黄金搭档小组
黄金搭档小组是一个在企业培训和团队建设中广泛应用的概念,特别是在问题分析与解决的课程中。该小组通常由参与者组成,通过合作和互动,帮助成员在实际工作中更有效地解决问题。本文将深入探讨黄金搭档小组的背景、特点、应用案例、实施方法以及在主流领域和专业文献中的相关应用。
【课程背景】无论你是一般员工还是管理者,无论你在企业中担任什么职务,问题分析与解决的能力都是立足于职场的核心技能之一,据近期麦肯锡调查结果显示,问题分析与解决的能力均位列十大技能榜的前两位。由此可见,问题分析与解决的能力在我们的日常工作中非常重要,但在现实中却往往存在以下现象:很随意:凭经验、直觉和魄力解决问题,能解决就解决,解决不了从头再来。很模糊:对问题不会进行有效分析,需要通过大量试错才能找到造成问题的根本原因。很粗糙:制定的解决方案很粗糙,漏洞百出,缺乏系统性,在解决问题时到处补漏。很后悔:做决定时,要么靠拍脑袋,要么随大流,造成损失后,只能用后悔来挽回补救。很迷茫:明明是不复杂的问题但就是解决不了,抓就好,不抓就差,很迷茫。本课程将目前最先进的工具模型和麦肯锡、华为、IBM的实践经验相结合,通过老师多年的打磨,把问题的分析与解决能力升级为了实操性很强的一门技术,通过掌握课程基本的思考方法,并在课堂上进行有效练习,就能让问题分析与解决的能力达到一定水准,再通过有效的实践练习,就能熟练的解决工作与生活中发生的各种问题。【课程收益】◆ 很清晰——熟练掌握问题分析的各项技巧,做到清晰的界定问题,找到产生问题的真正原因。◆ 高品质——生成可行性解决方案,并进行优化升级,形成高品质的解决方案。◆ 不后悔——熟练使用方案选择的各项技巧,选出合适的最佳方案,做到选后不悔。◆ 破困境——掌握问题解决实施及解决难题的各项技巧,突破各个难题,让问题顺利解决。◆ 有成果——带着问题来,拿着方案走,在课堂就能解决学员工作中的实际问题。【课程特色】通俗易懂:课程把抽象的方法、工具、模型,以通俗易懂的方式传授给学员,让学员愿意学,学的会,用的上。现场落地:让每个学员带着实际问题来,并组成黄金搭档小组,使用《课堂手册》在课堂上逐步解决自己的问题,最终形成高品质的解决方案和行动计划。知行合一:通过有效使用课堂练习和落地实操两种方式,让学员学完一个章节就进行练习,学完一讲就进行实操训练,做到了单项训练与系统训练的结合。持续有效:课程的方法工具可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续提升问题分析与解决的能力。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】团队领导、中高层管理者【课程方式】生动讲授+场景+实例+训练+实操【课程大纲】第一讲:界定问题——让问题现出原型无处逃一、何为问题——看清问题的本质1. 虚假问题满天飞2. 问题与解决的定义3. 问题的本质4. EIB解决不了所有问题5. 解决问题的5大核心问题课堂练习:问题对对碰——通过相互提出问题,提升辨别真假问题的能力二、发现问题——让问题浮出水面1. 会潜水的问题2. 问题的3大类型3. 通过信息发现问题的3个工具1)三实法 2)架天线法 3)天地人法4. 通过畅想发现问题的3个工具案例分析:忙碌的工程师——使用三实法和奇迹法,提升现实思维和未来思维的能力三、锁定问题——让问题脉络清晰1. 找到核心问题5步法2. 运用框架锁定法3. 6W2H锁定法小组讨论:不见起色的销售业绩,通过讨论练习掌握框架锁定法课堂练习:谁是责任人——通过练习掌握6W2H法四、问题增色——让问题形象具体1. 干巴巴的问题不会产生具体的方案2. PRC问题增色法3. WIA方法轨迹表案例分析:生产线到底加不加——通过分析掌握SCQA增色法落地实操:问题界定——建立黄金组合,明确要解决的实际问题,通过发现问题、锁 定问题、问题增色的具体工具方法,在课堂上产生具体、形象、真实能解决的达标问题第二讲:分析原因——让分析透彻全面原因明一、逻辑推理——做到有根有据有结论1. 逻辑跳跃:让分析出现短路2. 明确主张,给出论据3. 逻辑推理的底层结构4. 逻辑四步法1)明确要素 2)发现主线 3)要素链接 4)得出结论5. 推理的两种方式二、要素聚集——做到无疏漏无重复1. 分析即拆解2. MECE原则3. 无遗漏逻辑树(一级逻辑树)4. 追根溯源逻辑树(一级逻辑树)小组讨论:效率低怎么办?通过讨论练习,掌握追根溯源逻辑树及无遗漏逻辑树的应用三、要素凸显——做到有重点有特征1. 5“不”法则——让要素不断凸显1)不可能 2)不应该 3)不一定 4)不全面 5)不正确2. 特征因素图3. 帕累托法则——找出关键因素案例分析:设备起火了——通过分析,掌握特征因素图的具体应用四、要素链接——做到有顺序有关联1. 让万事万物相关联的两大法则:分类与归纳2. 分类逻辑树(二级逻辑树)3. 归纳逻辑树(二级逻辑树)4. 修剪逻辑树(三级逻辑树)课堂练习:逻辑树升级——通过升级一级逻辑树,掌握逻辑树升级的能力落地实操:以达标的实际问题为基础,形成一级逻辑树,再升级为二级逻辑树,最终形成高品质的三级逻辑树第三讲:提出方案——让方案有效产出升级快一、给出答案——让想法快速产生1. 答案并不是越精准越好2. 找到办法的3项原理3. 敞开式头脑风暴法:让答案快速产生4. 寻找答案的三个工具1)奥斯本检核表 2)ECRS分析法 3)矩阵法课堂练习:给出答案——以课堂做出的逻辑树为依据,通过课程的方法快速的给出答案,以掌握产生答案的合适工具二、场景对接——让场景与方案有效连接1. 场景脚本——答案的用武之地2. 场景生成公式3. 用场景检验答案的可行性课堂练习:明确可行性方案——用场景生成公式生成场景,检验答案,明确可行性方案三、方案优化——让可行方案获得升级1. 可行性方案——解决问题的火种2. 华莱士方案升级4段法1)准备阶段 2)酝酿阶段 3)办法的产生与拓展 4)具体化与验证3. 形成优质解决方案HCP公式工具运用:应用HCP公式解决消减人工成本的问题课堂练习:优质方案形成——使用HCP公式,把可行性方案升级为优质方案四、代替方案——让方案落地更轻松1. 代替方案——让错误方案快速止损2. 场景方案矩阵小组讨论:雨天的策略——应用场景方案矩阵,掌握产生代替方案的具体方法落地实操:以3级逻辑树为基础,快速产生系列答案,通过场景明确可行性方案,升级优化可行性方案,产生代替方案,最终形成组合方案第四讲:做出决定——让决定合理合适不后悔一、最佳方案——合适的方案就是最佳的1. 选择失误的致命打击2. 最佳方案的具体标准3. 方案评估5问1)是否有问题 2)问题在哪里 3)为什么存在4)我们能做什么 5)我们应该做什么视频训练:观看《红海行动》视频,掌握方案评估的具体标准二、方案推敲——用多维度看清方案1. 做出不后悔的决定2. 方案修剪法——让方案更符合实际3. 多维度推敲的3大工具1)利弊法 2)多项投票法 3)支付矩阵小组讨论:那个方案更好,通讨论掌握多维度看清方案的工具及方法三、选出最佳——用数据决定选择1. 大数据的巨大能量2. 当下真实数据对比二法1)决策矩阵图 2)雷达对比图3. 未来结果数据预估二法1)结果预测决策树 2)展望回报决策树案例分析:打败竞争对手——掌握雷达对比图与结果预测决策树的组合应用四、风险分析——用风险评估应对不确定1. 风险分析在于有效应对2. 风险衡量矩阵3. 应对风险的5个方案1)规避2)预防 3)降低 4)分解 5)应对小组讨论:领导调走了——通过讨论掌握风险分析及评估的方法落地实操:以组合方案为基础,评估方案、推敲选出最佳方案,并对其进行风险评估第五讲:解决问题——让问题快速解决结果好一、积极心态——让问题解决充满动力1. 让问题不能很好解决的3大陷阱2. 适应性问题与技术性问题3. 积极向上法——激发解决问题的热情4. 叙事疗法——告别消极去解决问题案例分析:不能改变的人——通过分析掌握叙事疗法5. 突破思维屏障5步法1)明确目的 2)目的分类3)理想方案 4)找到办法 5)制定计划二、解决实施——让问题真正解决1. 紧急重要矩阵——定出先后顺序2. 5W1H法则——统一认识3. RACI模型——明确责任4. PDCA——在过程中有效改进5. KPT模型——在过程中积累经验小组讨论:乱糟糟的会议——通过讨论掌握5W1H法则及RACR模型三、难题破解——让困问题也能有效解决1. 困难问题解决的核心框架2. 难题破解的3大结构1)阶梯结构 2)核心结构 3)动作结构3. TOC法——让激烈争执的难题也能解决4. 免疫图——让不能解决的难题也能破解案例分析:时好时坏的办公室5S管理,通过分析掌握免疫图法四、问题陈述——让问题解决清晰呈现1. 陈述焦虑症2. 问题陈述逻辑树3. 问题解决的5大框架课堂练习:我的成功经验——使用问题陈述逻辑树清晰的呈现自己的成功经验落地实操:以最佳方案为基础,使用课程的方法工具,制定解决问题的具体计划,并呈现
一、背景
在快速变化的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在问题分析与解决的过程中。传统的个人工作模式往往无法满足复杂问题的需求,因此团队合作显得尤为重要。黄金搭档小组的概念应运而生,旨在通过小组合作,集思广益,提升问题解决的效率和质量。
二、黄金搭档小组的定义
黄金搭档小组是一种特定的合作小组形式,旨在通过成员之间的紧密协作,帮助彼此在分析和解决问题时更加高效。该小组通常由2到4名成员组成,成员需要在特定的时间内围绕某一问题进行深入讨论和分析,最终形成可行的解决方案。
三、黄金搭档小组的特点
- 协作性强:成员之间通过分享想法和经验,集思广益,形成更具创新性的解决方案。
- 实操性高:小组讨论通常围绕实际工作中遇到的问题,强调解决方案的可行性。
- 反馈机制完善:成员可以及时对彼此的观点和方案进行反馈,促进思维的碰撞与深化。
- 灵活性好:小组的组成和讨论主题可以根据参与者的需求和实际情况进行调整。
四、黄金搭档小组在课程中的应用
在“史明:问题分析与解决”课程中,黄金搭档小组被用作一种教学方法,旨在通过实践训练提升学员的问题分析与解决能力。具体应用如下:
1. 课堂练习
学员在课程中被分为多个黄金搭档小组,围绕具体的问题进行讨论和分析。通过使用课程中教授的各种工具和方法,例如6W2H法、逻辑树等,各小组可以快速识别问题的核心,并提出相应的解决方案。
2. 实际案例分析
每个小组在讨论时都会选择一个与自己工作相关的实际案例,通过黄金搭档小组的方式,深入分析造成问题的根本原因,并制定出高品质的解决方案。这种实践不仅增强了学员的分析能力,还提高了他们在团队合作中的沟通与协调能力。
3. 互动反馈
小组成员在讨论过程中,能够对彼此的观点进行实时反馈,帮助彼此识别思维中的盲点。这种互动不仅提升了小组讨论的质量,也使得学员能够在实践中学习如何有效地表达自己的观点和建议。
五、实施黄金搭档小组的方法
在实际应用中,实施黄金搭档小组的方法可以分为以下几个步骤:
1. 组建小组
根据参与者的背景和问题的性质,将学员随机或按需组合成小组。每个小组通常由2到4名成员组成,以确保沟通的高效性。
2. 确定讨论主题
每个小组需要选择一个具体的问题进行讨论。这个问题应与学员的实际工作紧密相关,以保证讨论的实用性和针对性。
3. 应用工具与方法
在讨论过程中,鼓励小组成员使用课程中学习到的各种工具和方法,如逻辑树、6W2H法等,以系统化地分析问题并提出解决方案。
4. 反馈与总结
讨论结束后,各小组需要将其讨论结果进行总结,分享给全体学员。这一过程不仅可以让其他学员学习到不同的解决思路,也能促进小组成员之间的进一步反思与改进。
六、黄金搭档小组的优势与挑战
1. 优势
- 提升解决问题的能力:通过合作,学员能够更全面地分析问题,形成更具创新性的解决方案。
- 增强团队合作精神:小组的性质促进了成员之间的沟通与协作,提高了团队的凝聚力。
- 实用性强:由于讨论围绕实际问题进行,学员的学习成果可以迅速应用于工作中。
2. 挑战
- 时间管理:在有限的时间内,如何有效讨论并达成一致是一个挑战。
- 成员间的沟通障碍:不同背景和思维方式的成员可能会导致沟通不畅,需要有效的引导和调节。
- 方案实施的落地性:小组形成的方案能否在实际工作中顺利实施,取决于团队的执行力和后续跟进。
七、黄金搭档小组在主流领域的应用
黄金搭档小组的理念和方法不仅限于企业培训领域,在多个行业和领域中都得到了广泛应用。例如:
1. 教育领域
许多教育机构在课堂教学中引入小组合作学习的方式,旨在提升学生的团队合作能力和解决问题的能力。通过小组讨论,学生能够更深入地理解课程内容,提高学习效果。
2. 项目管理
在项目管理中,小组合作是确保项目成功的重要因素。项目团队通常采用小组合作的方式,进行任务分配、问题分析和方案制定,确保项目高效推进。
3. 科研领域
科研团队在进行课题研究时,通常以小组形式开展工作。小组成员通过合作研究、数据分析和成果讨论,有效提升了科研效率和成果质量。
八、专业文献对黄金搭档小组的探讨
在相关专业文献中,黄金搭档小组的概念时常被提及,主要集中在团队合作、问题解决和创新思维等方面。例如,许多心理学和管理学的研究表明,团队成员之间的互动能够显著提升问题解决的效果,并促进创新思维的产生。
九、总结
黄金搭档小组作为一种有效的团队合作方式,不仅在问题分析与解决课程中得到广泛应用,也在教育、项目管理和科研等多个领域展现了其重要价值。通过小组的协作,成员能够相互支持,共同提升分析和解决问题的能力。这一方法具有实用性和灵活性,能够适应不同领域的需求,为团队合作带来新的思路和方法。
未来,随着团队合作的重要性不断增加,黄金搭档小组的应用范围和深度将愈发广泛,其在提升组织效率、促进创新方面的潜力将继续被挖掘和发展。
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