会议沟通技巧

会议沟通技巧

会议沟通技巧是指在会议过程中，通过有效的沟通手段和方法，使与会者能够高效地交流信息、分享观点、解决问题，从而实现会议目的的能力。在现代企业管理中，会议是促进沟通的重要场所，掌握会议沟通技巧对于提高会议效率、增强团队凝聚力、推动决策落实具有重要意义。

史明：管理沟通技巧

【课程背景】“职业经理人所遇到的问题80%应该是通过沟通来解决的”，世界上最伟大的管理者杰克韦尔奇先生曾经如是说过。当今管理沟通能力是成为卓越经理人的必要条件，也是企业管理者不得不面对的问题，本课程致力于帮助管理者理解沟通，深刻认知沟通的重要性，掌握沟通技巧，使个人沟通能力得到有效提升，从而更好地通过沟通解决部门内外问题，弱化部门墙，完成组织任务。【课程收益】建立正确的沟通价值观，了解沟通的意义和重要性；掌握沟通模型及沟通技巧，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍；掌握有效提问的六种方式，倾听的3F技巧及高效反馈的方法等沟通工具；认知对上级、平级及下级的沟通场景，掌握对应的沟通技巧；掌握对五种不同人格特性人物的沟通要点；掌握会议沟通过程中的沟通要点。【课程特色】模型明确；逻辑清晰；学以致用；生动轻松【课程对象】企业中基层管理干部（班组长、主管、经理）、储备管理干部及对沟通能力需求较高的员工【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理沟通概述1、管理的定义与价值2、沟通与管理沟通沟通的定义与价值沟通在管理中的地位和作用有效沟通的原则与基本要求管理沟通的特点二、高效沟通的基本原则1、沟通模型沟通中的常见问题分析沟通模型实际应用案例探讨2、有效沟通的通用性原则态度原则倾听原则同理心原则高效沟通的6大基本步骤演练：通用性原则的使用技巧三、高效沟通的沟通技巧1、信息发送常见的沟通方式及特点有效发送信息的技巧：语音、语调及语言有效的肢体语言使用2、有效提问案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问四：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频五、鼓舞人心的反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的价值3. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧六、管理沟通技巧对上级沟通如何与上级高效沟通：前期准备，表述逻辑和观点总结；如何与上级平等沟通：不卑不亢，大胆表达；如何与上级友好沟通：尊重领导，注意措辞；日常对上级沟通技巧：工作汇报、请假、日常关系维护；对平级沟通（跨部门沟通）弄清合作部门间的利害关系：独立互助；跨部门沟通注意事项：换位思考，合作共赢；日常平级沟通技巧:合作邀请、请求协助、跨部门工作安排沟通技巧；对下级沟通对下级沟通的常见误区；对下级沟通的几个通用性原则应用：语言坚定、注意倾听、鼓励表达；常用对下级沟通技巧：教练式辅导中的引导式沟通；日常对下级沟通技巧：工作安排、绩效结果沟通技巧；七、人际风格沟通技巧1、人际风格的四大分类2、各类型人际风格的特征与沟通技巧八、会议沟通技巧1、会议的目的及安排2、会议的主持会议的类型及主持的技巧会议过程中的控场让会议圆满结束的总结方式实用工具集锦：序号工具序号工具1沟通模型11职场沟通的3种模型2有效沟通3原则12对上级沟通的4项技巧3沟通氛围建设4个方法13对平级沟通的3点事项4高效沟通的6大步骤14对下级沟通的表达方式5信息发送的3种方法15PDP人格分类6肢体信息运用的3大技巧16与5种人格沟通表达技巧7高效提问的6种方式17会议沟通的5项原则8有效倾听的3F倾听术18 9倾听的3R技巧19 10高效反馈的2种形式  

史明 培训咨询

一、会议的目的与重要性

会议的目的可以多样化，包括信息传递、决策制定、问题解决、团队建设等。有效的会议能够帮助团队成员达成共识，明确目标，理顺思路，增强沟通与合作。

1. 信息传递

会议是信息共享的重要场所。通过会议，与会者可以及时获取最新的业务动态、市场信息和公司战略等，从而提高响应速度和决策效率。

2. 决策制定

许多重要决策往往需要集思广益，在会议上，各方可以通过讨论和辩论，提出不同的观点和建议，从而找到最佳解决方案。

3. 问题解决

当团队面临困惑或挑战时，通过集体讨论，可以迅速找到问题的根源，并共同商讨解决方案，这种合作能够增强团队的凝聚力。

4. 团队建设

会议为团队成员提供了相互交流的机会，能够增进成员之间的了解，增强彼此之间的信任和协作，提升团队的整体士气。

二、会议沟通的基本原则

在会议沟通中，遵循一定的原则能够提高沟通的有效性和会议的成效。

1. 明确会议目标

在召开会议之前，必须明确会议的目的和预期成果，以便与会者能够有针对性地准备和参与讨论。

2. 确定与会人员

选择与会人员是关键，确保与会者能够为会议目标提供有效的贡献，避免无关人员的参与影响会议效率。

3. 制定会议议程

提前制定详细的会议议程，可以帮助与会者了解讨论的重点，合理分配时间，确保每个议题都能够得到充分的讨论。

4. 控制会议时间

会议的时间控制至关重要，避免时间拖延导致与会者失去兴趣或注意力，按时开始和结束会议是提高效率的基本要求。

5. 激励参与

在会议中，鼓励与会者积极发言和交流，利用开放式问题引导讨论，确保每个人的观点都能得到表达和重视。

三、会议沟通的技巧

有效的会议沟通技巧包括多方面的内容，如信息发送、倾听技巧、反馈方式等。

1. 信息发送技巧

信息发送是会议沟通的起点，发送者需要选择合适的沟通方式和表达方式，确保信息的清晰和准确。

• 语音与语调：恰当的语音和语调能够增强表达的感染力，吸引与会者的注意力。
• 肢体语言：适当的肢体语言可以增强信息的传递效果，帮助表达情感和态度。
• 视觉辅助：使用幻灯片、图表等视觉辅助工具，能够使信息更加生动易懂。

2. 倾听技巧

倾听是有效沟通的重要组成部分，使用倾听技巧能够帮助理解他人的观点和情感，从而提高沟通的效果。

• 深度倾听：注重对发言者情感和意图的理解，避免急于表达自己的观点。
• 倾听中的确认：通过重复或总结对方的观点，确认对话的同频，避免误解。
• 倾听的心态：保持好奇与中立，尊重每一个发言者的表达，形成开放的沟通氛围。

3. 反馈方式

反馈是沟通的延续，通过反馈可以促进理解和调整，确保信息的有效传递。

• 积极性反馈：对与会者的贡献给予肯定，提高其参与的积极性。
• 建设性反馈：针对不足之处提供具体建议，帮助与会者改进。
• 教练式反馈：通过引导性的问题，促使与会者自我反思和成长。

四、会议主持的技巧

会议主持者在会议中扮演着至关重要的角色，掌握会议主持的技巧能够有效引导会议进程，确保会议目标的实现。

1. 会议类型的识别

不同类型的会议（如信息分享会议、决策会议、问题解决会议）需要采用不同的主持方式，主持者需根据会议类型灵活调整策略。

2. 会议开场与引导

开场时，主持者应简明扼要地介绍会议目的、议程，并激励与会者积极参与讨论。

3. 控场技巧

在会议过程中，主持者需要保持对讨论的控制，及时引导话题，避免偏离议程，确保每个议题都能得到充分讨论。

4. 会议总结与行动计划

会议结束前，主持者应对讨论结果进行总结，并明确后续的行动计划和责任分工，确保会议成果的落实。

五、会议沟通的实用工具

在实际操作中，使用一些实用工具可以帮助提升会议沟通的效率和效果。

• 沟通模型：使用沟通模型帮助分析沟通过程中的问题。
• 议程模板：提供标准化的会议议程模板，确保议题的完整性和逻辑性。
• 反馈表：使用反馈表收集与会者的意见，帮助改进未来的会议。
• 时间管理工具：使用计时器等工具，帮助控制会议时间，保持进度。

六、案例分析

在实际工作中，企业和组织可以通过具体案例来分析和总结会议沟通的成功与失败。

1. 成功案例

某公司在进行季度战略会议时，事先制定明确的议程，邀请相关部门负责人参与，并在会议中使用了高效的反馈技巧，使得每个部门的声音都得到了重视，最终达成了共识，制定了切实可行的战略规划。

2. 失败案例

某团队在召开项目总结会议时，由于缺乏明确的会议目标和不当的会议控制，导致会议讨论无果而终，成员间意见不合，造成了后续工作进展缓慢。

七、总结与展望

会议沟通技巧在现代企业管理中越来越受到重视，通过有效的沟通，可以提升团队协作效率，推动企业运营的顺畅。未来，随着科技的发展，在线会议、虚拟团队的兴起，会议沟通技巧也将不断演变，需要管理者和员工不断学习和适应新的沟通方式。

总之，掌握会议沟通技巧是每个企业管理者和员工必备的能力，通过不断实践和总结，提升个人和团队的沟通能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。