完善，行动学习教练的专业能力也将成为组织成功的重要保障。