行动学习

行动学习

行动学习（Action Learning）是一种以解决实际问题为导向的学习方法，通过在真实的工作环境中进行实践，促使学习者在反思中获得经验并提升个人和团队的能力。这一方法自20世纪中期由英国学者Reg Revans提出以来，逐渐发展成为现代管理和组织学习领域的重要工具。行动学习强调在行动中学习，通过具体的案例和问题解决，帮助参与者获得更深刻的理解和丰富的经验，从而推动个人和组织的成长。

陈永：人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 应用行动学习解决问题的6步法1、提出问题2、澄清问题3、重构问题4、创新方案5、行动计划6、学习反思• 现场体验2：体验一场行动学习第四讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合4、通过行动学习形成学习型组织行動學習

陈永 培训咨询

行动学习的起源与发展

行动学习的概念最早由Reg Revans在1940年代提出。Revans的初衷是为了解决当时工业界面临的复杂问题，他认为传统的课堂学习无法满足快速变化的商业环境需求。Revans提出了“学习的两种方式”：一是通过理论学习获得知识，二是通过实践活动解决问题。通过这两者的结合，行动学习应运而生。

随着时间的推移，行动学习逐渐被各个行业所认可，并在许多组织中得以应用。尤其是在管理培训、团队建设和组织变革等方面，行动学习展现出了独特的价值。许多著名企业，如通用电气、IBM和西门子等，均采用行动学习作为其领导力发展和团队建设的关键方法。

行动学习的定义与本质

行动学习的核心在于将学习与实际行动紧密结合。它的基本定义是：在工作中遇到实际问题时，组建一个由多方人员组成的团队，围绕这些问题进行讨论、分析和反思，从而寻求解决方案。通过这一过程，参与者不仅能够解决具体问题，还能在互动中学习到新的知识和技能。

行动学习的本质在于以下几个方面：

• 以问题为导向：行动学习关注的是组织内部的真实问题，参与者通过分析和讨论这些问题，寻求切实可行的解决方案。
• 强调反思与学习：行动学习不仅关注结果，更重视过程。参与者在行动中不断反思，能够从失败和成功中汲取经验，从而实现持续学习。
• 团队合作：行动学习通常是以团队的形式进行，团队成员来自不同部门或专业背景，通过多样化的视角和观点，激发创新思维。
• 教练的角色：行动学习中通常有专门的教练，负责引导团队进行有效的讨论和反思，帮助参与者更好地理解问题和学习过程。

行动学习的核心要素

行动学习的有效实施依赖于几个关键要素，这些要素不仅影响学习的结果，还决定了参与者的学习体验。

• 问题的适切性：选择一个合适的问题是行动学习成功的前提。问题应当具有挑战性，同时又与参与者的工作密切相关，以确保学习的实用性。
• 团队的组成：团队成员的背景和经验应多样化，能够带来不同的视角和思维方式。团队的协作能力也对行动学习的成效至关重要。
• 教练的角色与价值：教练在行动学习中扮演着重要的引导者角色，他们通过提问、反馈和引导，帮助团队更深入地思考问题。
• 提问与反思的目的和规则：有效的提问能够激发团队的思考，促进深入讨论，而反思则是学习过程中不可或缺的一部分。
• 学习的层次：行动学习不仅关注个人的学习，还强调团队和组织层面的学习，促进整体的知识共享与传承。

行动学习的应用成果

行动学习的应用成果可以从多个方面进行评估，以下是行动学习的四个主要成果：

• 个人领导力的发展：通过参与实际问题的解决，个人在领导能力、决策能力和沟通能力等方面得到了提升。
• 问题解决能力：行动学习为参与者提供了一个系统化的问题解决框架，帮助他们在面对复杂问题时能够更从容地应对。
• 团队发展：通过合作解决问题，团队成员之间的信任和协作得到了增强，团队的凝聚力和战斗力显著提升。
• 组织变革：行动学习促进了组织内的学习型文化建设，为组织的持续发展和变革提供了动力。

行动学习的基本方法

行动学习的基本方法主要包括以下几个方面：

• 开放式提问与封闭式提问：通过开放式提问引导参与者深入思考，封闭式提问则用于确认信息和细节。
• 提问-反思-醒觉-行动：这一循环过程是行动学习的核心，参与者通过提问促进反思，从而产生觉醒，最终采取行动。
• 三层探询模型：通过不同层次的提问，深入挖掘问题的本质和根源，帮助团队更全面地理解问题。

行动学习在组织中的应用

行动学习在组织中的应用具有广泛的适用性，以下是一些关键的应用场景：

• 领导力发展：许多企业利用行动学习来培养中高层管理者的领导能力，通过实际问题的解决，提升他们的决策能力和团队管理能力。
• 团队建设：行动学习可以作为团队建设的一种有效工具，通过共同解决问题，增强团队的协作精神和凝聚力。
• 组织变革：在组织变革过程中，行动学习能够帮助员工适应变化，增强对新环境的理解和应对能力。

行动学习的关键角色与技能

在行动学习的过程中，教练的角色至关重要。教练不仅是团队讨论的引导者，还承担着以下几项重要职责：

• 引导讨论：教练通过有效的提问，引导团队成员深入探讨问题，确保讨论不偏离主题。
• 促进反思：教练鼓励参与者对自己的思考和行动进行反思，从而促进深入学习。
• 提供反馈：教练向团队提供必要的反馈，帮助他们识别问题的关键，促进学习的深度。

行动学习的实践案例

行动学习在多个行业中得到了成功应用。以下是几个典型的案例：

• 某制造企业：在一次生产效率提升项目中，该企业通过行动学习的方式，组建了跨部门团队，共同分析生产流程中的瓶颈问题。通过团队的努力，他们提出了一系列创新方案，最终实现了生产效率的显著提升。
• 某金融机构：该机构在领导力发展项目中采用行动学习，针对新兴市场挑战，组织高管团队进行实际案例的分析和讨论。参与者通过实践学习，不仅提升了业务理解，还增强了团队协作能力。

行动学习的未来发展

随着企业面临的环境日益复杂，行动学习作为一种灵活、高效的学习方式，将继续发挥重要作用。未来，行动学习可能会与新兴技术相结合，如人工智能、大数据等，进一步提升学习效果和决策能力。同时，行动学习的理念也将不断渗透到更多行业和领域，成为推动组织创新和变革的重要力量。

总而言之，行动学习是一种实践导向的学习方法，通过在真实工作环境中的互动和反思，助力个人和组织的成长。无论是在领导力发展、团队建设还是组织变革中，行动学习都展现出了其独特的魅力和价值。