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行动学习教练

行动学习教练是指在组织中通过引导和帮助团队进行行动学习过程的专业人士。行动学习是一种将理论与实践相结合的学习模式，通过对复杂问题的探索与解决，促进个人及团队的学习与发展。行动学习教练在这一过程中扮演着关键的角色，帮助团队成员明确问题、提出解决方案、进行反思和总结，以达到提升团队效能和个人领导力的目的。

陈永：人绩合一-行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、行动学习的背景与发展

在全球化和技术迅速发展的今天，企业面临着越来越复杂的挑战。以往的管理模式和决策方式已无法满足现代企业对灵活性和创新性的需求。因此，行动学习作为一种新的管理理念应运而生，并逐渐被广泛应用于各类组织中。

行动学习的核心在于小组通过实际行动来解决真实问题，过程中不仅要解决问题，还要学习如何学习。其起源可以追溯到20世纪40年代，彼时，英国学者雷根·阿尔文（Reg Revans）首次提出了“行动学习”的概念，强调学习与行动的统一。随着时间的推移，行动学习逐渐发展为一种成熟的管理工具，受到诸多大型企业和机构的青睐。

二、行动学习的基本概念

• 行动学习的定义：行动学习是一种以解决实际问题为导向，通过团队合作和反思学习来促进个人与组织发展的方法。
• 行动学习的六个要素：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动。
• 行动学习的核心价值：通过对复杂问题的深入探讨与反思，帮助团队提升解决问题的能力、增强协作精神，并推动组织的整体学习。

三、行动学习教练的角色与职责

行动学习教练负责引导整个行动学习过程，确保团队在探讨问题时能够保持聚焦，并有效进行反思与学习。具体来说，行动学习教练的职责主要包括：

• 引导讨论：通过提问和引导，帮助团队成员明确问题的实质，鼓励他们找到解决方案。
• 促进反思：在行动学习的每一个阶段，教练需要引导团队进行反思，确保成员能够从经验中学习，并不断改进。
• 提供支持：为团队成员提供必要的支持与资源，帮助他们克服在学习和行动中遇到的挑战。
• 评估成果：在行动学习结束后，教练需要对团队的学习成果进行评估，帮助他们总结经验，并为未来的学习打下基础。

四、行动学习教练的技能要求

成为一名成功的行动学习教练，需要具备多种技能与素质。以下是行动学习教练所需的重要技能：

• 提问技巧：有效的提问可以激发团队的思维，帮助他们深入探讨问题。教练需要掌握不同类型的提问技巧，以便在不同情况下使用。
• 倾听能力：教练需要具备良好的倾听能力，能够理解团队成员的观点和感受，从而更好地引导讨论。
• 反思能力：教练需要能够引导团队进行反思，帮助他们从经验中提取教训，并应用于未来的实践中。
• 情绪管理：在团队合作过程中，教练需要有效地管理团队成员的情绪，确保讨论氛围的积极性与建设性。

五、行动学习的实施流程

实施行动学习的过程通常包括以下几个阶段：

• 确定主题：团队首先需要明确要解决的具体问题或主题，这一阶段需要教练的引导，以确保主题的相关性和实际性。
• 组建团队：根据主题的复杂程度和团队的特点，组建适当规模的行动学习小组，确保团队成员的多样性与专业性。
• 进行行动：团队通过讨论、反思与实践来解决问题，教练在这一过程中提供支持和引导。
• 总结反思：在行动结束后，团队需要进行总结与反思，教练帮助他们提炼出关键经验与教训。

六、行动学习的应用案例

行动学习在众多知名企业中得到了成功的应用。以下是一些典型案例：

• 微软：微软公司利用行动学习来提升员工的创新能力和团队协作，成功解决了多个产品开发中的复杂问题。
• 谷歌：谷歌通过行动学习促进跨部门合作，提升了项目管理的效能，并加强了团队成员之间的沟通。
• 华为：华为在人才发展中采用行动学习，培养了一批具备国际视野和创新能力的领导者。

七、行动学习的未来发展趋势

随着组织环境的不断变化，行动学习的应用范围也在不断扩展。未来，行动学习可能会在以下几个方面发展：

• 数字化转型：在数字化技术的推动下，行动学习将结合在线学习平台，实现远程协作与学习。
• 跨文化交流：全球化背景下，行动学习将更加强调跨文化团队的建立与合作，以应对国际市场的挑战。
• 个性化发展：行动学习将更加关注个体的学习需求，通过定制化的学习方案，提升个人的领导力与解决问题的能力。

八、总结

行动学习教练在现代组织的学习与发展中起着至关重要的作用。通过有效地引导团队进行行动学习，教练不仅能够帮助企业解决复杂问题，还能促进团队成员的个人成长与领导力提升。未来，随着企业对创新与灵活性要求的增加，行动学习将继续发挥重要作用，成为组织发展不可或缺的一部分。