教练介入策略

教练介入策略

教练介入策略是指在教练过程中，教练为引导和支持被教练者（通常是团队或个人）的学习与发展而采取的一系列具体方法和技术。它不仅关注被教练者的技能提升，更强调通过有效的沟通与互动，帮助被教练者深入思考、反思和行动，从而实现其潜力的最大化。这一策略在各行各业的组织发展、人才培养及领导力提升中都具有广泛的应用价值。

陈永：人绩合一-行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、教练介入策略的背景与意义

在当今快速变化的商业环境中，组织面临着不断更新的挑战和机遇。传统的培训方法往往难以满足组织对快速适应与创新能力的需求。教练介入策略作为一种新兴的学习与发展模式，强调通过互动与反馈，激发个体和团队的内在潜能。其核心在于促进学习者的自主学习，帮助他们识别问题、探索解决方案，并在实践中进行反思与改进。

二、教练介入策略的基本原则

• 以学习者为中心：教练介入策略强调以被教练者的需求和目标为导向，关注他们的学习过程与体验。
• 促进反思与自我觉察：通过提问和反馈，帮助被教练者深入思考自己的行为、情感和思维模式，从而实现自我认知的提升。
• 创造安全的学习环境：教练需要营造一个开放、包容和非评判的氛围，鼓励被教练者自由表达观点和感受。
• 注重行动与实践：教练介入不仅限于理论指导，更强调将学习转化为行动，通过实践反馈不断调整和优化学习策略。

三、教练介入策略的具体方法

1. 提问技巧

提问是教练介入策略中的核心技术之一。有效的提问可以激发被教练者的思考，引导他们深入探索问题的本质。常用的提问类型包括：

• 情境提问：帮助被教练者明确当前面临的情境与挑战。
• 观点提问：引导被教练者分享他们对某一问题的看法与理解。
• 行动提问：鼓励被教练者思考可能的行动方案及其可行性。

2. 反馈机制

反馈是教练过程中的重要组成部分。通过及时、具体的反馈，教练可以帮助被教练者认识到自身的优点与不足，从而促进其发展。反馈应具备以下特点：

• 及时性：反馈应在行为发生后尽快给予，以便被教练者能够有效地进行反思。
• 具体性：反馈应针对具体行为，而非个人特质，避免产生负面情绪。
• 建设性：反馈应以帮助被教练者改进为目的，提供可行的建议与解决方案。

3. 观察与引导

教练应通过观察被教练者的行为与表现，识别其潜在的问题与挑战。在此基础上，教练可以适时介入，引导被教练者进行自我探索与反思，并帮助他们找到有效的解决方案。

四、教练介入策略在行动学习中的应用

在行动学习的框架中，教练介入策略发挥着至关重要的作用。行动学习强调通过小组的方式，围绕复杂问题进行探索与解决。在这一过程中，教练的介入主要体现在以下几个方面：

1. 促进团队协作

教练通过引导团队成员进行有效的沟通与合作，帮助他们建立信任关系，进而提高团队的整体效能。教练可以通过组织团队讨论、角色扮演等方式，促进成员之间的互动与协作。

2. 问题陈述与重构

在行动学习中，问题的陈述与重构是关键环节。教练通过提问，引导团队成员明确问题的本质，识别潜在的挑战，从而帮助他们进行有效的问题重构，找到解决方案。

3. 个人领导力的提升

教练介入策略也注重个人领导力的发展。通过针对性的提问与反馈，教练帮助被教练者识别自身的领导风格与行为，设定具体的改进目标，进而提升其领导能力。

五、教练介入策略的实践案例

1. 企业案例分析

某知名跨国公司在进行组织转型时，面临团队合作不畅、沟通障碍等问题。为此，公司引入了教练介入策略，通过小组讨论、角色扮演等方式，促进团队成员之间的相互理解与信任。经过几个月的努力，团队的协作能力显著提升，项目的成功率也随之提高。

2. 教育领域的应用

在教育领域，教练介入策略同样得到了广泛应用。一所高中的教师团队在实施新课程时，面临教学理念的转变与实践中的困难。学校引入了教练，通过定期的反馈与指导，帮助教师们在教学方法上进行创新，最终实现了教育质量的提升。

六、教练介入策略的挑战与展望

尽管教练介入策略在实践中取得了显著成效，但在实施过程中仍面临一些挑战。例如，组织文化的抵抗、教练与被教练者之间的信任建立、介入策略的灵活运用等。未来，随着对教练介入策略的深入研究与实践积累，预计将会出现更多创新的方法与工具，进一步推动其在各领域的应用。

七、结论

教练介入策略作为一种有效的学习与发展工具，已经在多个领域得到了广泛应用。通过有效的提问、反馈与引导，教练能够帮助被教练者提升自我觉察与行动能力，实现个人与团队的共同成长。在未来的发展中，教练介入策略将继续发挥其独特的价值，助力组织与个人在复杂多变的环境中不断进步。