行动学习方法

行动学习方法

行动学习方法是一种现代学习与发展工具，旨在通过小组合作和实践反思来解决复杂问题并促进个人和团队的成长。它的核心在于将参与者聚焦于真实的挑战，通过集体智慧和个体贡献，寻找解决方案并实施行动。行动学习不仅有助于解决当前的业务问题，还能培养领导力，促进组织文化的变革，提升团队的综合素质。

陈永：人绩合一-行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、行动学习的背景与发展

行动学习方法起源于20世纪中期，由英国教育家雷吉·基尔帕特里克（Reg Revans）提出。基尔帕特里克强调在学习过程中，实践与理论的结合至关重要。他认为，传统的学习模式往往无法有效解决复杂的组织问题，因此需要一种新的方法来促进学习与实践的融合。

在信息化与全球化的浪潮中，企业面临着快速变化的市场环境和日益复杂的挑战。传统的培训模式已无法满足现代组织的需求，行动学习作为一种灵活、高效的学习方式应运而生。它不仅关注问题的解决，更强调学习的过程和结果，成为现代企业人才发展和团队建设的重要工具。

二、行动学习的定义与核心要素

行动学习可以定义为一种以问题为导向的学习方法，参与者通过集体讨论、反思和实践，来解决特定的复杂问题。行动学习有几个核心要素：

• 主题：即参与者所面临的具体问题或挑战，通常是实际工作中的复杂问题。
• 团队：由一小群人组成，他们共同努力解决所选主题的问题。团队成员需具备多样化的背景，以促进不同视角的碰撞。
• 教练：负责引导团队讨论和反思，帮助参与者明确目标、制定行动计划，确保学习过程的有效性。
• 提问与反思：通过有效的提问，促进深入思考和讨论，帮助团队成员反思实践中的经验和教训。
• 学习：在行动和反思的过程中，团队成员不仅解决了问题，还提升了个人和团队的能力。
• 采取行动：行动学习的最终目标是促使团队成员在学习中采取实际行动，以解决问题并推动组织的发展。

三、行动学习的实施流程

行动学习的实施通常包括以下几个步骤：

• 确定主题：团队成员共同识别和确认需要解决的问题。
• 组建团队：选择合适的团队成员，确保团队的多样性和互补性。
• 设定目标：明确行动学习的目标，确保每个成员理解并认同。
• 开展讨论：通过提问与讨论，深入分析问题的根源，探索可能的解决方案。
• 制定行动计划：根据讨论结果，制定具体的行动计划，并明确责任分工。
• 实施行动：团队成员按照计划执行行动，并在过程中继续反思和调整。
• 评估与反馈：在行动结束后，团队成员对整个过程进行评估，分享经验与收获。

四、行动学习的核心价值与收益

行动学习方法在组织中应用广泛，其核心价值体现在以下几个方面：

• 问题解决：通过集体智慧，行动学习能够有效解决复杂的组织问题，推动业务发展。
• 个人领导力发展：参与者在行动学习过程中不断反思与实践，提升个人的领导能力和决策能力。
• 团队发展：行动学习促进团队成员之间的信任与合作，增强团队凝聚力，提高团队整体效能。
• 组织学习：通过行动学习，组织能够建立持续学习的文化，提升整体竞争力。

五、行动学习在不同领域的应用

行动学习方法已被多个行业广泛应用，包括但不限于：教育、医疗、金融、制造业等。在教育领域，行动学习被用来培养学生的批判性思维和解决问题的能力。在医疗行业，通过行动学习可以提升医务人员的协作能力和临床决策能力。在金融行业，行动学习帮助团队应对市场变化，提高风险管理能力。在制造业，行动学习促进了生产流程的改进和创新。

六、案例分析：大型企业的行动学习实践

许多知名企业已成功实施行动学习，取得了显著成效。例如，微软在内部推广行动学习，帮助员工解决技术难题的同时，提升了团队的创新能力。谷歌通过行动学习培养领导力，使团队能够在快速变化的市场中保持灵活性和适应性。波音公司利用行动学习来解决生产流程中的瓶颈问题，有效提高了生产效率。

七、行动学习教练的角色与技能

行动学习教练在整个过程中扮演着关键角色。教练的职责包括引导团队成员进行有效的讨论，促使他们反思自己的行为和思维。同时，教练需要具备一定的专业技能，如有效的提问技巧、团队管理能力和冲突解决能力。教练的参与不仅能够提升行动学习的质量，还能确保团队成员在学习过程中的积极性和参与感。

八、行动学习的挑战与应对策略

尽管行动学习具有诸多优点，但在实施过程中也可能面临一些挑战。例如，团队成员可能对问题的理解不同，导致讨论的偏差；或者团队成员之间缺乏信任，影响合作效果。针对这些挑战，组织可以采取以下策略：

• 明确目标：确保团队成员对行动学习的目标有清晰的理解，减少误解和偏差。
• 增强信任：通过团队建设活动，增强成员之间的信任感，促进开放的沟通。
• 有效的教练介入：教练应根据团队的动态，适时调整引导策略，确保讨论的有效性。

九、行动学习与其他学习方法的比较

行动学习与其他学习方法如传统讲座、案例分析、模拟训练等相比，具有更强的实践性和互动性。传统的学习方法往往侧重于知识的传授，而行动学习则强调在实践中学习，鼓励参与者主动探索和反思。通过这种方式，参与者不仅能够获得知识，还能够将所学应用于实际工作中，提升解决问题的能力。

十、总结与展望

行动学习作为一种创新的学习与发展方法，已被越来越多的组织认可并应用。它不仅帮助组织解决了复杂问题，还促进了个人和团队的成长。随着社会的不断发展，行动学习将继续演变，融入更多的元素和技术，以适应新时代的需求。未来，行动学习有望在更广泛的领域内发挥更大的作用，为组织和个人的发展提供更有效的支持。