行动学习流程

行动学习流程

行动学习流程是一种以问题为基础的学习方法，旨在通过集体探索和反思，促进个体和团队在复杂问题解决中的成长与发展。随着组织环境的快速变化和复杂性增加，行动学习已成为提升组织学习能力和创新能力的重要工具。

陈永：人绩合一-行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、背景与定义

行动学习的概念最早由英国教育家雷吉·克尔（Reg Revans）在20世纪40年代提出。他认为，学习和行动是相辅相成的，只有在实际行动中反思和学习，才能真正掌握知识和技能。在当前快速变化的商业环境中，行动学习为组织提供了一种有效的应对策略，使其能够在解决实际问题的同时，培养领导者和团队。

二、行动学习的核心要素

• 主题：行动学习的主题通常是组织面临的复杂问题，选择的主题需要具备挑战性和学习价值。
• 团队：行动学习小组由来自不同背景和职能的成员组成，团队的多样性能够带来不同的视角和解决方案。
• 教练：行动学习教练负责引导小组的学习过程，帮助团队成员通过有效提问与反思，深入理解问题。
• 提问与反思：提问是行动学习的重要工具，通过开放性的问题引导团队成员深入思考，反思自己的行动和决策。
• 学习：行动学习的最终目标是促进学习，帮助团队成员从实践中获得经验教训。
• 采取行动：在学习的基础上，团队成员需要制定并实施相应的行动计划，以解决所面临的问题。

三、行动学习的流程

行动学习的流程一般可分为以下几个步骤：

• 确定主题：团队首先需要确定一个具体且具有挑战性的主题，这个主题应与组织的战略目标相吻合。
• 组建团队：根据主题的需要，挑选合适的团队成员，确保成员之间的多样性和互补性。
• 开展行动：团队通过讨论和协作，制定行动计划并付诸实践，同时在实践中不断进行反思和调整。
• 分享学习：团队成员在行动后进行总结与分享，将学习的经验和教训记录下来，为后续的学习提供参考。
• 评估与改进：对整个行动学习过程进行评估，识别成功因素和改进点，以便在未来的行动学习中不断优化。

四、行动学习的优势与挑战

行动学习在组织中应用广泛，其具有以下优势：

• 促进组织学习：通过集体反思和学习，帮助组织不断适应变化，提高应对复杂问题的能力。
• 培养领导力：行动学习为团队成员提供了实践机会，帮助他们在真实环境中锻炼和提升领导能力。
• 增强团队合作：通过跨职能团队合作，提高团队成员之间的信任与协作，促进团队凝聚力。
• 解决实际问题：行动学习关注的是实际问题，通过实践检验理论，使解决方案更加切合实际。

然而，行动学习在实施过程中也面临一些挑战：

• 文化障碍：组织文化可能对行动学习的开展造成阻碍，特别是当组织倾向于传统命令式管理时。
• 时间管理：行动学习需要时间投入，而在快节奏的工作环境中，团队可能难以抽出足够的时间进行深入讨论和反思。
• 团队动态：团队成员之间的关系和互动可能会影响学习效果，尤其是在信任不足的情况下。

五、行动学习的应用案例

行动学习在众多企业和组织中得到了成功的应用。以下是几个典型案例：

• 微软：微软利用行动学习来推动创新和领导力发展，特别是在新产品开发和市场推广方面，通过跨部门团队的合作，快速响应市场变化。
• IBM：IBM采用行动学习来解决复杂的客户问题，团队通过集体智慧制定解决方案，增强了客户满意度和市场竞争力。
• 华为：华为在内部培训中引入行动学习，通过让员工在实际项目中学习，提升了员工的实战能力和团队协作能力。
• 通用电气：通用电气在领导力发展项目中运用行动学习，通过让新任领导面对实际挑战，提升他们的决策能力和团队管理能力。

六、行动学习的理论支持

行动学习的理论基础主要来源于几个关键的学习理论，包括：

• 建构主义学习理论：强调学习者在学习过程中通过与环境的互动，主动构建知识。这与行动学习中强调实践和反思的理念相契合。
• 成人学习理论：认为成人学习者的学习动机通常与其工作和生活的实际需求密切相关，行动学习则正是通过解决实际问题来激发学习动机。
• 系统思维：系统思维强调从整体出发看待问题，行动学习通过团队合作的方式，使不同背景的成员共同探索和解决复杂问题，体现了系统思维的理念。

七、行动学习在组织中的实施策略

为了成功实施行动学习，组织可以采取以下策略：

• 建立支持性文化：创建一个鼓励探索和失败的组织文化，使团队成员能够自由表达意见和想法。
• 提供培训与支持：为团队成员提供必要的行动学习培训，帮助他们掌握相关技能和方法。
• 设定明确的目标：在行动学习开始之前，确保团队对目标和预期结果有清晰的理解，以便有效评估学习效果。
• 建立反馈机制：定期进行反馈和评估，帮助团队识别问题和改进方向，促进持续学习。

八、总结与展望

行动学习作为一种创新的学习方式，正在越来越多的组织中得到应用。它不仅能够帮助组织解决复杂问题，还能培养出具备开创精神和适应力的领导者。未来，随着工作环境的不断变化，行动学习的实践与理论将持续发展，成为组织学习和人才发展的重要工具。

通过深入理解和应用行动学习流程，组织可以在竞争激烈的市场中保持活力，促进持续的创新与发展。