使命愿景价值观
使命、愿景和价值观（通常简称为MVV）是企业文化的重要组成部分，是组织在发展的过程中所需遵循的基本原则和方向。它们不仅定义了企业的存在目的和未来追求，也是员工行为的指南，帮助企业在竞争中保持一致性和凝聚力。在现代企业管理中，MVV的有效实施与传播，对于提升企业的核心竞争力、增强员工的归属感和向心力具有重要意义。
【课程背景】企业文化是一个既虚又实的存在。所谓虚，是因为它看不见、摸不着，企业文化是什么，很抽象，甚至于有人说企业文化是个框，什么都可以往里装。而所谓实，是因为企业文化就像我们呼吸的空气，无时不在、无处不在，在企业内部，总有一个看不见的手在影响着员工的行为，这就是一种文化氛围。从管理效能的角度看，文化管理是管理的最高境界。企业文化是一种共同认知系统，使得员工之间能达成共识，形成心里契约，让每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的规范要求，怎么做可能会违背企业的规则，从而自动自发的工作。现实中，中国企业普遍面临的文化管理困境是：1、很多企业对于企业文化的理解还仅仅局限于部门团建、公司年会、评优评奖等组织活动上，并没有完成文化的顶层思考和理念的系统整合，因为缺乏“自上而下”和“自下而上”的共识，也就没有建立起企业的共同语言系统。2、有些企业明确提出了自己的使命、愿景、价值观等文化理念，并且在公司的宣传册里、会议室里、走廊里写的清清楚楚，但员工和组织之间并没有形成心理契约，员工行为和理念诉求严重背离从而形成文化虚脱，长期来看，环境没变、行为没变、氛围没变，企业文化建设普遍陷入“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的困境。文化不应是纸上写写、墙上挂挂、嘴上说说的理念，如何让每一位管理者和员工都能自觉的做企业文化的认同者、传播者、实践者和守护者？如何构建企业文化的践行系统，使文化理念落地生根，激发活力，创造绩效？在本课程中，叶老师将带领学员从“企业文化到底是什么”入手，正本清源，系统理解企业文化的“标识、行为、制度、理念”四维一体的文化观。在课程的主体部分，将帮助学员完成对企业文化理念的系统思考，并通过“知-信-行”模型，真正实现企业文化的践行与落地，让文化从“企业的理念”变成“员工的信念”，从“员工的信念”转化为“员工的行动”，实现文化的知行合一。【课程收益】揭示企业文化的本源，从标识、行为、制度、理念四个层面，系统理解企业文化的内涵与外延。重新思考文化的顶层设计，理解和掌握“使命、愿景、价值观”是什么、为什么、怎么做。打开企业文化作用于员工行为的黑箱子，从“知-信-行”的文化逻辑出发，系统论述企业文化的落地路径和实施方案。深度剖析华为文化理念、体系和方法论，为广大学员理解华为文化管理及实践打开钥匙之门，并能为我所用。【课程特色】从企业文化的现实管理困境入手，直面企业文化建设与管理的痛点和难点，问题导向，只讲干货。对企业文化做深入浅出的解读，将丰富的文化咨询、研究成果和经典案例有效融入到课程体系中。全盘梳理企业文化的顶层思考和落地路径，既有文化体系设计的全局观，更有文化落地的方法论，让学员对应不同的管理情境，理解“知行合一”的逻辑，实现沉浸式学习。【课程对象】企业中高层管理者、企业文化负责人、人力资源从业者等【课程时间】2天（6小时／天）【课程大纲】【模块1】：企业文化管理的现实困境1. 中国企业文化建设的困局与挑战企业调查：企业文化建设的十五大困局点以案说法，“看不见的手”影响了什么？2. 企业文化建设落后的根因缺科学认知缺顶层设计缺领导机制缺体系方法缺实现抓手【模块2】：正本清源，重新理解企业文化是什么？1.什么是企业文化？内涵：价值理念、组织行为与员工行为的关系六大特性六大价值2.企业文化的浅层：标识文化标识文化的作用标识文化的升级案例：互联网行业的“动物崇拜”3.企业文化的中层：行为文化企业文化对员工行为的影响机制企业文化影响员工行为的四大典型场景行为文化的塑造和培训案例：中国女排的27条军规4.企业文化的深层：制度文化企业文化和制度的关系制度的刚性和文化的柔性案例：海底捞的店长培养机制（师傅带徒弟）、华为基本法课堂讨论：如何实践开放文化、阳光文化？5.企业文化的核心层：理念文化理念文化的内涵理念文化的结构案例：1.华为的奋斗文化；2.阿里的愿景文化【模块3】：企业文化的整合：顶层设计1. 企业文化的使命、愿景、价值观使命、愿景、价值观的内涵使命、愿景、价值观的作用与关系课堂讨论：1.企业是否应该要求所有员工都认同企业的使命和愿景？2.公司发展期，是否一定需要有清晰的使命和愿景？2.价值观与行为准则公司价值观体系公司价值观表达案例：XX公司的市场观、人才观、质量观、发展观案例：XX公司人才通用模型行为准则案例：XX公司组织行为准则、个人行为准则标语口号案例：XX公司标语口号，海尔的文化口号【模块4】：企业文化的践行与落地：知-信-行1.企业文化为什么需要管理熵增原理反布朗运动2.企业文化的认知系统：让文化理念广为人知高层宣贯新员工培训标识形象物化文化故事的传播文化传播渠道整合案例：1、任正非如何宣贯企业文化；2、阿里土话语录分享3、联想的入模子3.企业文化的认同系统：让企业理念变成员工信念高层垂范制度匹配仪式感化组织重大事件的立场课堂讨论：企业文化的重点为什么是教育干部案例：1.仪式感也是生产力：华为的讲究；2.顺丰总裁对员工事件的立场4.企业文化的践行系统：从文化认同转化为知行合一榜样人物行为规范行为评价案例：1.十大典型干部负面作风问题；2.XX企业的文化行为评价手册【模块5】：华为文化的成功实践一、华为的成功是企业文化的成功1、数字看华为：30多年来，从“一无所有”到“三分天下”2、华为企业文化的价值贡献基本出发点：如何用熵减与开放持续激发个体的创造活力？坚实基础：如何践行核心价值观？如何打造价值创造管理循环？3、华为企业文化的核心框架如何让组织充满活力？主要途径：全力创造价值、正确评价价值、合理分配价值核心框架：两大动力、三类对象工具：华为熵减模型，破解文化管理“顽疾”的杀手锏二、文化动力一：精神文明1、践行核心价值观：以客户为中心：战略层、流程层、组织层、HR层如何承接？以奋斗者为本：如何理解、如何识别、如何落地？（案例）坚持自我批判：如何践行？保障机制如何？（案例）2、激发愿景：敢于呐喊，堂吉诃德的骑士精神 （案例）3、建立信任简化过程考核，释放组织及个体能动性华为监管体系的三层防线4、群体奋斗如何塑造“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的共同奋斗精神？（案例）学习微软三个泡泡，聚焦做大蛋糕课堂讨论：对照华为，你的企业在精神文明建设上尚有哪些改善空间及举措？三、文化动力二：物质文明1、如何理解华为的物质文明建设导向与要求？2、全力创造价值组织绩效：组织绩效解码与定位；平衡计分卡法个人绩效：对准组织目标，考核结果+关键过程3、正确评价价值：三大导向、三大原则、一套方法与标准组织绩效： 贡献大于成本，落实KPI考核个人绩效：怎么评就怎么考，坚持PBC考核4、合理分配价值力出一孔，利出一孔（案例）绩效考核强制分步法：优胜劣汰绩效考核强制应用：如何以奋斗者为本（案例）课堂讨论：对照华为，你的企业在物质文明建设上尚有哪些改善空间及举措？四、华为干部管理1、华为干部管理导向与要求公司领袖：仰望星空，把握方向主官队伍：战略洞察，拥抱变革干部队伍：敢于挑战，结果导向2、华为干部责任与使命：6大维度解析3、华为干部四大标准：品德、核心价值观、绩效和能力4、华为干部使用六法（案例）5、华为干部管理四大招：继任管理、IDP、AAD、MFP6、华为干部激励：物质激励与非物质激励（案例）课堂讨论：匹配你所在企业的干部标准五、华为人才管理1、华为人才管理导向与要求理念机制：人力资本增值目标优先财务资本增值目标结构规划：数量、质量、结构与供应规划差异管理：专家、职员、作业人员分类、分层管理能力转换：“转人磨芯”、流动制、“降落伞”式（案例）2、人才获取供给分析，构建人才沙盘对标业务，人才获取地图补足能力，端到端招聘3、人才发展华为人才金字塔与双通道任职资格管理：华为人才保障体系的基础任职资格体系运作、内容与应用4、人才管理三大上岗管理工具：工作交接、关键岗位上岗90转身、上岗角色认知新员工培训： “721”法则、培训三部曲人岗匹配：职责绩效，有升有降5、人才激励人才激励五大导向薪酬管理：以岗定级、以级定薪、人岗匹配，易岗易薪奖金管理：拉开差距，打破平衡（案例）长期激励：ESOP、TUP非物质激励：员工吸引与保留、华为激励地图课堂讨论：你的企业在人才管理上有哪些缺陷，如何改善？综合答疑现场答疑+咨询
一、使命（Mission）
使命是组织存在的根本原因，是企业的核心价值所在。它回答了“我们为什么存在？”这一基本问题。
- 使命的定义：企业的使命通常包括其提供的产品或服务，以及其服务的对象。它是组织运作的基础，是企业的生存理由。
- 使命的作用：使命能够帮助企业明确其目标和方向，引导决策，激励员工，并与利益相关者建立共鸣。
- 案例分析：例如，华为的使命是“客户至上”，这为其所有决策和行为提供了清晰的方向。
二、愿景（Vision）
愿景是企业对未来的期待和描绘，是企业希望在未来实现的理想状态。它回答了“我们的未来是什么样的？”
- 愿景的定义：愿景通常是企业长远发展的战略目标，是对未来的理想化描绘，能够激励员工为之奋斗。
- 愿景的作用：愿景不仅能够引导企业的战略规划，也能够增强员工的使命感和归属感，使他们在日常工作中能够看到自己的努力对实现愿景的重要性。
- 案例分析：阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”，这一愿景促进了其在电商领域的快速发展，吸引了大量创业者的参与。
三、价值观（Values）
价值观是企业在经营过程中所遵循的基本信念和行为准则。它回答了“我们相信什么？”
- 价值观的定义：价值观是企业文化的核心，决定了企业的行为规范和决策标准，影响着员工的行为和企业的形象。
- 价值观的作用：明确的价值观可以帮助企业在面对道德和伦理困境时做出一致的选择，同时增强内部的凝聚力和员工的忠诚度。
- 案例分析：海尔的“用户至上”价值观，使其在市场竞争中始终保持敏锐的用户洞察力，提升了客户满意度。
四、使命、愿景、价值观的相互关系
使命、愿景和价值观之间密切相关，形成一个完整的企业文化体系。
- 相互支持：使命为愿景提供了现实基础，愿景则为使命提供了发展方向，而价值观则是实现使命和愿景的行为标准。
- 共同影响：它们共同影响着企业的决策、策略和文化氛围，形成了企业的独特性和竞争优势。
- 案例分析：如华为的“奋斗者为本”的价值观，支持其“以客户为中心”的使命，促使其实现“成为全球领先的信息与通信解决方案供应商”的愿景。
五、MVV在企业文化建设中的应用
在企业文化建设中，使命、愿景和价值观的有效传播与实施是至关重要的。
- 文化传播：企业需要通过多种渠道和方式向员工传达MVV，例如通过培训、宣讲、文化活动等，使每位员工都能理解并认同企业的核心理念。
- 文化践行：企业应建立相应的制度和机制，确保员工在日常工作中能够自觉践行MVV，例如通过绩效考核、激励机制等。
- 案例分析：如阿里巴巴通过“文化周”活动，让员工深入理解企业的价值观，增强文化认同感。
六、MVV在管理实践中的意义
在企业管理实践中，MVV的有效贯彻实施能够带来多方面的积极影响。
- 提升员工凝聚力：明确的MVV能够增强员工的团队意识和责任感，促进协作与沟通，提高整体工作效率。
- 指导决策过程：在面临复杂决策时，企业可以依据MVV作为判断标准，确保决策的一致性和方向感。
- 增强企业品牌价值：当员工在工作中践行企业的MVV时，能够提升企业的品牌形象和社会责任感，增强客户和社会的信任。
七、MVV的实施案例分析
在这一部分，通过分析一些成功企业在MVV实施中的具体案例，进一步阐明其重要性。
- 华为：华为的企业文化深深植根于其使命、愿景和价值观中，长期以来通过“奋斗者为本”的价值观激励员工，推动企业持续创新与发展。
- 阿里巴巴：阿里巴巴通过其愿景“让天下没有难做的生意”，成功吸引了大量创业者，并通过价值观引导企业的战略发展，塑造了独特的企业文化。
- 海尔：海尔的“用户至上”价值观推动其在竞争激烈的市场中保持领先，企业始终聚焦客户需求，不断创新产品与服务。
八、MVV在企业文化中的挑战与应对策略
尽管MVV在企业文化建设中具有重要作用，但在实际实施过程中也可能面临各种挑战。
- 员工认同度不足：部分员工对企业的MVV缺乏认同感，导致文化落地效果不佳。应通过培训、沟通等方式增强员工的理解与认同。
- 文化与行为不一致：有些企业在宣传MVV时，实际行为与之相悖，导致员工对企业文化产生质疑。应确保管理层以身作则，做到言行一致。
- 文化传播渠道单一：如果企业仅依靠单一的传播渠道，可能导致信息传递不全面。应多样化传播方式，确保MVV能够深入每一个员工的心中。
九、结论
使命、愿景和价值观是企业文化的核心组成部分，能够为企业的发展提供方向和动力。通过有效的传播与实施，企业不仅能够增强员工的凝聚力与向心力，还能在市场中保持竞争优势。然而，企业在实施过程中也需注意潜在的挑战，并制定相应的应对策略，以确保MVV的真正落地与践行。只有这样，企业才能在快速变化的市场环境中立于不败之地。
通过不断优化和完善MVV的体系建设，企业将能够在未来的发展中实现更高的目标，创造更大的价值。
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叶绍斌
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