教练式辅导

教练式辅导

教练式辅导是一种现代管理方法，旨在通过与下属的互动，帮助他们发掘潜能、提升工作能力和业绩。这种辅导方法强调管理者的教练角色，要求管理者在分配任务的同时，扮演支持者和引导者的角色。教练式辅导不仅仅关注任务的完成，更注重员工的个人成长和自我管理能力的提高。

史明：教练式辅导技巧

【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；掌握教练式辅导的三大核心技巧；使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程特色】理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。【课程对象】班组长、主管、经理等企业中基层管理干部【课程时间】1-2天 （6小时/天）【课程大纲】一、正确认知管理者的教练角色1、管理者角色认知探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色2、什么是教练体验：教练有什么不一样教练和教练式辅导传统命令式管理的弊端引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求教练式管理的基本原则：正向期待教练的作用：指南针、镜子、催化剂三、教练核心技巧及作用教练核心技巧介绍教练的核心能力：提问/倾听/反馈突破传统三转移：人事转移：从关注事到关注人问题转移：从责备到解决问题导向转移：从关注过去到未来教练式辅导的前提条件：如何建立信任感良好的沟通氛围塑造第二讲：教练对话的方向与GROW模型教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？多问开放式问题提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”假如式提问和度量式提问现场演练：目标拟定提问2、GROW模型GROW模型介绍G-当事人的目标——目标设定的SMART原则R-现实情况分析——现实中的资源、困难O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么GROW模型演练：小明的困惑第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听深度倾听的定义倾听测试：测试你的倾听能力倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言常态确认，确保对话同频实战演练：采用一术一练终总结演练模式2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）区分：事实与看法什么是情绪感受意图需要重新聚焦3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证接受信息，不急于表达自己事实回应，为表达创造动力常态确认，确保对话同频四、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？四种不同的反馈批评式反馈忽视型反馈主观式反馈教练式反馈2. 高效反馈的核心技术积极性反馈使用技巧建设性反馈使用技巧3. 高效反馈的价值教练式辅导的常用场景新员工辅导员工发展辅导业绩改善辅导实用工具集锦：序号工具序号工具1教练式辅导的2大前提11 2信任感建立的3种方式12 3沟通氛围建设的4个方法13 4教练式提问的6种方式14 5目标辅导的GROW模型15 6有效的3F倾听技巧16 7深度倾听3R技巧17 8高效反馈的2种方式18 9教练式辅导的3大场景19 10   

史明 培训咨询

一、教练式辅导的背景与意义

随着企业环境的不断变化，传统的命令式管理模式逐渐被教练式管理所取代。这一转变源于对员工个性化需求和内在驱动力的重视。教练式辅导强调通过积极的沟通与互动，激励员工发挥其最大潜力。在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要的不仅是完成任务的能力，更是能够适应变化、具备创新能力的员工。

二、教练式辅导的核心概念

• 管理者的教练角色

管理者的角色不仅限于任务分配者，更应成为员工成长的教练。这意味着管理者需要具备有效的沟通技能，能够理解并引导下属的需求与目标。

• 教练与传统管理的区别

传统的命令式管理方式往往侧重于任务的执行和结果的考核，而教练式辅导则关注员工的内在动机和成长过程。这一转变不仅提升了员工的工作满意度，也增强了团队的凝聚力。

• 教练式管理的基本原则

教练式管理的基本原则包括正向期待、建立信任、注重倾听等。这些原则为有效的教练辅导提供了基础，帮助管理者与下属建立良好的沟通氛围。

三、教练式辅导的核心技巧

1. 提问技巧

有效的提问是教练式辅导的重要组成部分。管理者应通过开放式问题引导下属思考，鼓励他们表达观点。在提问时，需注意以下几点：

• 问题应面向未来，激励下属设定新的目标。
• 避免使用“为什么”这样的提问，因其可能导致防御性反应。
• 采用假设式提问，帮助下属扩展思维。

2. 倾听技巧

倾听是建立信任的关键。管理者应当运用3F倾听技巧，即事实、感受、聚焦。通过深度倾听，管理者可以更好地理解下属的需求和困惑，为后续的反馈和指导打下基础。

3. 反馈技巧

反馈是教练式辅导的核心要素之一。管理者在给予反馈时应采用建设性的方法，注重激励而非批评。有效的反馈应包括积极性反馈和建设性反馈，旨在帮助下属认识到自身的优点与不足，并提供改进建议。

四、教练式辅导的实践案例

在实际工作中，教练式辅导的应用可以通过多个案例来说明。例如，某企业的销售部门在实施教练式辅导后，销售业绩显著提升。管理者通过定期的绩效面谈，运用GROW模型帮助下属设定明确的目标，并给予相应的支持与反馈。这种方法不仅提升了员工的工作积极性，也促进了团队的整体协作。

五、教练式辅导的理论基础

教练式辅导的理论基础主要源于心理学、管理学和教育学等多个学科。心理学中的积极心理学理论强调个体的潜能和积极情绪，而管理学中的变革管理理论则关注在组织变革过程中如何有效引导员工。教育学中的成人学习理论则为教练式辅导提供了学习和发展的框架。

六、教练式辅导的应用领域

教练式辅导广泛应用于各类组织和行业。无论是在企业管理、教育培训，还是在体育团队中，教练式辅导都展现出其独特的价值。在企业中，管理者利用教练式辅导提升团队绩效，增强员工的自我管理能力；在教育领域，教师通过教练式辅导帮助学生发掘潜能，实现自我成长；在体育领域，教练通过激励和指导运动员，提升团队的整体表现。

七、教练式辅导的挑战与应对策略

尽管教练式辅导在许多领域取得了显著成效，但在实施过程中也面临一些挑战。例如，管理者可能缺乏足够的技能和经验，导致辅导效果不佳。为了应对这些挑战，组织应加强对管理者的培训，提升其教练技能。此外，建立良好的组织文化，鼓励开放的沟通氛围，也对教练式辅导的成功实施至关重要。

八、未来发展趋势

教练式辅导作为一种现代管理方法，随着企业环境的变化和员工需求的多样化，将不断发展。未来，教练式辅导可能更加注重个性化与灵活性，结合数字化工具和技术，提升辅导的效率与效果。同时，随着对心理健康和员工福祉的关注增加，教练式辅导在提升员工心理素质和幸福感方面的作用也将愈加重要。

九、总结

教练式辅导是一种新型的管理与沟通方式，通过有效的沟通与反馈，帮助下属提升自我管理能力，实现个人与团队的共同成长。在未来的管理实践中，教练式辅导将继续发挥其独特的作用，为组织的可持续发展提供支持。