专家经验萃取
专家经验萃取是指通过一定的方法和工具，将专家在某一领域中的知识、经验和技能进行系统化、结构化的提取和整理，以便于将这些有价值的知识传递给其他学习者或应用于实际工作中。这一过程不仅能够帮助组织在知识管理和人才培养方面实现高效运作，也为内训课程的开发提供了重要的支持和指导。
【课程背景】V.U.C.A时代，持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。作为组织中核心的培训资源，内训讲师在传递知识技能、推动学习成果变现、激发个体自主思考等组织学习和能力提升关键点上起着至关重要的作用！而开发出实战、实用、实效的内训课程，更是内训师最基本也是最核心的工作能力之一。在实践中，内训师在开发课程方面，经常面临以下困境：1. 认知困境：对培训价值、自身定位和组织学习的逻辑、价值缺乏认识和理解2. 判断困境：界定不清楚哪些属于培训能够解决的范畴，很容易眉毛胡子一把抓，用培训的方式去解决培训不能解决的问题，最终没有效果，甚至适得其反。3. 思路困境：知道要解决的问题，但不知道如何把问题转化成课程内容4. 设计困境：不知道如何设计课程逻辑5. 工具困境：缺少简单易行的开发工具6. 新技术困境：缺少运用AI工具为课程开发提供助力的思路和方法本次训练营课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合自身实践经验，以“找准需求、精炼内容、解决痛点、优化设计”为出发点，从理论、实践和工具三个角度全面展开课程，结合AI工具使用，帮助学员掌握课程设计底层思维、实践技能和简单实用的工具，做到“学完即能实践”。【课程收益】1. 建立底层认知：明确课程设计底层思维2. 熟练实践方法：掌握基于ADDIE理论的课程开发方法3. 掌握简单实用的课程开发工具4. 掌握运用AI工具提高课程开发效率的方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】内训讲师【课程时间】3天2夜（6小时/天）【课程大纲】一. 学习和培训的价值是什么1. 案例：亮剑2. 案例研讨：学习和培训的价值是什么？3. 学习的价值：组织、群体和个体成长的基础4. 培训的价值：降低学习者的试错成本和由此可能产生的危机二. 内训课程开发的底层逻辑是什么？5. 未来组织人力资本管理的变化 - 双循环供应模式6. 2024年组织培训的3个变化趋势7. 案例：A公司管理内训砸锅记8. 内训课程开发的底层认知：1）底层逻辑：学习价值模型2）有效课程要做到“3个主+1条根”l 3个主：学员为主体，讲师为主导，课程为主线l 1条根：组织能力需求为根3）有效课程开发，要关注客户需求和用户需求l 案例：买戒指l 培训中的客户和用户4）有效课程开发，需要遵从职场学习的4个特点l 目的性强l 追求体验l 自悟性高l 变现率不定三. 内训课程开发的实践方法是什么?这些实践方法的底层理论依据是什么？9. 六步成课法全景展示：1）步骤一：确定课程选题2）步骤二：设计教学体验3）步骤三：设计学习内容4）步骤四：打磨课程产品5）步骤五：设计落地计划6）步骤六：明确质管要求10. 六步成课法底层理论依据：1）ISPI绩效技术过程模型2）加涅教学设计理论3）戴维 梅里尔五星教学原理4）艾宾浩斯遗忘曲线原理5）ADDIE教学设计模型6）个体学习五阶模型四. “六步成课”法如何操作落地？11. “确定课程选题”，实操落地方法1）2个核心工作：分析培训需求，确定培训课题2）分析培训需求实践操作：l 一看能不能做 - 排除非培训问题◎案例：下列问题可以通过培训解决吗？◎能够成为培训需求的前提：非环境问题，低隐性成本l 二定要讲哪个 - 确定课题大方向l 三查要讲什么 - 分析出真正的培训需求和培训对象◎需求分析的本质◎关注的问题：背景，问题，对象，场域/动作，差距，原因，能力点◎需求分析的3种方式：需求访谈，观察记录，问卷调查3）确定培训课题，制定开题计划12. “设计教学体验”实操落地方法1）设计教学体验的3个核要素：l 教学步骤l 教学内容l 教学活动 2）设计教学步骤实践 - 4类常见课程的步骤设计方法：l 技能技术类内容设计要点l 理论知识类内容设计要点l 认知/态度类内容设计要点l 分享类内容设计要点3）设计教学方式：l 引导入题l 参与思考l 展示/传递新知l 回顾/应用4）与教学方式相匹配的一些方法：l 学员状态与教学方法匹配情况和刺激度水平l 常见教学方法操作要点介绍13. “设计学习内容”实操落地方法1）梳理课程大纲的操作要点：l 3种常见的课程大纲结构：要素型，流程型，演绎型l 3种常见课程大纲结构介绍2）敏捷知识萃取的操作要点l 用3W方法界定萃取目标 l 自我萃取：◎自我萃取的本质◎自我萃取的3维7度 ◎自我萃取实操：简易6步◎自我萃取成果的框架性表述和课程内容转化方式 l 专家经验（标杆案例）萃取：◎专家经验为何不能直接使用◎案例：我的兄弟叫顺溜◎专家的特点：能力强，有成果，愿分享，高配合◎敏捷专家萃取方法l 萃取后的案例撰写l 萃取后的的知识封装方式3）制作PPT课件4）制作考试题14. “打磨课程产品”实操落地方法1）说课操作要点2）试讲操作要点15. “设计落地计划”实操落地计划1）行为层落地计划设计要点2）成果层落地计划设计要点16. “明确质管要求”实操落地方法1）柯氏四级评估的瑕疵2）4+2模式管理学习质量五. AI工具在课程开发中的价值是什么？常见的AI工具应用场景有哪些？17. AI工具在课程开发中的价值和应用方向1）AI工具的价值：l 外脑：辅助项目设计者进行部门专业性思考l 手脚：一键式完成部分事务性、操作性工作2）AI工具在课程开发中的应用场景：l 辅助调研访谈和需求分析l 辅助专家经验萃取l 辅助PPT设计l 辅助学习成果评估18. 课程开发中常见的AI工具应用场景1）AI+调研问卷2）AI+课程大纲3）AI+专家经验萃取4）AI+课程题目设计5）AI+PPT生成19. 全课知识总结【课程内容展示】
一、背景与定义
随着知识经济时代的到来，专家经验萃取逐渐成为各行各业提升竞争力的重要手段。特别是在V.U.C.A（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，组织面临的挑战愈加复杂，持续学习和知识共享成为了企业生存和发展的必要条件。专家经验萃取的核心目的，是通过对专家知识的深入挖掘和整理，使其成为可复制、可传承的知识资产。
专家经验萃取通常包括以下几个方面的内容：
- 知识的识别与分类：识别专家的知识领域，并将其进行分类，方便后续的提取和使用。
- 信息的收集与整理：通过访谈、问卷、观察等方式收集专家的经验和观点，并进行系统整理。
- 经验的转化与传递：将收集到的知识转化为可供学习和应用的形式，如课程、手册、案例等。
- 反馈与优化：不断收集应用反馈，以优化专家经验萃取的流程和成果。
二、专家经验萃取的意义
专家经验萃取在组织学习和内训课程的开发中具有重要意义，主要体现在以下几个方面：
- 知识传承与共享：通过专家经验的萃取和整理，能够有效传递组织内的知识资源，降低因人员流动而导致的知识流失风险。
- 提升培训质量：将专家的实践经验转化为课程内容，能够提高培训的实用性和针对性，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
- 促进创新与变革：在快速变化的环境中，专家的经验能够为组织提供创新的思路和解决方案，助力企业在复杂环境中实现转型与升级。
- 增强员工能力：通过对专家经验的系统学习，能够快速提升员工的专业技能和解决问题的能力，提高整体团队的素质和效率。
三、专家经验萃取的方法
进行专家经验萃取的方法多种多样，通常包括以下几种常见的方式：
- 访谈法：通过与专家进行深入访谈，获取其在特定领域中的见解和经验。这种方法可以采用结构化或非结构化的方式，灵活性较高。
- 观察法：直接观察专家在实际工作中的表现，记录其决策过程、思维方式和解决问题的方法。这种方式能够获取真实、直观的经验数据。
- 案例分析：通过对成功案例的分析，提取出专家在特定情境下的决策和行动策略，形成有针对性的学习材料。
- 文献研究：通过对相关领域的文献进行研究，提炼出专家的理论观点和实践经验，为后续的课程开发提供支持。
四、专家经验萃取在课程开发中的应用
在吴昊的“六步成课”内训师课程开发能力提升训练营中，专家经验萃取作为重要环节之一，被广泛应用于课程设计和实施过程中。以下是其在课程开发中的具体应用：
- 确定课程选题：通过对组织内专家经验的萃取，分析出当前培训需求，明确课程的选题方向。
- 设计学习内容：在课程大纲中融入专家的成功案例和经验，确保课程内容的实用性和针对性。
- 打磨课程产品：结合专家的反馈，对课程进行持续优化，确保最终的课程产品能够满足学员的实际需求。
- 评估学习效果：通过对参与者的学习成果进行评估，不断收集反馈数据，以改进和优化课程内容和形式。
五、案例分析
以下是一个专家经验萃取在课程开发中的具体案例：
某企业在进行销售培训时，发现团队的业绩未达到预期。为了提高培训效果，企业决定萃取销售领域内的专家经验。通过对公司内几位销售冠军的深入访谈，企业总结出以下几点关键经验：
- 建立与客户的信任关系是销售成功的基础。
- 在销售过程中，积极倾听客户需求，并提供个性化的解决方案。
- 持续的后续跟进能够显著提高客户的满意度和复购率。
结合这些经验，企业设计了一套针对性的销售培训课程，不仅包括理论知识的传授，还安排了模拟销售场景的实践环节。培训结束后，学员反馈课程内容切合实际，培训效果明显提升，销售业绩在后续几个月内实现了显著增长。
六、总结与展望
专家经验萃取在组织培训和课程开发中扮演着越来越重要的角色。通过系统化的经验提取和知识传递，企业能够更有效地提升员工能力和组织绩效。在未来，随着技术的不断进步，特别是人工智能和大数据技术的发展，专家经验萃取的方法和工具将会不断演化，从而实现更加高效的知识管理和人才培养。
在当前快速变化的市场环境中，企业需要不断调整和优化其培训策略，以适应日益复杂的竞争局面。专家经验萃取作为一种有效的培训手段，为组织的学习和发展提供了新的思路和解决方案，值得在更广泛的领域进行深入研究和实践。
在此背景下，企业需重视专家经验的系统萃取和应用，通过建立相应的知识管理平台，促进知识的共享和传承，提升整体组织的学习能力和创新能力。
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